略谈门诊部强化医疗服务的发展

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强化思想认识针对个别同志存在科研是中心，医疗保障工作无作为的模糊认识，通过摆事实、讲道理，使大家充分认清：医疗保障工作，虽然不是中心工作，但牵动着中心工作；医疗保障涉及科研人员的身心健康，医德、医术、医风的好坏直接影响到科研工作；以科研人员为主要服务对象，是一个方向性的问题。

军科精神熏陶“三更灯火五更鸡，甘把忠骨埋红山；宁坐板凳十年冷，不写文章半句空”的“军科精神”，是历代军科人用汗水和生命谱写的篇章，是他们开拓创新、严谨治学、求真务实和拼搏奉献的真实写照。在组织参观院史的基础上，突出抓好“树立和践行正确的科研价值观”教育活动，并围绕“怎样树立和践行正确的科研价值观及如何保障科研做贡献”，广泛开展群众性自我教育；收集整理树立和践行正确科研价值观的相关材料，印发给大家学习掌握，使广大医务人员进一步强化为科研人员服务的观念，切实做到情系科研人员，把为科研服务的工作做深、做细、做扎实。

英模典型引导深入开展向吴孟超、华益慰等卫生战线英模人物学习和“三好一满意”活动，大力弘扬院门诊部老同志在本职岗位上无私奉献的精神，既积极倡导文明、热情、主动、周到、快捷和高效的服务作风，又使大家学有榜样、赶有目标，进一步打牢全体医作者单位：100091北京，军事科学院门诊部医技科（刘海萍）务人员全心全意服务科研的思想根基。2倾情服务，提高服务科研的医疗水平

实施精细服务［1］狠抓医疗建设，按需求开设门诊，坚持每周8个半天的门诊；为确保24h不断线，在非门诊时间设立值班，负责日常诊疗和急诊处理。为方便科研人员，坚持开设办公主楼医疗点，并派专人巡诊，送医送药上门。对干休所门诊部进行技术帮带，定期组织专家会诊。急救工作做到组织、人员、技术和装备4完善，并制定急性心肌梗死、高血压危象和休克等21种疾病的抢救预案，做到有备无患。严格药品采购和管理药品采购坚持通过主渠道供应，充分保证药品的质量和供应品种，满足临床的日常需要。建立规范的药品日常管理制度，如入库验收、在库保管和出库验收等，确保药品安全有效。

实行首诊和三级医疗责任制首次接诊患者，医务人员从问好第一句话开始，负责到底，努力做到不误诊、不漏诊。抓好综合预防保健工作坚持预防、保健和医疗一体化的原则，强化科研人员的预防意识，提高防病能力。根据科研人员的工作性质和年龄结构特点，制定健康教育方案，通过讲课、上网和发放书籍等形式，重点进行亚健康防治教育。

做好健康体检工作为适应不断增加的健康保健需要，结合我院科研人员发病的特点和需求，除做好正常的医疗保障和查体任务外，2012年首次将师职干部健康体检转到解放军309医院体检中心，同时还免费为优惠医疗家属和中级士官进行了查体，受到广大科研人员的一致好评。3多措并举，夯实医疗服务保障基础要提高为科研人员服务的水平，高标准地履职尽责，医务人员首先要有良好的工作愿望和热情，更需要过硬的专业技能，同时还需要配备优良的医疗设备［2］。•115人民军医•2013年1月1日第56卷第1期People′sMilitarySurgeon，Vol．56，No．1，January，2013

提高服务本领按照在职学习为主，外出学习为辅的原则，采取请进来、送出去的方法，在抓好医务人员自学业务知识的基础上，每年选派1或2名有发展前途的医师到大医院深造学习，每周抽出半天时间组织医务人员进行业务学习，每月1次集中学习，每季度进行1次典型或疑难病例讨论，每半年组织1次业务考试，每年组织1次急救抢救综合演练，确保随时能够拉得出、救得好。

改善就医环境对门诊部大楼进行了装修改造，更新了基础设施，努力营造宽敞明亮、干净整洁和温馨舒适的就医条件和环境。更新医疗设备医疗设备是搞好医疗保障的基本建设，是提高医疗质量和诊疗水平的主要硬件。

近几年来，在上级首长的关心下，门诊部先后引进更新了数字X线机、口腔综合治疗仪和动态心电仪等新医疗设备，医疗装备水平明显提高。狠抓医德医风认真组织开展当代革命军人核心价值观主题教育，组织医务人员参观“白求恩精神主题展”，在参观中净化思想、提升境界；要求医务人员统一佩带服务监督卡，并开通了监督咨询热线，把医德医风表现与职务晋升、年终考评挂钩，较好地杜绝了服务中存在的负面现象。

作者：刘海萍单位：北京军事科学院门诊部医技科