护士长管理方式的改变

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1．护士长管理的重要性

护士长是带领护理人员进行护理工作的工作者，其为医院的重要管理人员，在工作中有着承上启下的关键作用。护士长除了自身的各项技能要扎实、熟练，其还应具备有管理技巧。护理管理本身就是一门科目，需要护士长掌握此项知识。护士长可通过此知识更好地在工作中实施管理，调动人员的积极性，更好地为患者服务，提高工作效率，加强团队凝合力。故所有护士长都应对此项知识进行学习，不断提高其管理能力。

2．用自身的魅力影响每一个人

护士长应要时刻培养自身的各项素质，让自身的魅力可以对每一位员工进行影响。其应在所有人员中保持威信，发挥个人能力，带领团队进行各项工作。护士自身应重视自身的形象，不论是品德、廉洁等方面都应保持。特别现今国家提出以患者为中心的服务理念，护士长应以身作则，做好带头作用，全心全意为患者服务，用自身的各项行动来引领整个团队进行服务工作。另外，还应对所有人员以诚待人，具有包容的心态，对所有人员都应关心爱护，关心其生活，让团队所有人员都感受到关爱。

3．提高自身的管理能力

3．1护士应具备组织能力。

在对急救患者进行抢救时应体现出自身的组织能力，合理安排人员进行工作，处理各项事情都应分清轻重。在具体工作中应发挥团队的能动性，合理安排弹性的排班制度，让团队中所有人员都可发挥出自身的潜力，让工作开展更加合理。在临床工作中不断地积累管理经验可逐步提高自身的管理能力。护士长还应对细节注意，对各项薄弱的环节进行监管，让差错发生在萌芽中。

3．2对各项工作应保持理性，正确合理地对待工作。

护士长应学会对团队进行放手，不用什么时间都亲力亲为，可重点培养骨干人员，并对工作进行放手，发挥团队中的个人特长，让其可以在工作中尽情发挥，展现自身的才能。对特殊事例应进行分析，对细节进行分析处理，不可主观地处理问题。在进行处理问题时一定要深思熟虑之后再予以解决。

3．3应用准确、肯定的言语进行表达。

所有的工作都应整个团队来进行工作，一个人是无法完成的。这需要所有科室的人员都要配合工作，需要和同事、医生、麻醉师等进行合作，只有紧密的合作才可让工作顺利完成。故应对这些人员做好调节，调整好个性人际关系，只有调整好关系才可以让工作配合更加融洽。故在进行各项表述时应用准确、肯定的言语进行表达，让其他人理解自己的意思，良好的语言沟通能力可消除隔阂，建立融洽的关系。

4．“德”“情”并重的管理艺术

如果一个管理者脱离群体，现实管理目标就会受到影响。新型有效的情感管理，需要感情投资。护士长是社会人，需要医院这个温暖的集体，多与护士沟通，及时了解她们的思想变化，可以及时化解矛盾，增进相互信任。

5．心胸开阔－以正确对待别人的攻击

护士长无论如何努力工作，也难免会有人诽谤或攻击。对待别人的攻击，应退而问自己，如自己没有应受攻击的行为，那么她的话就是虚妄之言。说的对就不要怨恨她，说的不对也无害于己。护士长要有开阔的胸怀，能容纳尖锐直率的批评，使护士能尽到勇于直言的职责，把心中的想法宣泄出来，畅所欲言，不怕因讲出逆耳的意见而遭到报复。另外护士长在工作中受到委屈也是难免的，但如果能把委屈看作舒展，能把谦让看作获得，便很少不成功了。

5．1应具备较高的情商。

情商概念的提出不像智商通过测试可计算出来，情商是什么呢?就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧，也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。它是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪的一种情感能力。1995年美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面的能力:了解自己情绪的能力;控制自己情绪的能力;以自己情绪激励自己行为的能力;了解别人情绪的能力;与别人友好相处的能力。随着生活节奏的加快，竞争的激烈，人们面临的压力越来越大。无论是谁，都生活在一个群体中，不能孤立存在，而这个群体中的每一员，其情绪的好坏互相影响，但这个群体中的管理者，其情绪的好坏对此群体的影响更是显而易见。作为医院的护理管理者，笔者认为尤其是工作在临床一线的基层管理者－护士长，其情商的高低会直接影响到其病房的护理质量的高低。

5．2护士长具备较高的情商，能够增强整个团队的亲和力，产生凝聚力。

团队中的每一个人成员都希望在一种轻松愉快的氛围中工作，护士长是营造这种氛围的关键，如果护士长情绪低落，会传染到团队中的每一个人，大家都会看你的脸色行事，在这种状态下，大家会尽量谨小慎微，处处防备，就无从谈到团队的协作，也就无法产生团队的凝聚力。

5．3护士长具备较高的情商，能够提高其领导艺术，较好的解决团队中的一些问题。

在一个群体中，都会出现这样或那样的问题，当出现了问题，如何解决，这就需要领导的艺术。一个具有较高情商的领导，会巧妙的处理，让犯错误的人心甘情愿地去接受批评，同时，还伤及不到她的自尊，这样处理的结果，会使下属在今后的工作中更加努力，因为领导的高情商感化了她，高情商也就形成了领导者的人格魅力。

5．4护士长具备较高的情商，利于团队中的每一个成员进行有效沟通。

作为一名情商较高的管理者，以其良好的情绪和心态感染着团队中的每一个人，使大家都能具备较好的沟通，下属会主动地接近管理者，汇报自己的思想和工作动态，这样管理者就融入到了整个团队中去，利于上下的融会贯通。

5．5护士长具备较高的情商，能够减少工作中的失误，产生巨大的工作效益。

显而易见，具有高情商的管理者，能够与大家进行良好的沟通，在很大程度上避免了工作中的失误。从而产生较好的工作效益。特别是在医院的工作环境中，大家的工作压力非常大，稍一疏忽就会酿成大错。而工作在一个具有高情商管理者的环境中，这种情况就会大大避免，因为轻松的工作氛围能够使大家将差错消灭在萌芽中，最终提升工作质量。

6．注重自身的守信、诚实

护士长应注重自身的守信、诚实，各项工作都应以务实的原则，不可说一套做一套，要对自己的诺言有保障，不可让团队对护士长有失信的感觉。守信、诚实的作风，可让团队人员都对其产生信任感。失去了自身的影响力，会对团队的凝聚力有很大的影响，故护士长应予以坚守自身的影响。

7．率先垂范，注重榜样的力量

作为团队的领导，其自身的专业技能尤其重要，其在实际工作中应具有带头作用，用自身的专业技能去影响每一个团队人员。护士长应做好带头作用，要确定自身的价值观、人生观，用自身的技能、行动、素养引导所有人员进行工作。对医院中的各项规范都应熟悉，并进行遵守，要求所有人员也要遵守各项规范。在科室需要人员紧张或患者人数众多，工作压力大的时候，护士长应带头加班加点，对患者进行服务，让团队人员都有奉献精神。

总之，作为一名护理管理者，要具备较高的情商，良好的沟通能力，让所有人员都在宽松、团结向上的环境下进行工作。故其在工作中要不断地加强学习，提高自己的理论与文化修养，不断培养管理能力，自身要起到带头作用，多用情去和人员进行沟通，建立良好的关系，这样才可让工作更加顺利地开展，让自身的管理能力落实到工作中。