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摘要:随着我国企业参与国际竞争越加频繁,以及国内政府、公众对环保的重视,逆向物流领域的研究不断深入。本文首先阐明逆向物流的内涵和理解,以不同视角简析企业实施逆向物流的战略价值,并结合我国实际情况探讨了逆向物流的管理方法。为我国企业实施逆向物流战略提供借鉴。
关键词:逆向物流物流管理战略价值
随着人们对人类社会可持续性发展的关注和绿色环保运动的兴起,社会的各个层面都展开对人类行为的反思。环保理念逐步深入人心,同样也影射在物流领域中。1998年,美国学者詹姆斯.斯多克(James·Stock,1998)发表了《逆向物流方案的制定、执行与应用》。之后,不断有各国学者在这一领域展开深入地研究。在产业界,随着资源环境观和经济管的演变,一些知名企业已经注意到逆向物流所蕴含的商机并将其作为强化竞争优势,增加顾客价值,提高供应链整体绩效的重要手段。他们清楚地知道,有效的逆向物流系统和流程能节约成本、增加利润,并提高客户服务质量。惠普(HP)、通用汽车(GE)、IBM、3M等纷纷启动逆向物流发展战略,近年来,逆向物流业务呈现出快速增长的态势。
一、逆向物流的内涵
1.逆向物流的定义
对于逆向物流的内涵,并没有一个完备或公认的定义。甚至在我国的国家标准《物流术语》(GB/T18354-2001)中,都没有直接阐述。只是对回收物流(RetunedLogistics)和废弃物物流(WasteMaterialLogistics)进行了定义。目前,对逆向物流比较权威的定义有如下几种:(1)美国物流管理协会下属的逆向物流执行协会(ReverseLogisticsExecutiveCouncil)1992年的定义:为从不能用的物品中获取价值或对其进行处理,而从产品典型的最终目的地运往另一个地方的产品运输的过程。(2)2003年,RevLog(欧洲逆向物流工作组)将逆向物流定义为:计划、实施和控制原材料、中间库存、终产品从制造、分销或使用点到恢复点或适当处置点的过程。(3)詹姆斯.斯多克则从企业物流角度和工程物流角度分别作了定义。前者的定义是:物流在产品回收、资源减量化(resourcereduction)、再循环、物料替代与再利用、废料处理以及整修、修理和再制造等方面的作用;后者的定义为:为了在整个闭环供应链中更有利润,而在整个企业中应用最好的物流工程和管理方法的一个系统业务模式。
1.市场定位策略分析
市场定位的依据主要包括产品属性,竞争对手,价格,质量,产品用途,产品使用者,产品分类等,针对工业微波企业来说,产品属性、竞争对手、价格、质量以及产品分类上都没有明显的区别和竞争优势,主要可以从产品用途和产品使用者上进行定位分析。
1.1从产品用途上进行定位工业微波设备的用途主要有烘干、杀菌、烧结、萃取、解冻等,而现在大多数企业都是对外宣传自身设备具备这些用途,从技术角度出发,目前有很多工业微波设备生产企业并没有完全掌握这些技术,尤其是新成立的工业微波企业。他们所做的都是通过营销人员向客户宣传自身的设备功能,达成交易后边试验边生产,最终不仅因为实验效果不佳延期交货,还会出现设备发给客户后不能使用或达不到效果而导致设备返厂甚至客户退货的现象。这些现象会给客户留下不专业的印象,将对企业形象甚至信誉产生很大的不良影响。企业要避免这些现象的发生,必须给自己一个明确的定位,比如自身设备在某一方面用途上非常专业,具备明显的效果,那么企业就主要宣传这方面功能,把自己企业的定位也放在这项功能上。比如本企业专业生产微波干燥或杀菌设备等,这样不但在行业内有强大的竞争力,也给客户留下专业的印象,对企业品牌形象也是一个很好的塑造和推广。
