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1临床资料
我院精神科2010年1月~2013年1月收治患者护理过程中共发生32起护理缺陷事件,其中患者无故伤人11例,占总数34.3%,患者走失9例,占总数28.1%,患者自残8例,占总数25.0%,患者自杀4例,占总数12.6%。护理缺陷中涉及主管护师0起,护师1起,护士19起,实习护士12起。护理缺陷发生场所中卫生间21例,占总数65.6%,单独病房7例,占总数21.9%,室外3起,占总数9.4%,餐厅1起,占总数3.1%。护理缺陷发生时间中白天(6:00~18:00)7起,占总数21.9%,前半夜(18:00~24:00)8起,占总数25.0%,后半夜(0:00~6:00)17起,占总数53.1%。
2引起护理缺陷的原因
2.1护理人员安全意识不强
精神科护理工作一直都是护理中的难点和重点,风险性高,压力大,护理人员长期处于高压状态下工作。因患者的精神异常,所以存在护理风险也比其他科室更加大,更加不稳定。护理人员自身的安全意识缺乏,不能够预见风险就会导致护理缺陷的产生。
2.2护理人员缺乏责任心
护理操作违规护理人员因缺乏责任心,不能够遵守相关的制度,在护理的时候,查对制度执行不严,导致错误的发放药物,一些患者的年纪比较大,不能够进行翻身,而护理人员部对其给予重视,导致了患者的褥疮产生,引起感染和并发症。做不到半小时一次的巡房,不能够对患者的病情进行观察,以至于换的丢失、自杀、自残等情况产生。
2.3监管力度不够
临床护理记录是患者的病案重要资料,护理人员要求按照规定来进行书写,如果出现了意外,则会引起纠纷,导致仲裁无效。特别是一些突发情况,如攻击行为、自残自杀行为,护理人员因参与急救和紧急处理而忘记了记录,导致了记录的不完整。
3干预措施
3.1提升护理人员的风险规避能力
定期的开展风险规避讲座,对精神科护理人员进行法律知识教育,提升护理人员的法律意识,以年轻护理人员为宣教重点,避免患者的自杀和伤人等等情况产生,开展工作交流会议,相互分享借鉴经验,共同提升。
3.2提升护理人员的业务水平
增强职业道德一些护理人员的责任心比较缺乏,对于这样的情况,应该要对精神科护理人员的责任心进行培养,提升他们的业务水平。建立其慎独精神,要让护理人员能够形成良好的工作习惯,无论何时何地,有无领导在场都能够表现的一样好。精神科护理专业性很强,除了具备护理技能外,护理人员的能力也是很重要的,包括了自我学习提升的能力,能够提升自己的水平,积极的避免临床护理风险的产生,减少纠纷和矛盾,提升护理质量。
3.3采取安全管理制度的方式进行管理
落实好制度的执行完善医院的护理管理制度,定时进行病室内的危险物品检查,将不安全因素及时的排除,如果是新入院的患者,同样要接受检查,和患者的家属进行沟通交流,能够对检查的重要性给予重视,积极的预防风险。制定好的制度一定要落实到位,奖惩分明,能够让制度发挥出作用,起到引导的效果。
作者:陈谊花单位:黑龙江省哈尔滨市普宁医院