网店培训总结范文精选

摘要：积极探寻电子商务教学模式已成为当前研究的重要课题，本文以广西物资学校电子商务专业为例，通过“组建公司化平台、探索工学结合的途径、实施五步循环教学”一系列的改革与实践，探索出一种新的职业学校电子商务专业公司化实战教学模式，更好的发展学生的职业能力，为学生就业打下扎实的基础，并且提升学生的升学能力，从而提高专业的办学水平，最终促进行业的发展。

关键词：电子商务；公司化；实战；教学模式

近几年，我国电子商务行业迅速发展，各院校的电子商务专业教学也随之不断改革创新，但是依旧很难跟上行业的发展，主要表现在大部分职业学校院校开设的实践课程大都基于课堂练习及实训室，学生的专业实践技能无法得到很好的锻炼与提高，这就造成与企业的实际情况存在差距，不能适应社会发展需求，即便是在顶岗实习阶段，也会存在专业和工作岗位不对口。针对以上问题笔者所在学校从2008年开始，试行公司化的教学模式，至2015年已经过七年多的实践取得了较好的成效，形成了完善的公司化实战教学的框架。

1、组建公司化平台

公司化平台主要由学校主导，与企业合作，先创建模拟的公司，然后逐步建立真实的电子商务公司，工作的成员由企业、教师、学生组成，逐步整合电商技能实训基地、对外办公场所、创业基地、培训服务中心四个基地，形成完整的实战平台，为开展公司化实战教学模式提供基础。组建公司平台过程会遇到很多困难，比如资金、场地、设备、管理等问题，可以先进行模拟化平台的搭建，我校2008年开始以模拟公司为主，2013年才正式注册了实体公司，经过两年的运营，于2015年实现了多个场所一体化、功能定位综合化的平台。组建后的平台即是公司，同时也是教室、实训室等多功能基地，满足对外合作、学生专业学习和实战三重需要。

1.1电商技能实训基地

摘要：阐述PPT应用的专题教学规律，结合岗位要求和专业能力发展需要，培养支撑学生终身发展、适应时代要求的信息素养，从而培养全面发展的高素质劳动者和技术技能人才。

关键词：信息技术，教学规律，PPT应用。

0引言

《国家职业教育改革实施方案》提出了“三教”（教师、教材、教法）改革的任务。“三教”改革，是以课程建设为引领，课程建设是“三教”改革的聚焦点。本专题的教学实践是在新业态形式下的课程建设。电子商务平台已成为消费供应链的“数字新基建”，以新业态助力外贸克难前行，必须更大发挥电商独特优势，培养更多电商人才，满足产业新业态的需要，这也是聚焦本专题教学改革的一个原因。

1教材内容

本专题内容选取了《信息技术》演示文稿部分。为了让演示文稿效果更加优化，本专题对授课内容进行了优化、整合与重构。重构后的教学内容依据教育部刚的《中等职业学校信息技术课程标准》及中等职业学校电子商务专业《人才培养方案》，以1+X证书《网店运营推广》相关的岗位任务为依据，以网店运营推广的学习内容为载体，建构新的PPT网店运营知识模块，形成了符合学生专业发展与岗位需求的新型教学方案。本专题将PPT教学按照网店四个部门的工作任务进行重构，根据网店培训部、客服部、市场部、运营部岗位工作要求提出PPT制作任务。教学内容的重构，不但能够让学生掌握PPT制作知识点，还能学以致用完成电商各个部门岗位的工作任务。教学内容重构的作用。（1）通过不同的任务、对象、作用，了解电商各部门各岗位的工作标准与要求。发挥PPT在各项工作中的作用，让学生认清PPT技能在专业中的重要性。（2）以项目为引导，由浅入深，节节相扣，通过完整的PPT技能学习过程，完成学习目标。（3）通过不同的模板应用，配合字体、色彩、图形、音频、视频、动画等方式，引导学生学习配色、构图、动画等基本设计理论，提升学生的审美情趣和人文素养。学生学情分析。本专题授课对象是中职学生，他们愿意挑战有难度的任务，乐于小组合作和表现自我，具备基本的完成演示文稿的能力。通过测试，学生在SMART图的应用、视频交互应用、图表动画等方面实践操作欠缺，审美能力需进一步提高。对电商专业知识的了解仅局限于兴趣，对其岗位标准缺乏了解，需要系统的学习了解岗位职责。整体教学目标。依据中等职业学校信息技术课程标准、电子商务专业人才培养方案及学情分析，确定如下教学目标：（1）知识目标：（教学重点）掌握PPT中图片及多媒体对象的编辑操作，学会动画设置方法，学会SmartArt图形、图表等的操作的格式设置，展示个性化的风格特点，制作主题突出、层次分明、画面美观并具有动态展示效果的演示文稿。（2）能力目标：能创建主题幻灯片，对幻灯片进行美化、动画效果设置等，在数字化学习与创新过程中培养独立思考和主动探究能力，培养学生学以致用的劳动精神、工匠精神、合作精神。（3）素质目标：提升学生信息素养和对职业岗位的敬畏，提高学生对美的鉴赏能力，提升学生信息意识、计算思维、数字化学习与创新、创业、信息社会责任等综合素养。教学策略。（1）学习平台，资源共享。以云班课和智慧教与学平台为载体，将微课、微视频及网店运营相关数字资源上传，疫情期间线上教学效果良好。（2）线上线下混合式教学模式。采用线上线下混合式教学模式，课前教师微课及任务单；课中采用任务驱动方式引导学生自主探究与小组合作探究相结合提交练习；课后学生完成作业上传平台，师生及企业专家对其作品进行评价。

