优质护理模式在心血管内科护理的应用
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【摘要】目的探讨在心血管内科护理工作中实施优质护理模式的临床效果。方法随机选取120例住院患者，分为干预组与对照组，各60例，对照组行常规护理，干预组在常规护理的基础上实施全面优质护理。结果干预组的SAS、SDS评分均显著低于对照组；干预组的护理满意度为96.67%，显著高于对照组的80.00%，有统计学意义（P＜0.05）。结论在心血管内科护理工作中实施优质护理模式，能有效改善心理负面情绪，有利于提高的护理满意率，值得推广。
【关键词】心血管内科；优质护理；护理满意率
心血管内科疾病具有病程长、迁延难愈等特点，给患者的心理、生理等方面带来极大的痛苦[1]。因此，对于心血管内科疾病患者，不仅要重视对患者的治疗，还要重视对患者的临床护理。优质护理是一种“以患者为中心”的护理模式，在临床中得到较为广泛的应用[2]。为了分析优质护理模式应用心血管内科护理中的价值，我院对120例患者进行分析，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料：
随机选取我院心血管内科于2014年1月至2015年1月收治120例患者，分为干预组与对照组，各60例。干预组：男35例，女25例，年龄36~84岁，平均为（59.3±5.7）岁；病程6个月~12年，平均为（5.2±1.3）年。对照组：男38例，女22例，年龄34~85岁，平均为（58.6±5.6）岁；病程4个月~13年，平均为（5.4±1.4）年。两组的各项资料差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法：
对照组行常规护理，如为患者营造良好的病房环境、饮食指导、出院指导等。干预组在常规护理的基础上实施优质护理，具体如下。
1.2.1健康宣教：
对患者护理人员应调查患者对自身疾病的了解程度，并采取有效的方式进行健康宣教。对于受教育程度较低、理解能力较低者，护理人员应用简单易懂的语言对患者进行一对一的健康宣教；而对于受教育程度较高者，可通过健康讲座的方式进行宣教，并对个别患者进行一对一的健康宣教。通过健康宣教，以使每一位患者都能掌握疾病及治疗的相关知识，严格按照医嘱接受治疗。
1.2.2心理护理：
护理人员必须要加强与患者及其家属的交流，以了解患者的心理状况，鼓励患者说出心中的疑虑，以采取针对性的心理护理措施进行干预。如对于恐惧、焦虑者，应鼓励与指导患者家属多陪伴与鼓励患者，给予患者更多的家庭支持；对于抑郁、绝望者，除加强健康教育外，还要向患者多列举一些成功治疗的案例，以缓解的心理压力，增加的治疗信心，使患者在心理上获得满足。
1.2.3生理护理：
护理人员对患者应做好对患者的护理评估，如患者的饮食习惯、排便时间、活动强度及用药情况等。指导患者多食用富含纤维素的蔬果，并指导患者每日早晨空腹饮用温水，以促进肠蠕动。同时，指导与教会患者进行腹部环形按摩，每次10~15min，3次/天，以促进肠蠕动。在护理工作中，对于卧床而腰背部酸胀痛者，护理人员可帮助患者进行肌肉按摩，以缓解患者的腰背部酸胀痛症状，以减轻患者的痛苦，使其生理上获得满足。
1.3观察指标：
心理状态采用焦虑自评量表（SAS）与抑郁自评量表（SDS）进行评价[2]。而护理满意率采用本院自行设计的护理满意调查表进行，调查内容主要包括护理人员的专业技能、服务态度、心理护理、健康教育、护理主动性五大维度共25小项，每项评分为1~4分，满分为100分，最低分为25分。①评分＞86分为非常满意；②评分71~85分为满意；③评分50~70分为一般；④评定＜50分为不满意。护理满意率=（非常满意+满意满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法：
用SPSS22.0软件进行统计，计量资料采用t检验，以（x-±s）表示，计数资料用卡方检验，用百分值表示，以P＜0.05为有统计学意义。
2结果
2.1心理状态改善情况：
干预后，干预组的SAS、SDS评分均显著低于对照组，有统计学意义（P＜0.05）。
2.2护理满意率：
干预组的护理满意率为96.67%，显著高于对照组的80.00%，有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
全面优质护理是一种“以患者为中心、处处为患者着想”的护理模式，其目的是患者提高全面、全方面的优质护理服务，满足其心理、生理等方面的需求[3]。本研究中，干预组干预后的SAS、SDS评分分别为（52.13±2.28）分、（50.17±2.23）分，均显著低于对照组的（58.66±3.10）分、（55.70±2.95）分；且干预组的护理满意率为96.67%，显著高于对照组的80.00%。表明实施优质护理，能有效消除患者的各种负面情绪，并提高患者对护理工作的满意度。主要是通过健康宣教，使更全面得掌握疾病及治疗的相关知识，使患者更好地配合护理与治疗工作；心理护理，通过根据患者的心理状态进行干预，使患者的心理负面情绪更好地消除，使其心理上获得满足；而生理护理通过做好的护理评估，做好患者的饮食指导及肌肉按摩，有利于减轻患者的痛苦，使其生理上获得满足。综上所述，在心血管内科护理工作中实施优质护理模式，能有效改善患者的心理负面情绪，有利于提高的护理满意率，值得推广。
参考文献
[1]靳凤香.心血管内科护理中优质护理模式的应用效果观察[J].中国医药指南,2014,23(11):344-345.
[2]李桂娟,王晓云.优质护理在心血管内科护理中的应用[J].慢性病学杂志,2014,15(5):415-416.
[3]刘传芬.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].心血管病防治知识(学术版),2014,19(6):93-95.
作者：丁玲敏 单位：浙江省绍兴市越城区灵芝镇卫生院