1.2从产品使用者进行定位分析工业微波企业面临的客户群体比较大,我们以干燥为例,客户需要进行干燥的物料性质各异,形态不同。大到陶瓷磨具,小到微粉颗粒。当然客户的企业规模和产品价值也不相同,比如有的大型生产企业年产值过亿,产品价值较高;而有的作坊式企业所生产的产品价值较低,企业年产值不过百万。那么针对不同的企业,工业微波企业应如何选择,将何种规模的企业作为自己的目标客户,自己的设备如何定位呢?在实践的过程中,往往很多客户的物料非常适合用微波干燥,比如小麦的干燥,之前都是用滚筒干燥或者干燥塔,由于节能环保的要求,客户想采用微波进行干燥,往往干燥量比较大,按照客户的干燥量,结合微波的干燥效果和速度,可能需要一台大功率的微波设备才能满足顾客的需求,但是工业微波设备根据功率不同、设备大小不同,设备价格有很大差异,比如一台满足小麦干燥的设备可能需要上百万的设备投入,对于客户来说,很难承受。对于这样的客户,企业前期做的工作基本白费,最终只能选择放弃。所以,企业在对客户的定位中应该选择客户企业规模较大,物料附加值高的企业作为目标客户,这样才能保证前期市场开发工作不白费,进而为企业节省资源,集中力量为目标客户服务。
2.总结
工业微波企业只有做好了自身的明确定位,才能保证企业形象不受影响,企业资源不浪费,才能取得长足的发展。
一、百事可乐的市场定位
第一瓶百事可乐诞生于1898年,可口可乐在十二年前就开始了它的发展历程,可口可乐以它独特的秘方和味道征服了消费者,几乎已经控制了整个碳酸饮料的消费市场,可口可乐似乎已经成为了可乐的代名词。并且在可口可乐的快速发展过程中,它融入了美国文化之中,它的可口可乐精神成为了一种美国精神。就在可口可乐以惊人的速度发展时,名不见经传的百事可乐想要在碳酸饮料市场占据一定的市场份额。百事可乐是较新型的饮料,在口感和味道上与可口可乐相比并没有突出的特色,包装较为低劣。但是生产成本较低,所以百事公司想要通过薄利多销在竞争中取得优势,但消费者并未买账,人们仍然青睐于可口可乐。百事在发展的过程中步履维艰,于1922年和1931年两度宣告破产,百事可乐处在破产的边缘。在与可口可乐的竞争中处于绝对下风的地步,破产是早晚的事。百事可乐面临着破产的严峻事实,这迫切需要百事可乐做出改革。百事可乐要站稳脚跟,百事必须对可乐重新定位,而在改革之前,百事可乐的市场定位与可口可乐并没有什么区别,都是所有的消费者,在绝大多数消费者的观念中,百事可乐只是可口可乐的模仿者,并且味道、包装、形象上都逊色于可口可乐,如果百事还是继续这样的定位,那么它根本没有继续发展的空间。所以百事可乐做出改革,重新对自己进行市场定位。市场定位并不是盲目的选择目标市场和目标消费群体。百事可乐想要在消费市场上树立与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将自己的这种形象传达给它的目标消费群体。从而让它在目标市场占据优势。百事可乐对消费市场环境做了分析,百事可乐与可口可乐在味道,色泽方面是相似的,如果想要通过技术创新,研发口感比可口可乐更为良好的可乐是十分困难的,所以百事将目光放在了市场定位上。在所有消费者当中,年轻人对新奇事物更为好奇,更热衷于尝试新产品。并且对于可口可乐的忠诚度并不高,所以百事把目标市场定位在新一代的年轻人身上。
百事通过广告语“百事可乐,新一代的选择”。向年轻人传达了自己的理念。百事从年轻人身上寻找市场,把自己定义为新生代的可乐,针对年轻人,重新设计包装和广告,并且改进口感。并且选择合适的品牌代言人,邀请迈克尔杰克逊等一大批明星担任品牌代言人,使品牌人格化形象,通过年轻人的偶像情节增加年轻消费者对品牌的忠诚度,百事品牌的理念是渴望无限,百事通过这个理念倡导年轻人积极进取,追求梦想。这个理念与刚踏入青年,满怀志向的年轻人产生了共鸣。同时,“新一代的选择”和崇尚“快乐自由”也耦合了年轻人与旧时代告别,接受新生事物的叛逆心理。从而使得百事可乐拥有了众多的忠实的年轻消费者。百事可乐在市场定位上找准了年轻人这个突破口,使得年轻人成为了百事可乐的消费主力军。为百事可乐跻身饮料巨头打下基础。也在更深远意义上影响了年轻一代。
二、百事可乐的营销战略
百事可乐在找准自己的市场定位之后,然后是确定合适的营销战略,迅速占领年轻人为主的目标市场。扩大市场份额。
1.定价策略。百事可乐从诞生以来,在第一阶段,一直采用的是低价策略希望以薄利多销的策略挤占饮料市场,但面对可口可乐各方面的优势,一直无法取得发展空间。在第二阶段,二战之后,社会、经济等环境发生变化,百事开始重新市场定位,开始采取竞争导向定价策略。不再采取廉价策略,谨慎的根据市场环境来定价,保持与可口可乐平行。在价格上走一流的软饮料路线。不采取恶性竞争的方法。
一、策略选择与市场定位
