民情档案范文精选

开展民情接待。召开民情恳谈会听取居民对社区工作的意见建议。定期召开民情分析会，解决疑难问题。街道党工委建立民情接待日制度。

听取民情接待情况汇报，研究解决反映问题。各街道共召开民情恳谈会216次，解决实际问题1360个。统一制作"民情笔记本"和"民情登记卡"认真走访记录，转交有关人员办理，办理情况纳入实绩考核。共记写民情日记2.7万篇，填写"民情登记卡"2.7万张。

深化"爱心相连"活动。制作发放"民情连心卡"每张卡都记录各部门的业务范围和联系方式。先后发放民情连心卡3.2万张。

由街道团委牵头，让群众清楚意见建议向谁提、政策法规找谁问、矛盾纠纷谁调解、利益受损找谁诉、安全隐患找谁排。组建青年志愿者服务队和社区志愿者服务队，开展青年志愿者服务，定期或逢节假日走进辖区敬老院、孤残家庭，开展打扫卫生、谈心慰问等志愿服务活动。

社区工作人员主动到群众家中走访、体察民情。努力当好党的各项惠民政策、法律法规、宗教政策、致富信息的宣传员；居民的家庭收入、经济状况、住房从业等情况的调查员；具体困难和问题、民事纠纷的调解员；记录党员民情日记，解民意、倾听民声。提出措施办法的书记员。各街道共走访居民2.7万户，建立民情档案2.7万份，征求意见建议447条。

推进便民服务。6个街道、27个社区设立民情接待、民政低保、综合服务、计划生育和社会保障五个服务窗口。对计划生育、城市低保、社区财务收入等事项进行公开。

县档案局依法行政工作在县委、县政府的正确领导和上级部门的有力指导下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府中心工作，按照依法行政的总体要求，全力抓好《行政许可法》、国务院《全面推进依法行政实施纲要》及国家档案局《关于全国档案系统全面推行行政执法责任制的意见》的贯彻实施，行政机关工作人员特别是领导干部依法行政观念不断增强，依法行政能力明显提高，依法行政水平迈上新阶，为推进我县档案事业全面协调可持续发展和我县全面建成小康社会、构建和谐社会发挥了积极的作用。

一、加强组织领导，积极推进依法行政工作

县档案局高度重视依法行政工作，依法行政工作由局长主抓。年初，局领导班子召开局务会议专门研究部署本单位的依法行政工作，制定了《县档案局依法行政工作计划》，并采取多种途径、多种形式、多种手段，利用有效载体，抓好执法队伍的素质教育，增强执法人员执政为民意识。按照工作要求，成立了行政审批科（已上报有关部门审批），定期研究有关工作。严格实行目标管理责任制，形成了齐抓共管的局面，全面推进了我局依法行政工作。

二、加强学习，提高依法行政能力

以全面推行依法行政为重点，深入贯彻落实《行政许可法》、国务院《全面推进依法行政实施纲要》及国家档案局《关于全国档案系统全面推行行政执法责任制的意见》，组织全体干部认真学习《依法行政手册》，坚持领导干部带头学法用法，提高领导干部依法行政决策，依法管理的能力和水平，实现领导方式和管理方式的转变。建立健全了领导干部法制学习制度，认真落实国家公务员学法用法、法律知识培训和考试考核制度，抓好我局执法人员学法、用法。深入贯彻落实《纲要》、《意见》及《五年规划》，加大法律法规的宣传教育力度，利用县档案局网、新闻媒介广泛宣传法律、法规和有关档案方面的基本常识，积极开展档案执法活动，不断增强全社会的档案法制意识，加强档案法制建设，坚持依法治档。加强干部对《档案法》、《档案法实施办法》等法律法规的学习，积极组织干部参加省市县举办的各种业务培训，掌握业务知识、法律知识，不断提高执法人员的依法行政和按法定程序办事的能力和水平。

三、坚持与时俱进，推进各项工作法治化

中央档案馆国家档案局机关在开展深入学习实践科学发展观活动中，要求以解放思想为先导，以令计划同志的“重新认识档案工作”为内容，开展解放思想大讨论，进一步提高思想认识，更新工作观念，转变工作思路。这对于全国档案系统深入学习实践科学发展观，推动档案事业科学发展并为科学发展服务具有极其重要的指导意义。

