口腔护理工作体验

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1“三快”方针

一快是“眼快”，包括如下含意:(1)配合某一医师时，眼观全诊室，以观察其他医师治疗情况，采取“见缝插针、力求实效”原则，不等医师传呼所需物品及器械便已送至治疗台上。(2)观察候诊患者表情，察言观色，如嘱急性牙髓炎患者适当提前就诊，以化解潜在护患矛盾。二快是“手快”，即调拌各种药剂、材料时，操作应熟练、准确、迅速。三快是“腿快”，即闲时采取“主动有序”原则，多巡回、多准备，以保证各种器械、药品的充足供应。

2“一灵”方针

一灵是“耳灵”，即充分利用耳朵，耳听八方，注意听医师与患者的椅旁谈话内容，以了解患者病情及治疗需要，按需做好助疗。

3“一勤”方针

一勤是“嘴勤”，即掌握健康指导技巧，及时做好口腔卫生宣教，提供从预防、导医到治疗后巩固的全方位指导，满足患者日益增长的口腔自我保健需求。

4讨论

目前，我国牙医与人口的比例为1∶30000，护患比例更是少之又少。在如此悬殊比例条件下要实现医护四手操作服务每个患者，根本不可能。我国口腔门诊现状往往是一名护士要配合多个医师工作，这对护士的精力、体力、技术操作都提出较高的要求。但口腔门诊护理作为一门专业性很强的学科，尚无一套系统的专业护理理论，这就要求口腔科护士除具有医学护理常识外，还要具备自己摸索、实践、总结的学者素质，才能更好的适应不断增高的对口腔疾病防治的需求。笔者认为，在口腔科门诊护理工作中，“三快、一灵、一勤”的工作方针使护士为医师及患者提供了全方位服务，变被动的等医师吩咐及患者咨询为主动服务，可随时发现问题，及时解决问题。该工作方针增加了护医亲和力，避免了潜在护医、护患冲突，既有利于护理工作开展，又有利于缩短患者候诊时间，达到了事半功倍的效果，为建立新型的护医、护患关系提供了基础。