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[摘要]品牌建设战略是当前企业管理中的一个重要方面。本文分析从中国企业品牌建设的重要性出发,分析了我国企业品牌建设的现状,提出了企业必须树立品牌意识、挖掘文化内涵、提高品牌法律保护意识,并最终增强企业核心竞争力。
[关键词]品牌战略现状对策
一、中国企业品牌建设的必要性及意义
1.品牌是企业自身发展的需要,是参与市场竞争的重要砝码。品牌是小企业到大企业的必需品,大多数中小企业的目标是渴望在未来成为一个大企业。在这种目标的导向下,品牌建设便成了企业自身发展的需要。有调查资料表明,我国只有极少数的中小企业能发展为大企业。竞争是残酷的,很多挣扎在市场底层的中小企业,无一不是在企业发展的路上遇到品牌发展的瓶颈,才恍然大悟,原来小企业也需要做品牌。因此真正持久的竞争优势往往来源于强势的品牌。
2.企业品牌可以提升企业形象,培养顾客忠诚度。品牌可以提升企业形象表现为:首先企业品牌是公众持久不变的信任。品牌的持久效应可以使企业获利。品牌追求的是对消费者的一种锁定效应,是一种不变的信任。品牌能在消费者心中保持一种恒久不变的良好形象,如诚信、专业、为用户着想等,而这些都在为塑造企业形象服务,在培养客户的忠诚度,它能够为企业带来超乎寻常的利益。打造企业品牌是企业取信于社会公众塑造企业品牌形象的基本原则。
3.企业品牌建设有助于企业价值创造。一方面,越来越多的企业将品牌的创立作为企业发展的战略性目标。美国营销战略家里吉思·麦肯纳认为,最快地把有生命力的产品推向市场的企业存活的几率最大。因此,更多的企业家开始把打造品牌资源作为企业生存的基石,并把各种营销的活动与提升品牌的知名度和塑造品牌形象结合起来,把品牌视为最重要的无形资产。拥有一个强势品牌是企业最宝贵的财富。另一方面,品牌是企业的重要无形资产,更是有形价值。因此,树立自己的品牌是目前企业管理中的当务之急。
一、柳州市酒店品牌经营现状
从品牌上看,一直以来,柳州市酒店业较为知名的酒店品牌有:柳州饭店、柳州宾馆等酒店。特别是被誉为“柳州国宾馆”的柳州饭店,作为柳州市第一家五星级旅游饭店,以其规范的酒店服务、先进的管理经验,树立了“柳州服务”的品牌,成为柳州市星级旅游饭店的标杆。其生产的“银柳”月饼享有良好的社会口碑,其烹饪的美食获柳州名小吃、名菜肴、名宴、风味食品等四项金奖,柳州饭店成为柳州市首家营业收入过亿元、税利超千万元的星级旅游饭店,占据较大的酒店市场份额。同时随着国际品牌“卡尔森”———丽笙商务酒店,国内经济连锁酒店品牌———如家快捷、汉庭、莫泰168、7天、宜家等酒店的纷纷进驻,加上规划中在建的风情港大酒店、金沙角大酒店、九洲国际大酒店、盛丰国际酒店(建设五星)、柳州东城华美达酒店(建设五星)、金绿洲戴斯酒店(建设五星),柳州市酒店业面临的市场竞争将越来越激烈。另外,从数量上看,截至2011年12月,柳州市目前共有788家宾馆,其中有35家星级宾馆,另有180家非星级宾馆和573家旅馆招待所。在不同类型的酒店中也存在着日益激烈的市场竞争。
二、柳州市酒店品牌经营存在的问题
(一)整体结构和布局不合理
从结构上看,柳州目前星级酒店占4.4%,非星级酒店(含连锁经济型酒店)占22.8%,还有72.8%左右的酒店服务是私营无品牌旅馆,星级酒店所占比例较小。特别是中高端酒店较少,满足不了日益增多的境外游客和高端商务客人的需求。另外,从柳州酒店产权结构来看,还有相当一部分酒店为国有酒店,酒店经营状况的好坏与其个人收入没有直接的关系,柳州酒店市场尚未形成完全竞争型的市场状态。从布局上看,柳州市星级饭店主要集中在城中区和柳南区(含已建和在建),柳北区和柳东新区星级饭店较少,特别是柳江县还没有1家三星级酒店,整体布局不合理。
(二)经营形式单一
[提要]实施乡村振兴战略是关系国计民生的根本性问题。乡村旅游发展作为解决“三农”问题的重要途径,其品牌建设的重要性尤为突出。本文从乡村旅游品牌建设的必要性出发,分析目前乡村旅游品牌建设的困境,并提出解决旅游品牌建设的途径和方法。
关键词:乡村旅游;品牌建设;品牌定位;品牌管理