“重新认识”是解放思想的重要内容

“重新认识档案工作”关键在于“重新认识”。我们应该深刻地认识到，“重新认识”是解放思想的重要内容。解放思想是我党的思想路线。解放思想的过程就是以最先进理论为指导，不断总结历史经验教训，不断重新认识事物发展规律的过程。在新的历史条件下，档案工作要抓住机遇，实现科学发展并为科学发展服务，就必须以科学发展观为指导，全面深刻地总结档案事业改革开放30年的宝贵经验，按照大的建设小康社会新要求重新认识档案工作。

认识档案工作的重要性，发挥档案工作的重要作用，是档案事业发展过程中永恒的命题。围绕这一命题，广大档案工作者在30年的改革开放的伟大实践中，坚持解放思想，在不断地“重新认识”中赋予其新的内涵，使档案工作始终能够紧跟时展要求。改革开放之初，档案工作摆脱两个凡是，在“重新认识”中恢复整顿，完成了十年大量零散积存文件的收集整理，完成了指导思想、业务建设、组织建设等各方面的拨乱反正，并在恢复中有发展，在整顿中有提高，为今后立足改革创新、服务四化建设打下了基础。改革开放30年中，档案工作不断总结经验，在“重新认识”中巩固提高，从档案室到档案馆，从党政机关到国有企事业单位，从科技领域到其它各行各业，档案工作在计划经济的框架内稳步推进，逐步加强，在经济社会发展中发挥了重要作用。改革开放30年来，档案工作及时更新观念，在“重新认识”中开拓创新，每一次对原有认识的突破，都带来从理论到实践的创新，成为以后发展承上启下的一个关节点。

随着大规模修史编志的结束，档案馆利用人次大幅下降，社会对现行文件的利用需求却无处满足。为了拓展档案馆功能，解决馆藏档案信息的滞后性与社会对现行文件信息需求的时效性矛盾，广大档案工作者坚持解放思想，开拓创新，打破了档案馆仅提供档案资料利用的常规，及时提供现行文件利用服务，档案部门的职能因此由档案领域引向文件领域。档案部门提供现行文件利用服务的意义，不仅在于扩大了档案工作的范围、内容，增强了档案馆的社会性，而且在于通过这次“越位”，突破性地强化了档案馆的辅政功能，为档案事业的跨跃发展提供了非常有利的条件。可以这么说，如果没有对档案学相关理论和实践的突破，也许档案馆不会从收集、保管、利用功能提升到“四位一体”功能定位；如果没有“现行文件阅览中心”成立在先，也许档案馆不会成为“政务信息公开查阅和受理点”，如果没有提供现行文件利用服务之举措，也许档案馆在社会公众面前仍没有撩开其神秘的面纱。

随着经济体制改革的不断深入，档案作为国家机构、社会组织和个人在各项社会实践活动中形成的历史性产物和凭证性记录，其所有权归属也呈现多元化态势。面对新情况、新问题，档案部门坚持解放思想，实事求是，突破了档案所有权单一化背景下形成的原有档案管理体制与理念的束缚，积极探索有效管理非国有档案的方法途径，把档案工作延伸到对集体所有档案、民营企业档案、三资企业档案等非国有档案的监管。档案管理领域的扩展，适应了经济社会发展要求，推动了非公有制经济健康快速发展，促进了我国社会生产力的发展，同时也拓展了档案工作的思路，使档案工作的触角进一步伸入社区、家庭等，档案工作的服务对象由机关团体逐渐扩大到普通人群。

为全面贯彻落实《县“三访三化促发展解民忧”专项活动实施方案》的要求，经乡党委、政府研究决定，从7月中旬起在全乡开展“领导接访实效化、干部下访规范化、党员走访常态化”的“三访三化促发展解民忧”专项活动。具体方案如下：

一、活动主题

全乡广大党员干部要深入贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕县委提出的“135”工作思路，立足2013年全乡经济工作总体要求和主要任务，深入开展“三访三化促发展解民忧”专项活动，真抓实干转作风，凝心聚力促发展，千方百计解民忧，着力破解全乡经济社会发展和民生保障中存在的困难和问题，进一步密切党群干群关系，进一步加快鲊埠发展步伐。

二、活动内容

1.引进一个项目。领导干部要带头招商引资，正科职领导干部每年引进1个投资5000万元以上的项目，其他科级领导干部每年引进一个投资2000万元以上项目。

2.推进一个项目。领导干部每人要联系推进1个投资500万元以上项目，加强项目在用地、用电、用工、办证等方面的协调，确保已签约的项目顺利开工、在建项目建成投产、明确规定了年度投资任务的项目按期完成投资额度。