1电子商务人才需求分析

电子商务企业通过招聘网站招聘人才的的占93.18%。百度招聘搜索“电子商务人才招聘”，共找到170806个相关职位（2014年3月7日，一周内的搜索结果）。需求非常旺盛。当然这只是整个的市场需求，我们还必须找到符合中职学生的市场细分。据调查，企业需要的电商人才主要有以下三类：

1.1技术类人才需求这类人才又可以分为三种，一是商务平台设计，包括平台规划、网络编程、案例设计；二是商务网站设计，包括网页设计、数据库、程序设计、站点管理（技术维护）；三是美工设计，包括颜色处理、文字处理、图象处理、视频处理。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。

1.2商务类人才需求这类人才可以分为五种，一是企业网络营销业务，包括利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等；二是网上国际贸易，包括利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易；三是新型网络服务商的内容服务，包括频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等；四是电子商务支持系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等；五是创业，包括利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。对于这类人才，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，另一方面他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作技术。

1.3综合管理类人才需求这类人才要求既对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。这类人才难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物。

2中职毕业生就业岗位群定位

立足于电子商务职业技能大赛视角，通过“岗”位驱动，紧扣岗位技能设计实践教学，“课”程深化，循序渐进式对接教学内容，层层竞“赛”，课赛融通促进教学效果和提升竞赛排名，逐级获“证”，能力递进式人才培养，实现课程体系与就业岗位、课程内容、竞赛标准、技能证书的完美融合，达到“岗课赛证”四位一体融通的电子商务专业课程教育教学改革目的。

一、电子商务职业技能大赛促进教育教学改革的前提与基础

电子商务职业技能大赛对接产业前沿技术，引入行业标准，引领职业院校专业建设与课程改革。我校电子商务专业团队屡次参加比赛，多次突围省赛进军国赛，近几年在国赛中共获得一等奖1项，二等奖2项，三等奖1项的优异成绩。在历年参加电子商务职业技能大赛的同时，不断总结、改进和完善。时代在变化，赛事内容紧跟时代的发展也在变化，我们的专业建设和课程改革要紧盯着职业技能大赛这个“指挥棒”，立足于电子商务职业技能大赛视角，通过分析大赛内容与特点，从就业岗位、课程体系、大赛项目、1+X技能等级证书等方面实施“岗课赛证”四位一体融通的教育教学改革。

二、基于“岗课赛证”四位一体融通的电子商务课程改革思路

（一）电子商务职业技能大赛分析。电子商务职业技能大赛的赛项内容对接产业发展最前沿，跟随着时代发展的步伐在不断变化。2016年相比于2015年增加了网店开设装修的移动端，刚好契合了人们的网络购物习惯已经从PC端转向手机端的市场需求。而2017年在2016年的基础上增加了跨境端，网店开设装修模块要求全英文展示商品特点、详情描述、售后等等，也与当时中国正式进入跨境电商的爆发和快速增长期相吻合。2017-2019年，赛项内容没有发生大的改变。2020年受疫情影响，全国陷入停滞，国赛项目也随之取消。但就是这关键的2020年，网络直播现象异军突起，号称直播+带货元年，越来越多的用户通过直播购买商品。这种一对多甚至点对点的有效沟通清楚的向观众传达产品的特点、卖点和功能，直播电商的未来充满了无限的可能。因此，在2021年的国赛中，将传统的客户服务模块更改为网店直播营销。赛项内容的大调整，对老师和学生都提出了新的挑战。

