企业调查问卷问题范文精选

技术进步是产业成长的核心,也是产业升级换代的主要推动力量。因此,发展中国家引进外资、发展加工贸易,主要目的之一就是希望外资进入能够带来先进技术,产生技术外溢,进而带动东道国产业的技术进步。本报告的分析基于课题组所做的企业问卷。

一、影响加工贸易技术进步与技术外溢的主要因素

技术溢出是加工贸易对当地企业的技术示范效应和竞争效应等带来的对当地产业技术进步的综合外部收益。对当地竞争企业的技术创新的示范、刺激与推动,称为平行溢出;对当地上下游关联企业的技术进步的示范、援助与带动,称为垂直溢出。研究表明,无论在发达东道国还是在发展中东道国,如果能够确定发生了技术转让,技术溢出都会或多或少地存在。由于加工贸易可以带动相关联产业的发展,通常情况下,技术溢出效应与加工贸易所联动的当地产业链条的长短成正比。

一项技术转移大致包含四要素:技术转移的输出方、接受方、技术转移渠道和技术本身。当技术既定时,影响技术转移水平的主要因素在于技术的收受双方和技术转移的方式。

对于发展中国家而言,跨国公司是技术转移的输出方,跨国公司转移技术的主要目的,是在保持技术垄断的前提下,获得技术创新的利润最大化。

以技术垄断为前提,跨国公司进行的技术转移都是成熟性技术,因此,不论处在全球化生产链条的哪个环节,从事加工贸易的东道国企业都不可能获得最先进技术的转移,依靠技术转移也就不可能实现产业技术的赶超。这是对加工贸易技术转移的起码定位。即使位于较核心的产业链条,依靠技术转移与核心技术的靠近仍是十分有限的。新兴工业化国家(地区)面临的情况就是很好的说明。与发达国家的技术差距越近,他们通过外部化购买就越困难,即使实施内部化转移,与核心技术依然保持差距。

摘要：近几年来，我国企业越来越多地遭受到国外反倾销的困扰。在企业应诉的过程中，与之相关的会计举证问题贯穿于事前、事中、事后整个应诉过程。本文以反倾销应诉过程为主线，就此过程中相关的会计举证问题进行研究和探讨。

关键词：反倾销；应诉；会计举证

一、反倾销立案前的会计举证问题

面对日益增多的反倾销指控，企业要想在国际贸易中维护自身的合法权益，在反倾销应诉中作出充分的举证，就必须将有利于应诉的许多准备工作分解并融合到日常的会计管理工作当中，做好事前的预防与准备。

（一）规范的会计管理系统是企业做好反倾销应诉的基础

1.基于反倾销应诉目的的会计信息的组织与构建。企业在反倾销应诉的过程中需要提供许多全面、详细的资料，如企业经营的基本法规资料、产品销售资料及数据、产品财务成本资料等。因此，在日常的会计管理工作中一方面应将企业的重要文件和资料分类妥善保存；另一方面在设计日常核算账户时可以考虑进一步明确二级或者更细致的子科目，以便对出口产品的型号，尤其是技术相对低端、价格水平较低的易涉案型号按照销往国家的国别明细分类，为产品成本及销售信息能合理、及时地分离出来做好准备。

摘要：近几年来，我国企业越来越多地遭受到国外反倾销的困扰。在企业应诉的过程中，与之相关的会计举证问题贯穿于事前、事中、事后整个应诉过程。本文以反倾销应诉过程为主线，就此过程中相关的会计举证问题进行研究和探讨。

关键词：反倾销；应诉；会计举证

一、反倾销立案前的会计举证问题

面对日益增多的反倾销指控，企业要想在国际贸易中维护自身的合法权益，在反倾销应诉中作出充分的举证，就必须将有利于应诉的许多准备工作分解并融合到日常的会计管理工作当中，做好事前的预防与准备。

（一）规范的会计管理系统是企业做好反倾销应诉的基础

1.基于反倾销应诉目的的会计信息的组织与构建。企业在反倾销应诉的过程中需要提供许多全面、详细的资料，如企业经营的基本法规资料、产品销售资料及数据、产品财务成本资料等。因此，在日常的会计管理工作中一方面应将企业的重要文件和资料分类妥善保存；另一方面在设计日常核算账户时可以考虑进一步明确二级或者更细致的子科目，以便对出口产品的型号，尤其是技术相对低端、价格水平较低的易涉案型号按照销往国家的国别明细分类，为产品成本及销售信息能合理、及时地分离出来做好准备。

任何企业都会遭遇突发危机的风险。危机管理的关键是能不能建立一套预防和处置的机制，使危机事件迅速得到科学应对并转危为安。近年来，国资委和中央企业突发性危机事件时有发生，暴露出很多中央企业存在着主动引导舆论能力不足、内外部机制不健全、与媒体沟通不积极、方式单一和人员素质亟待提高等问题。开展中央企业突发危机事件中的媒体应对和调控机制软课题研究非常必要和紧迫。

*6年11月该课题正式申报立项，*7年8月完成。课题由国务院国资委副主任王瑞祥任组长，宣传工作局局长杜渊泉、副局长卢卫东任副组长。国资委宣传工作局牵头组织，中国人民大学危机管理传播研究中心为合作单位，中粮集团、中冶集团、中铝总公司、中国南方电网公司、中国中化集团公司等为课题组成员单位。

