细节管理在儿科护理管理中的作用

前言：本站为你精心整理了细节管理在儿科护理管理中的作用范文，希望能为你的创作提供参考价值，我们的客服老师可以帮助你提供个性化的参考范文，欢迎咨询。

【摘要】目的探讨细节管理在儿科护理管理中的应用。方法随机选取我院收治的140例住院患儿作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各为70例，对照组给予常规护理，观察组在对照组的基础上实施细节管理，观察两组的护理效果。结果观察组患儿的护理纠纷发生率及感染的发生率低于对照组，家长满意率高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论在儿科护理中实施细节管理，能有效减少患儿感染发生率，提高患者满意度。

【关键词】细节管理；儿科护理管理；作用

随着生活水平的不断发展，人们的保健意识也逐渐增强，对医院的医疗水平和护理水平也提出了一定的要求，与成人患者相比，儿科患者存在一定的特殊性，儿科患儿年龄小，活泼好动，很难配合医生的治疗［1］，另外大多数患儿的病情比较复杂、变化较快，导致儿科护理的护理风险远远高于一般成人护理，因此，在患儿的治疗中，提高儿科护理工作质量至关重要。本文以我院收治的70例患儿实施细节管理，取得了良好效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取2013年12月～2015年6月我院收治的140患儿作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各为70例，观察组70例患儿中男45例，女25例，年龄3～10岁，平均年龄（5.85±0.35）岁；对照组70例患儿中男48例，女22例，年龄3～9岁，平均年龄（5.49±0.20）岁，两组患儿在性别、年龄、病情等一般资料方面无差异（P＞0.05），具有临床可比性。

1.2方法

对对照组患儿采用常规护理，按照医生的要求进行治疗和护理。观察组在对照组的基础上加强细节管理。具体措施如下：（1）提高对儿科护理的重视，更新服务理念：在患儿治疗过程中，护理人员应注重护理细节，积极主动的关心患儿，进行贴心护理，在巡视病房时主动与患儿及家属打招呼，加强与家长的沟通，在护理操作开始之前，多用激励的言语鼓励患儿，并安慰家长，拉近与家长的距离感，让家长多配合治疗，另外在观察过程中，如果患儿出现不良反应，详细了解病症并采取相应的措施加以解决。如果在护理人员出现操作失误时，应立即向患儿致歉，取得家长的原谅［2］。（2）定期对护理人员进行规范化培训，提高护理人员的职业素养：儿科患者自身存在一定的特殊性，因此对护理人员的心理素质和技术水平都要求很高，因此在新护士上岗时应加强对其的培训，同时还要定期的对新老护士进行培训。在护理工作中，护理质量非常重要，但护理人员的心理状态也会直接影响护理效果，因此，在工作中护士长应时刻关注护士人员的心理状态，在尊重、包容的基础上，实施人性化管理，对存在消极情绪的护理人员应详细了解产生的原因，并采取相应的措施调节，消除其消极情绪，以无确保护理工作的质量［3-5］。（3）注重儿科护理的安全管理：在儿科护理中，细节管理存在着一定的风险，如果医护人员出现一点纰漏，就会给儿童造成很大的伤害，因此，护理人员应重视各个细节管理，尤其是安全管理，定期对护理人员培训，提高护理人员对风险的认识，并学习一些相关的法律知识，增强护理人员的责任心，对在护理过程中出现的问题，及时采取相应的措施，降低对患儿的伤害性。（4）完善细节管理制度：在医疗费用透明度等多方面进行细节管理，结合医院实际情况，完善细节管理体制，对在患儿护理中出现的紧急情况重点护理环节制定相应的处理制度，提高护理质量。

1.3评判标准

对两组的护理效果进行评价，满分为100分，分3个等级，70分以下表示不满意，70～90分表示为满意，90分及以上表示为满意，对两组患儿家长采用问卷调查方式调查满意度，回收率100%。患儿护理满意度=满意度+非常满意度。

1.4统计学分析

本次实验所得数据使用SPSS17.0统计软件进行分析处理，计量资料采用（x-±s）表示，进行t检验；计数资料采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

对照组发生护患纠纷的有3例（4.2%），发生感染的有4例（5.7%），患儿家长满意的有58例（82.8%）；观察组发生护患纠纷的有1例（1.4%），发生感染的有1例（1.4%），患儿家长满意的有68例（97.1%）观察组患儿的护理纠纷发生率及感染的发生率低于对照组，家长满意率高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

细节管理是一种科学合理的管理方式，主要是注重管理的整体性和系统性，他要求每位护理人员在做好本职工作时，还要注重细节，其主要核心理念是“以人为本”，对患者实现最大化的负责。在护理管理中实施细节管理，能有效提升护理水平。当今，我国家庭中独生子女比较多，儿童在此环境下成长，忍耐性和独立性差，从而使治疗和护理的工作难度大大增加，如果护理人员在操作中有任何的纰漏，都有可能使得患儿不配合，影响治疗效果，因此说细节管理应用在儿科护理中是必然的。本文以我院收治的140例患儿作为研究对象，对照组实施一般护理，观察组在对照组基础上实施细节管理，实验结果显示，观察组患儿的护理纠纷发生率及感染的发生率低于对照组，家长满意率高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。综上所述，在儿科护理中实施细节管理后，不但能减少护患纠纷，提高治疗效果，还能提高患儿家长满意度。

参考文献

［1］邓玲.细节管理在儿科护理管理中的应用［J］.全科护理，2011，9（1）:68-69.

［2］孙小莉.细节管理在儿科护理管理中的应用研究［J］.当代医学，2013，19（9）:117-118.

［3］陈清.加强细节管理在儿科护理管理中的应用和地位［J］.中国药物经济学，2013（2）:185-186.

［4］李建英.细节管理在儿科护理管理中的应用［J］.中国继续医学教育，2014，6（1）:86-87.

［5］王艳霞.细节管理在儿科护理管理中的效果观察［J］.中外医疗，2013，32（34）:168，170.

作者：王菊萍 单位：甘肃省武威市人民医院