（二）“岗课赛证”四位一体融通教育教学改革思路。为深化电子商务专业教育教学改革，进行“岗课赛证”四位一体融通设计，“岗”是课程学习的标准，教学内容要充分体现岗位技能；“课”是教学改革的核心，课程的改革要能体现以学生为中心；“赛”是课程效果的展示，层层比赛机制提升教学水平；“证”是课程学习的检验，需将技能等级证书标准转化为专业培养的课程体系中。通过分析电子商务职业技能大赛的竞赛内容、对应的就业岗位、所需要掌握的知识和技能，构建三段提升的能力递进人才培养路径。如图1所示。通过调研，结合竞赛内容所对应的岗位，明确专业的就业岗位，以岗位为逻辑主线，拆分岗位工作任务，细化落实至课程内容建设中。按照岗位所需要技能的层级，将专业课分为认知阶段、强化阶段、提升阶段，认知阶段培养学生的基本技能，强化阶段培养学生的核心技能，提升阶段培养学生的综合技能。课程在深化的同时，所对应的竞赛由校级、省级、国家级层层递进。技能等级证书结合专业教学的标准和岗位运营要求也由初级到中级再到高级逐级递进。学生在“岗”位驱动下，在分阶段由浅至深的课程学习中，通过层层竞赛考验以及相关1+X技能等级证书考核中反复学习、深化，为今后就业做好充分的能力储备。

编者按：本文主要从创新网上创业就业认定办法；实行鼓励网上创业就业的扶持奖励政策；加大网上创业就业场所保障力度；鼓励电子商务企业拓宽就业渠道；支持企业发展网上虚拟经营；拓宽**产品网上销售渠道；扶持电子商务龙头骨干企业；培育电子商务服务平台；完善电子商务企业产业链；运用电子商务提升传统企业发展水平；加强电子商务配套支撑体系建设；加强电子商务人才引进和应用能力培训；完善电子商务统计和绩效评估体系；营造电子商务发展的良好环境；附则；进行讲述。其中包括：鼓励市民依托专业电子商务网站提供的大型网上交易平台，进行以C2C为主要模式的网上交易，通过网络实现创业就业、未经工商注册登记、未达到网上创业就业认定标准的网店经营者，可认定为灵活就业人员，按规定申请灵活就业补助和社会保险费补贴、由市劳动保障部门牵头，与电子商务企业联办**市C2C创业园，为入驻园区的网上创业者提供配套齐全、服务便捷、收费低廉的创业场所、鼓励和支持各类电子商务企业在社区建立便民服务网点，向社区居民提供充值缴费、代购代订、指导使用电子商务等服务，提供社区就业岗位、鼓励传统优势企业以自主品牌为支撑，发挥营销网络优势，积极开发B2B、B2C、B2B2C等适合企业自身特点的网上交易平台、鼓励网络批发和零售商（网店）通过授权经销等形式，为**产品生产企业开展多渠道、高效率的网络销售、支持电子商务骨干企业做强做大，发挥龙头示范作用、积极扶持新型电子商务企业发展壮大，加快形成集聚效应、积极引导、支持、推进第三方电子商务服务平台建设，将**打造成为全国电子商务专业网站集聚中心和网商集聚中心、引导电子商务企业培育线上企业生态，打造以电子商务平台为核心和纽带的线上产业集群，形成涵盖信息平台、原料供应、商品销售、金融支付、物流配送、售后服务等各个环节的产业链、加快企业独立电子商务平台建设，鼓励有条件的企业建设独立电子商务平台，推进电子商务在采购、生产、销售、物流、结算等环节的应用、加强网络基础设施建设，推进无线宽带城域网二期建设，打造全媒体城市、大力引进电子商务复合型人才，对符合条件的高层次人才落实住房、户籍、子女就学等政策、研究制定有关电子商务的统计方法、统计口径和统计范围，完善电子商务统计指标体系，建立电子商务统计体系、加强对电子商务发展的领导，健全完善扶持电子商务发展的政策措施，加大对政策执行情况的督查力度、广泛向市民开展电子商务知识宣传普及，增强市民的应用意识和风险防范意识等，具体材料详见：

