护士满意度影响因素论文
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论文摘要:（目的）了解护士对工作的满意程度及其影响因素。（方法）应用Mueller/McCloskey满意度量表(MMSS)对随机抽取的606名护士进行问卷调查。〔结果〕护士对工作的总体满意程度不高，对工作报酬满意度最低。不同年龄、不同学历护士的工作满意度不同。（结论）护理管理者应根据影响护理工作满意度的相关因素采取针对性的管理措施及激励手段，提高护士对护理工作的满意度。
护理工作是致力于人类健康的服务性工作，其质量高低在很大程度上取决于护士对工作的满意程度。工作满意度是一个人对自己的工作或工作经历的评价所产生的情绪反应川。护士对工作的满意程度与医疗服务质量、效率及病人满意程度高度相关。护理人员工作满意度下降直接影响护理工作效率、工作态度和工作质量，从而影响病人的康复，使病人对医疗护理质量满意度下降。目前，在我国卫生领域对护士工作满意度调查研究相对较少，本研究旨在通过问卷调查，了解护士对工作的满意程度及其影响因素。
1对象与方法
1.1对象随机抽取我院女护士606名进行问卷调查，发放问卷606份，回收606份，在资料整理过程中，32份因资料不完整被剔除，有效问卷574份，有效率94.70,6。护士年龄18岁一55岁(32.5岁士8.5岁)。学历:中专213名，大专308名，本科53名。职称:护士260名，护师181名，主管护师108名，副主任护师25名。其中护士536名，区护士长29名，科护士长及护理部主任9名。
1.2测量工具问卷内容包括基本资料和Mueller/McCloskey满意度量表(MMSS)}zloMMSS用来测量护士工作满意度水平和影响因素。量表共分8个部分，31个项目，每项要求按1分一5分计分。非常满意5分，中等满意4分，中立3分，不满意2分，非常不满意1分。均数3.03是对工作评价满意的最低指标。此问卷具有较好的信度和效度，问卷英文版的信度、效度已经专家测量，信度系数为0.89。
1.3统计学方法采用SPSS11.5统计软件进行统计分析，多组间比较采用方差分析，P<0.05为有统计学意义。
2.结果
护士对工作的满意程度本研究结果提示，护士对总的工作评价处于不满意水平(2.95分土0.49分)。详见表1.
2.2不同人群工作满意度分析
2.2.1不同年龄护士对工作满意度比较不同年龄护士工作总体满意度比较差异有统计学意义(P<0.05)。年龄<25岁护士总工作满意度相对较高。详见表2。
3.讨论
护士工作满意度水平研究结果表明:护士对总的工作评价处于不满意的水平，这与Finncp报道一致。调查发现，护士对与共事者(医生、护士)的关系较满意，并对来自医生、护士长的表扬及对其工作的认可程度以及专业发展的机会表示满意。这可能与我院积极开展情感激励及发展学历教育和继续教育有关。对工作不满意主要表现在工作中福利待遇低、家庭与工作之间的矛盾冲突、排班缺乏灵活性及补偿不足、缺乏对工作的支配及决策参与及工作中缺乏社会和专业上的交流与交往机会。本研究中，福利待遇被护士认为是工作中最不满意的一方面，这与护士工作劳动强度大，缺乏工作安全感有关。另外，医院是人才密集型单位，对工作期望也高于一般人群，故付出、回报与预期差异较大，加重了不满意情绪。尽管国家在护士工资中有10%的额外补贴，但相对其他专业人员仍处于较低水平。因此，增加护士工作报酬可以提高护士工作的积极性。护士班次的特殊性(白班、夜班轮班制，周末、节假日值班)以及家庭、工作之间的矛盾也是造成护士工作满意度下降的两个因素。这主要与护士工作的特殊要求有关，从而使得护士面临着工作与家庭之间的冲突。尽管护理专业在不断发展，但护理专业作为一门独立的学科还未被社会所认可，护理工作仍被看作是从属于医疗工作之下，护士对工作环境、自身发展缺乏支配能力，参与机构决策机会过少从而影响其工作满意度。超级秘书网
3.2不同年龄、学历护士工作满意度分析目前，护士工作满意度作为影响护士流失状况的重要变量引起了国内外专业人士的普遍关注。本研究发现，不同年龄护士在工作总体满意度上存在差异。年龄<25岁护士工作满意度相对较高，随着年龄的增加，护士工作满意度有下降趋势。Kuokkanen等研究表明，年龄>50岁的护士、工作满意度低下的护士以及工作负荷过重者更易选择离职。
通过对学历水平分析发现，大专护士工作满意度得分最高，其次是中专护士，本科护士得分最低(P<0:05)。国外研究亦表明，受过高等护理教育的护士工作满意度明显低于其他护士。这可能与其高学历及对职业的高期望值有关。长期以来我国护理队伍学历层次偏低，学历构成比例仍不合理，这在一定程度上限制了护理专业的发展。护理事业的发展需要一支高水平稳定的护士队伍，提高护士工作满意度是护理专业发展中急需关注和解决的问题。从影响护士工作满意度的因素分析中可以看出，提高护士工作满意度必须从提高护士社会地位，规范护理管理和发展护理教育等多方面做起。提高护士社会地位，让护理人员认识到自身存在的价值，才能使她们积极进取。注意对护士积极性和创造性的发掘，引人新的护理管理方式以便对护理工作的各个方面进行全面监控和适时改革。同时，要大力开展护理学历教育和继续教育，使护士的知识结构跟上时代的发展，从而提高护士的工作成就感。
