医患沟通率精神科护理论文

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1临床资料及方法

1.1一般资料选取

我院2010年1月～2013年12月间诊治的精神科患者800例，将其随机分为观察组和对照组各400例。首先成立品管圈组织，由护理部主任担任品管圈长，由各病区护士长及护理骨干组成品管圈成员。其次定期举办1次活动，每次持续2小时左右，重点分析近期发生的精神科护理不良事件的原因及解决方案。

1.2方法品管圈活动的具体实施对策如下

（1）每位精神科护理人员应该按照不同患者的具体情况，选择最适合的沟通方法。由于患者的病史、文化层次、职业、爱好、性格、生活习惯等存在众多差异，所以护理人员应该首先掌握其具体的特点再进行沟通；

（2）对于特殊因素应该加强管理。对于精神科的护理而言，通常特殊是指特殊时间，例如半夜、节节假日、交接班等，特殊地点，例如卫生间、人群密集区，特殊人物，例如实习生、新患者、新护理人员，对于这些因素应该加强重视程度，及时排查安全隐患；

（3）严格按照操作流程进行，护理人员应该熟知每一个工作流程，并严格遵守；

（4）不断学习新知识，提高综合护理素质。新的护理观念与技术正日新月异的变化着，护理人员也应该及时学习，不断完善自身综合素质，以提高护理效果。

1.3统计学分析

采用SPSS19.0软件对本文数据进行统计学分析，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

两组患者在在医患沟通率、常规操作合格率、护理人员对患者病情的掌握率及护理不良事件发生率方面，观察组明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

本文通过我院精神科的研究发现，在医患沟通率、常规操作合格率、护理人员对患者病情的掌握率及护理不良事件发生率方面，采用品管圈活动的观察组明显优于采用常规护理的对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。所以，在精神科护理安全管理中应用品管圈活动不仅可以提高医患沟通率、护理人员的操作合格率及对患者病情掌握率，而且还能降低不良事件的发生率，值得临床推广使用。

作者：郝香徐瑞雪唐琼兰单位：重庆三峡中心医院