为积极应对国际金融危机，进一步发挥电子商务在我市保就业、拓市场、促转型中的重要作用，推动**转危为机、跨越发展，经市委、市政府同意，特制定如下意见。

一、创新网上创业就业认定办法。鼓励市民依托专业电子商务网站提供的大型网上交易平台，进行以C2C为主要模式的网上交易，通过网络实现创业就业。鼓励网店进行工商注册登记，在工商部门申请从事网上商品交易和服务的企业，名称可依其申请使用“电子商务”等；申请从事网上商品交易和服务的个体工商户，不开展实体经营的，名称可依其申请使用“网店”等。已持有营业执照的企业和个体工商户从事网上商品交易和服务的，可直接在网上亮照经营，不需再办理工商注册登记手续。登记失业人员和残疾人创办网店并进行工商注册登记的，市工商、税务等部门按规定予以免收管理类、登记类、证照类行政事业性收费。对尚不具备注册登记条件的网店，以及临时从事网上商品交易和服务的人员，鼓励由第三方电子商务平台对其进行实名认证和管理，并在电子商务平台上予以明示。未进行工商注册登记的网店达到以下条件的，也可认定为网上创业就业：城镇登记失业人员、高校毕业生和农村转移劳动力在网上交易平台通过实名注册认证从事电子商务（网店）经营，其卖家信用积分累计达到1000分以上，好评率（好评数与交易数的百分比）在98%以上，或经营三个月以上且月收入超过**市区最低月工资标准的。网上创业就业由电子商务（网店）从业人员自愿提出申请，并经所在电子商务平台企业出具认定证明后，由劳动保障部门予以审核认定。

二、实行鼓励网上创业就业的扶持奖励政策。对已进行工商注册登记的网店经营者，按市委、市政府《关于进一步完善促进就业长效机制的若干意见》（市委〔20**〕10号）有关规定，享受小额担保贷款、就业困难人员无偿创业资助、自谋职业自主创业补助和社会保险费补贴、一次性创业奖励、一次性领取失业保险金等扶持奖励政策。对未经工商注册登记、经劳动保障部门审核认定的网上创业就业人员，可参照个体工商户，享受上述相关扶持政策。对招用人员的网上创业者，参照有雇工的个体工商户形式办理就业登记和参保手续，按规定享受用工补贴和社会保险费补贴。未经工商注册登记、未达到网上创业就业认定标准的网店经营者，可认定为灵活就业人员，按规定申请灵活就业补助和社会保险费补贴。

三、加大网上创业就业场所保障力度。由市劳动保障部门牵头，与电子商务企业联办**市C2C创业园，为入驻园区的网上创业者提供配套齐全、服务便捷、收费低廉的创业场所。创业园按市委〔20**〕10号文件有关规定，享受创业园补贴和场地租金补贴等政策。放宽网上创业经营场所限制，按照法律法规规定的条件、程序和合同约定，经有关部门批准，登记失业人员可将家庭住所、租借房、临时商业用房等作为网上创业经营场所。由房管部门牵头制定具体实施办法，将部分经济租赁房、大学生公寓、人才公寓定向出租给符合条件的网上创业者。

四、鼓励电子商务企业拓宽就业渠道。鼓励和支持各类电子商务企业在社区建立便民服务网点，向社区居民提供充值缴费、代购代订、指导使用电子商务等服务，提供社区就业岗位。鼓励和支持电子商务企业吸纳和招用城镇失业人员，对主城区范围内以提供上述社区服务为主的电子商务企业，吸纳主城区城镇登记失业人员达到全部职工15%（含）以上的，参照市政府办公厅《关于进一步加快家政服务业发展的若干意见》（**政办〔20**〕8号）有关规定，按其当年实际缴纳的职工基本养老保险费和城镇职工基本医疗保险费给予全额补贴。对提供社区便民服务达到显著规模的电子商务企业，给予商贸专项资金支持。