报告提出要实施乡村振兴战略,为解决“三农问题”作出了总体布局。而乡村旅游作为以乡村为活动场所,以乡村独特的生产形态、田园风光和生活风情为对象的一种旅游业态,其发展对繁荣乡村建设、增加农民收入起到巨大的推动作用,已经成为助推乡村振兴的重要途径。随着我国旅游市场的发展,乡村旅游在旅游业中的地位越来越突出,乡村旅游是乡村振兴事业的重要组成部分,大力发展乡村旅游,有助于乡村振兴,然而乡村旅游竞争愈加激烈,乡村旅游要实现可持续发展,成为经济社会发展的强大支柱,需要充分结合当地特色,丰富其文化内涵,着重聚力乡村旅游的品牌建设,其品牌建设的重要性将会逐渐成为竞争中的一种重要手段。虽然品牌建设是一项复杂的系统工程,是一个长远的、持续的规划,品牌建设的难度较大,但仍然要结合实际情况,为乡村旅游进行一个清晰的品牌定位,从更长远的角度来实现企业长久占领市场的目标,从而做好乡村旅游品牌管理。
一、建设乡村旅游品牌的必要性
(一)乡村旅游品牌建设促进当地经济的发展。从经济发展的层面上来看,建设乡村旅游品牌,有助于促进当地经济的发展,因为在建设乡村品牌的过程中,需要投入大量的人力与财力。在人力方面,当地居民便是最好的选择,不仅促进了当地居民的就业,还提高了居民的收入,有利于提升居民的生活水平和生活质量。在财力方面,需要大量的资金投入,因此可以吸引投资者加入,长期来看,既能推动当地经济发展,也能使区域经济得以繁荣,同时带动酒店、餐饮、商业等与旅游相关的产业发展。
(二)乡村旅游品牌建设助推农村基础设施建设。乡村旅游具有广阔的市场前景,蕴藏着巨大的市场潜力,随着人们旅游观念的转变及旅游方式的发展,已从传统的走马观花模式向旅游体验迈进。为了提升旅游者体验的满意度,拉动经济增长,完善乡村交通、电力、网络等基础设施的建设成为旅游发展中的重中之重,为满足旅游者多元化的需求,特别是在交通、生态环境、信息网络等方面,政府需要加大投入,逐步完善农村基础设施建设,为乡村旅游吸引更多的游客,一旦旅游者保持了较高的满意度和忠诚度,会进行重复旅游或者口碑相传,进而也能加快乡村旅游品牌的建设步伐,二者相辅相成。
品牌影响力是企业的无形资产。强调,要推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。“三个转变”的提出,为行业打造企业品牌、提高自主品牌影响力指明了方向。笔者结合行业实践及所在企业的发展状况谈谈作为物业服务企业如何开展品牌建设。
一、品牌建设的三个要点
党的五中全会高度评价决胜全面建设小康社会取得的决定性成就,同时提出了“十四五”时期的经济社会发展指导思想和必须遵循的原则,其中强调要以推动高质量发展为主题,以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的,这为物业服务企业品牌建设提供了重要的发展契机。今年是行业的“品牌建设年”,物业服务企业更应该充分认识品牌建设的必要性,不忘企业品牌建设的初衷,在此基础上挖掘企业品牌建设的更多可能性,将提升品牌效应作为企业发展的助燃剂,不断提高企业自身的市场竞争力,着力以品牌建设推动企业标准化、规范化、信息化建设,为行业高质量发展提供有力保障。笔者以为,作为物业服务企业,要做好品牌建设,关键是要把握好以下三点:一是要准确把握当前形势。中国特色社会主义进入新时代,中国经济已经站在了由高速增长向高质量发展的新起点。党的报告也明确指出:“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾”。人民对美好生活的向往,对高质量服务的追求,正在倒逼物业管理行业从传统的分散式、经验式、粗放式的服务保障向现代的集约化、科学化、精细化保障转变。而这一转变必然会要求物业服务企业加大品牌建设的力度,通过提高服务质量满足业主对美好生活的向往。二是要明确业主内在需要。品牌不是一个空洞的概念,他是企业文化、价值观、信誉度以及综合实力等各种元素的载体。业主需要我们建设什么样的品牌,物业服务企业就要建设什么样的品牌。因此,物业服务企业的品牌建设要紧紧抓住“业主需求”这条线,并以“思想引领”“制度建设”“文化固本”和“队伍培养”的循环共生模式促进企业自身、整个行业的品牌建设和高质量发展。在具体工作中,作为物业服务企业,我们要积极引导客户参与到企业品牌的建设中,通过强化和业主的互动,了解业主对企业品牌建设的意见和建议,让业主对企业的品牌建设提要求、谈想法,物业服务企业则通过“定目标、去落实”的举措来满足业主的需求,从而让业主通过参与物业服务企业的品牌建设获得更多实惠和更好的服务体验,同时也有利于物业服务企业树立更好的企业品牌形象。三是要搞好企业文化建设。企业文化是企业品牌的培养皿,是企业分枝吐蕊、开花结果的支柱。在企业文化的大扫一扫获取电子版前提、大背景下来研究建设企业品牌才是具体可行的。企业的理念宗旨、质量目标、服务品质及管理制度经过客户的检验已经变化成一种符号,成为企业文化的筋骨与核心,同时也成为了企业品牌的重要组成元素。总之,要做好企业品牌建设,首先要做好企业文化建设。其中最根本的还是要始终明确企业文化定位,把握好需求方的期待值,找准保障服务的关键点,才有可能树立企业品牌,否则一切都是无源之水、无本之木。