建立健全服务群众责任体系，搭建责任平台”健全体系促长效。坚持服务需求来自群众、服务承诺面向群众、服务考核相信群众、服务监督依靠群众的原则。加强了对干部开展服务的管理、考核和监督。一是健全服务群众责任体系。按照干部岗位职责和目标管理责任书，建立承诺、述职、评议、奖惩“四位一体”责任体系，对干部日常管理、任务完成、考核奖励和责任追究等方面提出明确要求，从制度层面量化了干部工作时间、工作效率和工作任务。二是健全服务群众管理体系。建立了便民直通车”综合服务实绩评价管理体系，采取重点项目得分，创新项目加分，服务缺位扣分的方式，对科级干部、驻村干部、机关干部服务群众情况进行量化积分，并在便民大厅进行公示。同时，规定年终每个服务干部向服务对象进行述职，接受群众评议。三是健全群众监督体系。乡党委定期不定期对干部服务情况进行督促检查，并从党代表、人大代表、群众代表中聘请20名社会监督员，加强对干部开展服务情况的跟踪监督，及时向乡党委反馈监督情况。立足于激发干部服务群众积极性和主动性，乡党委为每名干部建立了服务实绩档案，每个服务项目完成后，将服务情况载入档案，组织党员干部和群众对干部服务情况进行测评，将测评结果直接纳入干部年度考核，对工作责任心不强、群众反响大、考核积分低的干部，采取警示、检讨、兑现绩效工作等措施，进行责任追究和重点管理。

畅通便民渠道，前移服务窗口，形成广覆盖、触角长、无遗漏便民服务网络。一是设立便民服务机构。乡上设立了便民服务大厅，将搭建“服务平台”畅通渠道办民需。针对长期以来没有规范便捷服务网络的实际。0,以为群众解难事、办实事为切入点。民政救助、合作医疗、婚姻登记、惠农资金发放、计划生育等重点业务纳入大厅办理，并认真落实领导带班、首问责任、挂牌上岗、限时办结等制度，为群众提供“一站式”服务；各村均依托村级活动场所，设立了便民服务室，川区有条件的3个村实行乡村干部每日轮流值班制度，积极为群众提供服务；社上充分发挥小商店、卫生室、党员中心户等聚集人流的优势，设立便民服务和群众需求收集代办点，实现群众办事“有处可寻”有效解决了群众办事多头跑、重复跑等实际问题。二是深入开展“一联百”民情大走访活动。紧密结合秋季覆膜等农村阶段性工作，深入开展“一联百”民情大走访活动，组织乡村干部白天入地头，为群众讲解科学覆膜技术，晚上串农户，宣传各类优惠政策。目前，全乡2000多户农户已全部走访完毕，部分走访次数已超过5次。通过走访群众，积极宣传动员，全乡已完成秋覆膜20500亩，占任务25000亩的82%三是开展“一帮三”服务活动。结合“三联三帮”活动，积极开展“一帮三”服务一名机关党员联系帮扶致富带头人、贫困群众、贫困党员各1名）通过政策引导、技术指导、信息咨询、物资帮扶等方式，解决帮扶对象在生产生活中存在困难和问题。共帮扶贫困户90人，贫困党员90人，联系致富带头人90人，征集到服务项目284个，已办理271个，正在办理13个。

充分发挥信息网络快捷方便的优势，搭建“信息平台”延伸触角解民忧。着眼于建立干群互动、覆盖广泛的民情民意征集机制。积极搭建信息平台，让群众及时、准确了解当前政策信息和各类工作动态，尽可能做到群众需求随时得到反映和解决。一是发放“便民服务卡”以村为单位，将乡上“一办六中心”和联系干部的服务范围、姓名职务、联系方式及监督电话等印制成“便民服务卡”发放到广大农户，实行“一户一卡”接受群众“点名服务”共印制发放便民服务卡2000余张，通过群众来电，征集意见建议42个，群众通过拨打电话解决问题79个。二是制作“便民服务手册”为方便群众办事提高服务水平，将全乡基本情况、工作人员联系方式、职责范围、办事程序、工作制度、120等便民电话、各类支农惠农政策等内容汇集成册，形成“便民服务手册”让群众办事知道怎么办、找谁办、怎么联系、多长时间办完，有效解决了群众办事、特别是8小时以外为民办事问题，极大地方便了群众。三是建立“便民飞信群”考虑到部门村民不会上网、未开通互联网等实际，结合“一联百”民情大走访活动，建立了农户人口、耕地、种养、务工情况等基本信息的百姓电子档案”将农户以村为单位，建立“便民飞信群”通过飞信平台与广大群众互动，积极解答群众所提问题，接受群众提出的意见建议，并经常性地为群众提供政策法规、种养技术、气象信息以及当前中心工作等各类信息服务。