品牌危机管理范文精选

摘要随着互联网的发展，各种新媒体不断涌现，为企业的营销推广提供了很多的便利，但是与此同时，新媒体也为企业带来了更为复杂的媒介环境，使得企业爆发品牌危机的可能性也大大增加。近年来，我们看到很多品牌发生品牌危机事件在网络上发酵，被网络迅速放大后事态不断恶化。文章旨在探讨新媒体环境下品牌危机的特点，以及在新媒体环境下企业如何进行品牌危机管理。

关键词新媒体；品牌危机；应对策略

1新媒体环境中品牌危机的主要特征

1）品牌危机发生率高。

新媒体环境融合了大众传播、群体传播、组织传播、人际传播等多种传播方式，其传播环境的复杂性和不确定性加剧了品牌危机发生的可能性，在新媒体环境下，企业一旦出现问题，即使问题很小，经过新媒体不断传播后也能恶化成严重的品牌危机事件；此外，新媒体中的网民成分鱼龙混杂，存在大量缺乏基本素养网民，同时，匿名的环境也增加这些网民信息的随意性，因此，很容易产生关于企业的谣言，从而引发品牌危机。因此在新媒体环境下，企业和品牌暴露于各种威胁之下，品牌危机的发生率不断上升，影响范围不断扩大。

2）具有突发性和紧急性。

编者按：本论文主要从地域品牌发生危机的原因分析；地域品牌危机预防中政府作用的重要性等进行讲述，包括了地域品牌的地域性，造成品牌产权归属不清，保护意识淡薄、地域品牌建设和管理的分散性，决定品牌危机的高发性、地域品牌的外部性、公共物品属性，容易导致“公地悲剧“等，具体资料请见：

摘要由于地域性、分散性、公共性、外部性等基本属性，地域品牌容易产生市场失灵，出现品牌危机。而对于区域经济而言，地域品牌代表一个地区的形象，关系区域经济的发展和竞争力的提高。因此，政府必须参与地域品牌的危机预防，通过明确产权归属、促进产业集聚、发展行业协会等途径，为地域品牌的保护和发展创造良好的制度环境。

关键词地域品牌；公共物品；外部性；政府；危机预防

地域品牌遭遇信任危机，导致全行业受到沉重打击，区域经济遭到严重影响，清晰暴露出个别企业的单薄与行业协会的不够成熟，暴露出它们在品牌管理与危机处理中的势单力薄和无能为力。那么，政府在地域品牌的危机管理中是否可以有所作为呢？本文将从地域品牌发生危机的原因入手，分析政府在克服地域品牌自身缺陷和市场失灵等方面的重要作用，以期通过建立长效管理机制来预防地域品牌危机的出现，保护和发展地域品牌。

一、地域品牌发生危机的原因分析

地域品牌是一定政治或经济区域内的生产经营者利用区域资源优势，经过长期的努力与积累，在形成稳定、持续、明显的竞争集合体基础上，培育发展起来的具有高知名度、美誉度的公共品牌标志。它代表着一个地区产业产品的主体和形象，对本地区的经济发展起着举足轻重的作用。如“景德镇陶瓷“、“贵州茅台“、“金华火腿“、“重庆火锅“、“安溪铁观音“等。

摘要：互联网技术水平的提升，为新媒体的出现和发展提供了较为有利的条件作为支持。企业可以借助于新媒体进行宣传推广，增加企业知名度。但是，与此同时，新媒体也在一定程度上增加了企业出现品牌危机的概率，这并不利于企业的长远发展。在这一情况下，企业必须注重品牌危机管理工作，提升企业的可信度。本篇文章简要介绍了新媒体概念，分析了新媒体环境下企业开展品牌危机管理需要应对的问题，并提出了对其进行改善措施，希望能够为新媒体环境下企业品牌危机管理工作的顺利开展提供支持。

关键词：新媒体环境；企业；品牌危机管理

在新时期，由于一些因素的影响，企业品牌危机管理工作难度提升，企业一旦遭遇品牌危机，很可能会对于自身可持续发展造成较为严重的威胁，降低了企业的经济收益和社会影响力。因此，企业必须加大力度进行分析，找出问题出现的原因，并制定适宜的措施有针对性地开展企业品牌危机管理工作。只有如此，才能够确保企业在外界具有良好的形象，为企业的健康长远发展提供保障。

一、新媒体品牌危机

（一）新媒体

目前，人们对于新媒体进行了定义。将新媒体理解为和传统媒体相对而言的一种媒介。一般情况下，新媒体是通过手机、移动电视等将互联网技术作为立足点的传播手段，进行信息传播较为迅速，并且能够和群众进行交互，优势较为明显。但是由于新媒体进行信息传播仅需要花费较短的时间，导致一些错误信息也在较短的时间内被传播，不利于保障社会的稳定性［1］。

编者按：本论文主要从金融品牌危机的主要形式；品牌危机的化解策略等进行讲述，包括了存款危机引发品牌危机、贷款危机引发品牌危机、操作危机引发品牌危机、启动品牌危机管理预案、策划品牌的危机管理传播、妥善处理与事件当事人以及相关利益群体的关系、内部员工进行积极沟通等，具体资料请见：

对金融企业而言,品牌危机主要是指由于金融企业经营或品牌管理中的失误,或者由于客户与金融企业之间对金融产品、服务或者事件的认知不同、相互沟通不够,从而导致其产生激烈行为,并在短时间内波及社会公众、进而严重影响金融企业品牌价值的事件状态。

一、金融品牌危机的主要形式

(一)存款危机引发品牌危机

存款危机是由于某种因素,短期内造成存款大幅度下降,客户撤户、划转存款或客户与商业银行发生定价纠纷等,造成商业银行资金极度紧张,社会形象受损,集中挤兑、支付存款的一种状态。主要表现为:

1、存款增长速度大幅度下降或绝对额快速减少。按照现行的商业银行资产负债比率管理办法,商业银行的存贷比应控制在75%之内,备付率5%左右,商业银行存放在人民银行的存款准备金7—11%之间,其他金融资产约占10%左右。如果商业银行存款忽然下降至约占总存款的15%时,商业银行就会预示出现存款危机,如果下降到20%,就会出现较严重的危机,如果下降到30%,可以说商业银行如果不及时调整策略就将爆发严重的存款危机。

编者按：本论文主要从为了便于说明问题，我们首先要弄清品牌及品牌价值的含义；品牌营销作为营销中的高级阶段，逐渐得到了越来越多企业的重视、企业要正确地进行品牌危机管理，就势必要对危机产生的原因有深刻的认识等进行讲述，包括了品牌的含义、品牌的价值、组织外部的原因等，具体资料请见：

[摘要]文章从对品牌与危机管理理论的阐述入手，论述了品牌危机的成因与类型，希望人们能对品牌危机管理有一个更清楚的认识和了解。

[关键词]品牌；品牌危机；品牌危机管理

长期以来，人们对品牌危机管理没能够引起应有的重视和研究，国内品牌也普遍缺乏危机管理经验。本文的目的在于通过对品牌危机管理的系统论述，来加深人们对品牌危机管理的认识。

一

为了便于说明问题，我们首先要弄清品牌及品牌价值的含义。