二、品牌建设的工作抓手
厦门市德政物业服务有限公司是厦门市机关事务管理局托管国有企业,企业性质及“以德施政,施德于政”的企业文化决定了企业“安全、保密、高效”的质量目标。成立至今,德政物业一直在积极推进企业品牌建设,大量品牌建设的基础性工作得以落地实施,且成效显著。一是加强员工培训。公司每季度都会开展秩序维护员防暴恐安全演练、保密培训;每年开展秩序维护员会操比武传统赛事、邀请驻地武警部队对保安骨干进行集训;每年底开展全员业务技能考核,民主评议及绩效测评工作。通过有效的员工培训,为企业品牌建设奠定坚实的人才基础。二是推进标准化建设。公司鼓励引导物业管理从业人员获取物业管理服务认证外审员/内审员、企业首席质量官等专业技术资格,培养一批服务质量管理中、高级人才。同时,公司致力于标准化及绩效领头管理模式,积极与同行建立管理经验分享交流的渠道。日前,由国家机关事务管理局提出,厦门市机关事务管理局主导,厦门市德政物业服务有限公司起草的《机关办公区物业管理服务规范》厦门市地方标准由厦门市市场监督管理局正式批准。有力的标准化工作为企业服务品质提升工作提供了基础。三是提升服务品质。有了高素质的员工队伍和高质量的服务标准体系,德政物业的服务品质提升就有了保障。近年来,德政物业连续开展了服务质量考评、夜间勤务突击、服务礼仪和行为规范明察暗访工作数千场次,使企业的服务品质得到极大提升,也赢得了客户的高度认可,在政府类客户中形成了较强的品牌影响力和核心竞争力,公司维持了较为良好的发展和成长。四是积极履行社会责任。德政物业深知,一个负责任的品牌物业服务企业必然是积极承担社会责任的。在不断强化品牌建设的基础上,德政物业在对外事务中积极承担社会责任,彰显企业的品牌形象。近几年,公司积极参与了金砖会晤期间后勤工作人员加班饮食的分发、抗击超强台风“莫兰蒂”街道社区志愿者服务;每年邀请业主观摩公司开展的消防、电梯、防汛应急演练,组织开展客户满意度调查,撰写分析总结报告;培育员工推己及人、诚信为本的优秀品质。几年来,在一系列有力举措的推进下,公司先后收到业主感谢信734封、锦旗78面、登报感谢2次,市长专线表彰1次,取得了良好的社会效益和品牌效应。总之,品牌建设是物业服务企业加强自身发展的重要抓手,希望业界企业能抓紧“品牌建设年”的机遇期,共同努力出实效,让行业涌现更多优秀的物业服务品牌,筑牢行业高质量发展根基。
作者:江中师 单位:厦门市德政物业服务有限公司
摘要:食用菌品牌化发展已经成为食用菌产业发展重要方式,本文以古田食用菌品牌建设现状为切入点,分析品牌建设存在的问题,并提出品牌建社提出对策建议,以期促进古田食用菌品牌建设。
关键词:古田县品牌建设食用菌
1引言
古田县栽培食用菌历史悠久,也是全国生产规模最大、菌类产量最高、开发品种最全、科技实力最强的食用菌生产大县,被誉为我国著名的“食用菌之都”。食用菌产业作为古田最重要的经济支柱产业,农民主要收入来源,加快食用菌品牌的建设、发展、维护,促进食用菌产业化发展,提高竞争力的重要途径,但是古田县存在着食用菌品牌经济效益不显著,食用菌品牌尚未形成较大的影响力,对食用菌产业生转型促进作用有限。
2古田食用菌品牌建设的现状
从2008年以来古田县食用菌生产产值总体上都在逐年平稳上升,2015年全县食用菌的生产产值为49.11亿元,相比去年同期,增长3.40%。经过近几年的发展,食用菌生产已经开始从产品经营向品牌经营转变,申请品牌企业数量在逐年提升,食用菌品牌企业已有一定规模。食用菌品牌的发展已经成为农户增收、提高就业率重要途径。但是从现有品牌质量来看,著名品牌数量相对较少,而且尚未发挥其他食用菌品牌的优势来协同带动发展。这些大部分食用菌品牌企业主要涉及食用菌产品为鲜食用菌、干食用菌这样传统简单加工的初级产品,精深加工业的企业很少,食用菌产品附加值低。