在课题研究的过程中，课题组对课题研究的目的、方向、步骤和要求进行了科学的定位和合理的安排，整体进度按计划进行。*6年底，课题组还组织部分中央企业新闻宣传部门负责同志到日本进行危机管理专题学习培训。期间，课题组还多次召开研讨会、座谈会，了解各部分进展情况，讨论相关议题。最终形成了课题成果报告。

本课题研究成果由一个主报告、四个分报告（含调研报告和相关研究成果）两部分组成。其中，主报告是本课题研究成果最核心的内容。

主报告共分以下六个方面的内容：一是新形势下中央企业突发危机事件综述及其应对的基本情况，重点介绍突发危机事件的概念、特征及分类，突发危机事件中媒体的作用和影响，分析危机事件的四个生命周期，并介绍了中央企业近几年发生的九个突发危机事件；二是开展突发危机事件媒体应对和调控机制研究的必要性和紧迫性，从构建和谐央企、社会主义和谐社会；适应当前市场化条件下新型媒体环境和提高中央企业核心竞争力、促使中央企业又好又快发展等三个方面论述开展该课题研究的重要意义；三是中外企业突发性危机事件媒体应对的基本情况与比较，分析比较了日本企业、欧美企业、国资委及中央企业突发危机事件媒体应对的基本情况，指出目前中央企业与日本、欧美国家的企业在危机意识、理念和管理水平方面存在差距的现实，也分析了中西方企业处理媒体关系方面的差异；四是中央企业突发危机事件中媒体应对存在的主要问题，体现在四个方面：企业领导认识不一致，媒体应对工作重视不够；工作机制不健全，制度落实不到位；企业的危机处置能力和人员素质亟待提高；与新闻媒体的沟通渠道和合作关系有待加强等；五是加强中央企业突发事件媒体应对工作的对策和建议，课题立足目前央企深化改革、调整结构的全局，针对突发性危机事件管理的现实情况，提出了突发事件媒体应对工作的十个指导原则，并从加强领导，提高认识；强化管理，建章立制；重视媒体，建立关系；加强培训，打造队伍四个方面提出对策和建议；六是掌握突发事件中媒体应对的几个关键性具体问题，重点是从“术”的角度提出具体的方法和途径，如必须解决好“三特”问题（即特定地点、特定时间、特定人物）、新闻发言人要处理好的六种关系、处置虚假或不实报道媒体事件时如何应对网络媒体以及企业调查问卷的几个重要成果等。

分报告共分四个方面：一、中央企业突发危机事件媒体应对调查问卷研究报告，介绍国资委与人民大学联合组织的中央企业突发事件媒体应对调查问卷的部分重要成果；二、中央企业突发危机事件媒体应对案例选编，从正反两个方面总结中央企业在突发危机事件中应对媒体工作的经验和教训；三、日本企业危机管理学习考察报告，主要介绍日本企业在培养全员危机意识、事先预防、建立健全相关制度时，高度重视与媒体的关系，如何把与媒体保持经常的联系和良好沟通作为危机管理的主要内容，他们所形成的“3P”、“3O”、“3T”、“PASS”等比较成熟的经验和做法；四、中央企业新闻制度和危机公关管理办法，介绍中国南方电网、中粮集团、中国航空集团等中央企业近两年建立的新闻、应急机制、危机公关管理的若干办法。通过自身的实践检验，这些企业在危机事件的管理上已经积累了一定的经验。

尽管客户满意度在某些企业已经被提升到了战略地位，但在大多数中国企业还仅仅是点缀。这不仅是众多的企业还没有开始“以客户为中心“的转变，也是因为那些有心转变的企业还无力执行，缺乏了解客户，实施客户调查的能力与经验。以下几点也许可以作为准备进行或改进客户满意度调查的企业参考。

1.设计专业的问卷

很多人觉得问卷设计只要是个人就可以做。这就是为什么今天中国的网站上到处都是各种惨不忍睹的调查。这些调查很少有设计科学的.调查题的遣词用语带有很强的情绪性与暗示性,内容分类不是互相重叠就是丢三落四，多重解释，常常使用生僻用语或特定词汇。使用这些拙劣的调查问卷,调查结果通常不用看也能猜出来。人们更可以”调查”出任何预设结论的数据出来。

网站调查的外行设计和搞笑结果常常还能东家带来眼球效益和炒作效应。企业的客户满意度调查偏离真实的结果给企业带来只有苦果,没有其它边际效应.对一般企业来说,满意度调查从设计开始最好聘请专业的调查公司来进行.专业调查问卷设计其重要性决不低于挑选一个好的执行单位。不要指望找一个可以进行电话外呼的公司,顺便让其将问卷一块设计了。现在许多公司市场部或客服部的新手不少，既不了解客户，学校教的中文常常也不专精，自己动手同样会出现许多漏洞。

2.满意度测定内容应该与时俱进,不要指望出现客户“百分百满意“的时候

媒体曾报道一些企业客户满意度测定得了100%的优异成绩。除非你的客户都是傻瓜，或者是你的问卷设计得太差，一般说来，得分100%是很难想象的成绩。那么多问卷题，每个题目都有类似“非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意“这样的选择，很难想象所有的被调查者都思维一致地对每个问题给出“非常满意“的答复。即使是被调查者对企业在某些方面的持续改进给以肯定，我们的问卷也不能局限于少数领域。客户在市场上的选择，信息的流通，期望值的不断提升都决定了企业必须不断推出新举措，满足新期望。而满意度的设计也要不断改进，真正测出客户的完整想法与感觉。