细节护理在儿科护理管理中的效果

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摘要：目的探讨细节护理在儿科护理管理中的效果。方法抽取收治的120例患儿进行分析，随机分组，对照组采用常规护理干预，观察组实施细节护理干预，比较俩组临床效果。结果通过对比，观察组明显优于对照组，差异明显，P<0.05，具有统计学意义。结论患儿实施细节护理，加强临床效果，改善了护理质量，提高病人满意度。

关键词：儿科；患儿；细节护理

0引言

伴随经济发展与生活的改善，人们对护理工作标准也逐渐升高。由于儿科患儿认知能力低、年龄小、活泼，因此加大了护理工作难度。进而引发儿科病人及家属对护理工作的投诉率显著高于其他科室[1]。我院针对儿科患儿实施细节护理，护士定时进行护理细节及专业技能的培训，从而提高护士职业素质，改善护理质量，经过熟悉护理人员的心理、改变护理工作的理念、加强细节监管、重视管理环节等方法，获得良好的效果，总结如下：

1资料与方法

1.1临床资料

抽取收治120例儿科患儿进行分析，男65例，女55例，年龄3月-7岁。随机分组，对照组选用常规护理干预；实验组实施细节护理。通过对比俩组病人年龄，病程，性别等基本资料，差异不大，P>0.05，具可比性。

1.2方法

对照组采用常规护理；观察组选用细节护理，具体如下：

1.2.1建立和谐护患关系

护士应保持良好的态度，注意语言，关心爱护病人，使患儿及家属感受到温暖，进而积极接受治疗。详细介绍操作的有关知识，鼓舞患儿，理解家长。不抱怨，不推卸责任。通过亲切的称谓，使护患相处的和谐。同时积极告知家长药物的相关知识，名称、作用、适用年龄、剂量及副反应等，使家属可随时查询费用情况，确保其放心安心。坚持“以人为本”的理念，不仅有利于实施护理工作，也助于构建融洽的护患关系[2]。

1.2.2强化护理工作的流程管理

改善护理质量满足病人需求，创建并改善规章与工作步骤，注重从患儿检查到救治，再到交接班的程序与物品放置等细节，确保护理工作有序进行。由医务人员组建质量监管小组，尽职尽责，保证细节质量管理全面进行，按时监测护理流程，确保及时发觉问题并解决。

1.2.3强化细节风险管理措施

儿科护理工作任务多，易发生错误，须抓住易出错的环节、时间、科室及人。若患儿周转及迁床过快时，须把床位号放置明显位置，利于医务人员核对。输液时须注意核查患儿床位号+药品+姓名，防止出错；对重点、危重患儿及节假日、中午、夜间等特殊时间，加强护理与监测。加强消毒隔离意识，病房定期紫外线照射消毒，坚持无菌操作。

1.2.4提高护士心理、知识、技术等综合素质

工作过程中，保持良好的心态与情绪，是保证护理质量的主要条件，同时也为维持融洽护患关系的基础。缓解护士心理负担，清除负面情绪为护士长的责任与义务。所以护士长须支持与理解护士，同时掌握其心理情况，因此，使其感受到温暖与关心，打开心扉，才可以使护士发挥自身的能力去工作。因为患儿的特殊性增加了护理工作的难度。年轻护士理念、技能与工作经历的缺乏，更易出现失误。须注重对护士儿科的护理知识、护理方法及操作技能的培养；按时分析总结，把出现自身周边的护理失误与纠纷等数据整理打印，分发到每位护士，分析研究病例，增强应对紧急事件的处理能力；号召学习法律法规与护理规定，进而认识到责任与自我规范。仔细客观做好记录，对于患儿危险因素和家长不满意的评价，进行交流和解决。此外，举办评选优秀护士、优秀团队、护理能手等活动，不仅增强整体护理水平，有效防止护理错误与意外的出现，同时提升了患儿家长的满意度。

1.3观测指标

《儿科病房护理质量评分细则》评定护理质量[3]，问卷调查患儿和家属的满意度。

1.4数据处理

应用SPSS13.0进行分析，计数资料运用χ2检验，P<0.05为准，差异具统计学意义。

2结果

通过对比病人满意度与护理质量，观察组显著强于对照组，差异明显，（P<0.05）具统计学意义。

3讨论

伴随经济发展及计划生育政策，独生子女逐渐增加，人们对于他们的关注也随之增多。孩子患病时，大部分家属十分焦虑，因此儿科护理工作具特殊性，护理工作的投诉率显著高于其他科室。细节护理属于调控，改善，研究，延长，辨认的过程，采用管理方法，进而加强执行力和效率。有关资料[4]显示，患儿实施细节护理，有效改善护理质量。该报告说明：实施细节护理管理，有效提高护理水平，充分发挥护理人员的能力。把握护理人员心理，减少由于心理压力引发的错误；改变护理观念，使护理人员加强与患儿及家长的交流，有利于更好的实施个性化护理服务；重视护理流程细节管理，增强了护理人员对细节重视，增强了护理技能；通过注重管理环节，加强对护理人员的监管，督促护理人员实施更好的护理干预。总得来说，实施细节护理管理，把握护理人员的心理、改变护理工作观念、加强细节的管理、重视管理的环节等，能够有效改善护理质量，并且显著提高患儿及其家属护理工作的满意度，控制儿科患儿及家属的投诉率，适合推广与利用。

参考文献

[1]张苏兰.个性化护理在儿科病人护理中的探讨与应用[J].中国实用医药，2013，5（5）：183-184.

[2]王晓东，罗先琼.新生儿疼痛的管理[J].国际护理学杂志，2014，25（9）：677-680.

[3]汪素芳.细节管理在儿科护理管理中的重要作用[J].工企医刊，2013，23（3）：83-85.

[4]唐燕雅，沈月风，沈敏压，等.护理操作中的行为细节管理[J].护理与康复，2014，6（11）：773

作者：张瑞霞 单位：内蒙古鄂尔多斯市中心医院