在经济管理学理论中,市场需求的存在具有普遍性和差异性的特点。对于企业来说,市场需求的差异性特点能营造不断发展的空间,有利于企业的创新化和精细化操作。目标市场定位是企业产品在适应市场需求的过程中不断创新不断细分的结果,是企业资源的有效利用方式之一,是企业参与市场经济活动的特色化定位。企业产品或者服务在推向市场的过程中,首先要对目标市场进行细分和定位,以寻找本企业的市场发展资源。在充分利用企业资源和市场资源的前提下,企业的目标市场定位工作将被层层细分以适应发展的需求。企业参与市场经济的主要方式是以产品或者服务的市场化操作为主,并在相关的活动中定位企业的发展战略和阶段性策略。从企业经营管理的角度来讲,市场定位是产品或者服务推向市场的基本要求,而营销策略选择则是实现企业目标的间接方式。可以说,没有市场定位就没有营销策略选择,没有营销策略选择市场定位也就难以实现。
二、酒店目标市场的选择与营销环境构建
在我国,酒店行业市场定位选择或是自然流动状态或是片面利益最广原则。从企业长远发展的需求来说,这两种方式都不能产生战略性的利益,而且市场定位策略偏离了市场客户的本质性需求。在这种情况下,酒店会产生两种结果“叫好不叫座”或者“叫座无利可图”。酒店的目标市场定位战略其最终的目的是提高酒店的市场竞争力、品牌价值力和实现内外资源的最优设计安排。国内酒店行业的目标市场应该定位在弥补性消费需求上,而不应该将进阶性消费作为主要内容。在客户源一定的情况下,消费体差异性的需求也将影响酒店的经济收益。在这种情况下,酒店行业的目标市场选择应当是集大众化、特色化和服务化为一体。酒店营销环境的构建需要相关政府职能部门的引导,在多方市场参与力量的协调组织下形成一种和谐文明的发展环境。
三、消费者购买行为的多层交互影响
对于企业的产品销售来说,消费者消费心理消费行为影响的价值比较广泛,且有网状化发展的趋势。在这种情况下,消费者购买行为会产生交互式的多层分布格局。在市场因素、商品价值和消费群体结构的影响下,企业的产品结构被进一步细分,经济利益和营销价值也不断被分割。另一方面,因为多层交互影响效应的存在,消费者群体也会趋向于多层分化,而消费需求自然也就产生了结构性的差异。从酒店经营的结构角度来看,其提供的消费内容是一种约定性的性质。产品多层分化分局既是对消费者利益的差异性分割,也使酒店经营成本进一步增加。如果完全遵循消费者的消费心理和行为,那么市场定位和营销策略也就趋向“过渡型”的发展转变。
1对消费群进行分层
现阶段,中国图书消费力正呈现增长趋势,图书出版业也取得了进一步的发展,每一年的出现量都在大幅度增加,这也使得消费者在选择同类型图书时,产生一定的困扰。那么,在图书事业迅速兴起的情况下,要对图书市场中的消费者群体进行详细的市场定位,通过相关调查数据分析,图书出版业才会制定出正确的市场发展策略,使企业在竞争激烈的市场中占有绝对的优势。因此,本文具体归纳了中国图书主要的消费人群:
1.1高层次图书消费群。由于学术图书分为不同类型的学科群,这类图书一般都会与消费者的工作性质有着很大的联系,每一个学科群的消费人数也存在较大的差异。就目前学术消费特点而言,经济学群的消费者占据主导地位,这是因为经济学本身是与中国政治相互结合的,能够充分满足各个学科群的需求。
1.2中低档图书消费群。这种群体一般并没有指定的图书目标,其最大的消费特点就是具备较强的时尚色彩,能够起到一定的市场引导作用,也是目前图书市场消费主要的购买力,这类消费者往往对于图书的需求量较大,购买范围也比较广,对于图书价格问题非常敏感,是一个具有潜力的开发群体。
1.3少儿图书消费群。一直以来,这一群体都是图书市场中最稳定的消费群体。因此,图书出版也要高度重视对这一群体的细分问题,要根据不同年龄段的儿童,出版利于其健康发展的图书,加强对图书内容的创新与变革,通过生动形象的色彩图画,促进少儿的阅读兴趣,使得这一消费群体能够长期持续的发展。
1.4农民图书消费群。总的来说,这一群体整体的消费能力并不强,文化水平较低,对于图书的消费意识淡薄。但由于中国大部分人口都是农民,是一个具有开发前景的领域。虽然部分图书出版业已经在农村建立了图书室,归纳了很多不同类型的图书。然而,通过农民的反映,可以得知,这些图书的针对性存在一定的弊端,并没有从农民的实际情况出发。如果可以加强改进这一点,可以针对不同年龄的农民,以及其不同的文化水平,提供适合的图书类型,这样不仅可以大大增加农村的购买力,还可以挖掘出更多潜在市场。