非语言性沟通在儿科护理工作中的应用

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沟通是护理人员与患儿进行信息传递的主要方式，在传统的护理工作中主要语言沟通法，由于患儿年龄小、认知能力差，导致语言沟通的效果不明显。我院在儿科护理中应用非语言性沟通护理，收到良好效果。为进一步讨论非语言性沟通在儿科护理中的应用效果，本文选取我院儿科于2013年6月－2014年6月间收治的130例患儿而观察对象，现报道如下。

1资料与方法

1．1一般资料

选取我院儿科于2013年6月－2014年6月间收治的130例患儿，随机将其分为观察组、对照组。观察组患儿65例，其中男30例，女35例，年龄2－4岁，平均年龄（3．1±0．2）岁，对照组患儿65例，男40例，女25例，年龄2－5岁，平均年龄（3．3±0．3）岁。两组患儿性别、年龄等差异无统计学意义，具有可比性（P＜0．05）。

1．2护理方法

对照组患儿接受常规语言护理，在此基础上，给予观察组患儿全面护理干预，其护理方法包括：（1）重视面部表情的应用。护士始终保持面部表情亲切、自然，在患儿入院后，护士带着亲切的笑容为患儿服务，使患儿心情舒畅；（2）重视身体姿态的应用。护理人员在护理过程中，灵活运用手势、点头等肢体语言，保证动作从容敏捷；（3）重视抚摸的应用。护士对患儿全身或局部进行抚触，能增加患儿安全感，加快抚触有利于促进患儿消化与排泄；（4）重视空间距离掌握。护理人员针对患儿哭闹、不配合治疗的现象，对患儿进行远距离安抚，是患儿感到亲切，降低对治疗的抵触情绪。

1．3护理调查

护理人员根据儿科病房护理要求，拟建护理服务满意度调查表，使用此表向患儿家属展开调查，统计患儿家属对护理态度、护理方法的满意度，计算患儿家属对护理态度、护理方法的满意率。总满意＝（满意例数＋一般满意例数）／总例数＊100％。

1．4统计学处理

采用SPSS12．0软件对所收集的数据进行处理。以X2值检验数据间的差异，当P＜0．05时，认为差异具有统计学意义。

2结果

2．1护理态度满意度

观察组患儿家属对护理态度的满意度为98．46％（64／65），明显高于对照组76．92％（50／65），两组结果差异具有统计学意义（P＜0．05）。

2．2护理方法满意度

观察组患儿家属对护理方法的满意度为93．85％（61／65），明显高于72．31％（47／65），两组结果差异具有统计学意义（P＜0．05）。

3讨论

与语言沟通相比，非语言沟通主要通过外观语言、行为举止、眼神目光等达到信息传递的目的。与语言沟通护理相比，非语言性沟通能逐步缓解患儿的紧张心理，最终达到有效护理的目的。我院在患儿护理中应用非语言性沟通护理，取得良好效果，患儿家属对我院非语言性沟通护理的护理方法、护理态度的认可程度明显高于语言沟通护理，两组结果相比，差异具有统计学意义（P＜0．05）。我院的非语言性沟通护理方法主要分为：（1）眼神交流，护理人员在护理过程中，用肯定的目光对患儿予以支持，增加患儿安全感，有利于保持良好的护患关系；在药物注射治疗中，护理人员通过眼神给予患儿肯定，有利于改善患儿情绪，促使其能配合治疗。（2）身体姿势。在护理过程中，护理人员应该通过适当的姿势传达积极的信息，保证护理工作顺利开展；在与患儿家属交流时，重视点头等适当姿势的运用，达到有效交流目的；遇到紧急情况，要重视行为举止，保证从容、镇定，避免引起患儿家属紧张。（3）抚触。抚触是具有良好应用价值的非语言性沟通护理技术，通过提高患儿舒适感，促使其能积极配合治疗。同时，有效的抚触有利于促进消耗，因此需要对患儿进行合理的抚触，使患儿配合治疗。（4）病房环境。病房环境影响患儿康复效果，不良的环境会导致患儿烦躁。因此，需要建立温度适宜、清洁水平良好、空气新鲜流通的病房环境，也可以增加一些儿童喜闻乐见的动画元素，缓解患儿对病房的恐惧感。（5）面部表情。护理人员在整个护理过程中，始终面带微笑，有利于保证患儿心情舒畅，缓解患儿家属紧张心理，促使患儿能积极配合治疗，有利于改善预后；若护理人员表情严肃，会引起患儿及其家属的不适感，造成不良护患关系，不利于预后。综上所述，非语言性沟通在儿科护理中的作用明显，为积极改善患儿预后奠定基础，应该在儿科护理中作进一步推广。

作者：米敏 单位：德阳市人民医院