微商培训总结范文精选

各直属局、分局，本局各处、室、队，萃园分局，直属事业单位，协会，学会：

2014年是跨江融合发展综合改革试点的第一年，是推进“六五”普法规划实施的关键之年。工商系统法制宣传教育工作的总体要求是：以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，以构建法制宣传教育全覆盖体系为主线，以增强全民法治观念为核心，以法制宣传和法治实践相互融合为突破口，注重定计划、明项目、强推进，为创造公平的市场准入环境、公平的竞争环境、安全的消费环境作出新的成绩。

一、充分发挥法制宣传在经济社会发展中的基础先导作用，全力营造全社会学法尊法守法用法的氛围

以工商法律、法规和规章宣传为切入点，深入宣传社会主义民主法制重要精神和法治中国建设的重大意义。继续深入开展“法律六进”法制宣传教育主题活动，广泛开展“3.15消费者权益日、4.26世界知识产权日、12.4法制宣传日”等法制纪念日活动，大力宣传市场经济秩序、知识产权保护、消费民生密切相关的法律法规。突出服务跨江融合的法制宣传教育，以“百千万企业普法工程”和“商标战略进企业”为主要内容，促进企业树立依法经营和诚信经营意识。把普法教育作为信访接待的必备内容和先导工作，在信访过程中积极做好释法析理工作。

二、建立健全法制宣传教育全覆盖体系，主动对接法制宣传教育全局工作

认真总结“六五”普法以来取得的经验成果，积极参与市普法办“六五”普法中期先进集体和先进个人评比。主动对接“法制宣传环省行•站”活动，扩大工商系统法制宣传教育的品牌效应。健全各部门齐抓共管的普法教育机制，推广建立“谁执法谁普法”工作责任制。探索建立法制宣传成效评估机制，法制宣传教育社会知晓率达到95%、满意度达到88%。提高工商管理执法的法制宣传意识，挖掘典型案例，在电视、广播、报纸、网络等媒介中开展以案说法活动。继续保持和发扬“明宏消费维权工作室”和“工商局外资处”等普法微博的作用，开发包括微博、微信、qq群、短信平台在内的全方位、全天候、多互动的虚拟普法空间。尝试开发上线包括商标战略、消费维权、公平竞争在内等各类普法APP。加强法制宣传专、兼职队伍建设，组建由法律服务工作者、政法干警、律师、退休教师等组成的法制宣传志愿者人才队伍，树立有影响力的法制宣传教育典型。

摘要：精准扶贫背景下，探索文化扶贫路径成为图书馆关注与思考的问题。结合广西桂林图书馆电商扶贫实践做法，分析了公共图书馆电商扶贫的可行性，并提出了相关意见和建议，为民族地区公共图书馆电商扶贫实施路径研究提供参考。

关键词：图书馆；文化扶贫；农村电商；精准扶贫

精准扶贫背景下，国家创新扶贫开发体制机制，将电商扶贫纳入脱贫攻坚总体部署和工作体系，实施电商扶贫工程［1］。全国各地积极响应全国扶贫会议精神，大力发展农村电商，农村电子商务迅速崛起，由此催生了一批依托电商平台进行销售的电商群体。但其文化素质不高，缺乏电子商务意识和信息技术等相关知识，电商群体对于文化的需求越来越大，电商群体成为文化扶贫的主要帮扶对象。国务院印发实施《“十三五”脱贫攻坚规划》，将脱贫攻坚作为“十三五”期间事关国家发展全局的第一民生工程和头等大事来抓，确保2020年农村贫困人口如期脱贫，实现共同富裕目标的重要战略任务。扶贫需先扶智，文化扶贫作为精准扶贫的主要内容之一，在战略发展中占有很重的比例。中共中央国务院颁发的《中共中央、国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》和国务院办公厅颁发的《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，要求进一步创新扶贫开发体制机制，将电商扶贫纳入脱贫攻坚总体部署和工作体系，实施电商扶贫工程，推动互联网创新成果与扶贫工作深度融合［2］。公共图书馆是开展人民文化服务、传播知识的主要阵地，是帮助农村电商发展的重要文化机构，积极探索文化扶贫路径服务电商，是公共图书馆人关注和思考的问题。笔者以广西桂林图书馆对全国贫困县龙胜各族自治县进行电商扶贫为例，从建立电商人才培训体系、搭建电商交流平台、探索电商扶贫合作模式、利用自身资源优势等方面服务电商，并提出相关意见和建议，为少数民族地区公共图书馆电商扶贫实施路径研究提供参考。

1广西桂林图书馆电商扶贫实践

广西是“老、少、边、山、库”地区，是全国脱贫攻坚主战场之一。2018年广西壮族自治区人民政府办公厅印发了《广西壮族自治区电子商务精准扶贫三年（2018－2020）行动计划》，大力实施电商精准扶贫，助力脱贫攻坚。广西桂林图书馆是省级公共图书馆，积极参与电商扶贫工作，利用图书馆资源优势，不断探索电商扶贫实施路径。经过调研，确定将“国家电子商务进农村综合示范县”龙胜各族自治县作为电商扶贫的重点实践对象，协同各县级图书馆、乡镇文化站等单位，为电商群体提供信息资源、创业培训、互助平台等服务，并通过多种方式提升农村电子商务的可持续发展能力，有效地发挥图书馆文化惠民作用，帮助农村电商发展，以发挥图书馆在脱贫攻坚中的文化扶贫作用。

1．1建立电商人才培训体系，加强人才培养。依托“三区”人才支持计划，立足于龙胜经济发展、市场需求，依照龙胜县电子商务进农村项目要求，形成自上而下，协同合作的培训组织模式，针对性地设计符合实际情况的电商人才培训体系，打造本地农村电商人才队伍，为龙胜县电子商务发展提供强有力的技术服务支持和人才保障。广西桂林图书馆电商人才培训体系，如图1所示。根据人员结构，区分类别和层次，按计划、分阶段进行。将培训分为电商管理型人才培训和电商实践型人才培训两大类，根据培训对象及需求制定培训形式和内容。针对文化站等管理员开展管理类型的培训，培训内容围绕推动农村电商可持续发展、乡镇文化站规范管理及要求、电商发展政策及机遇、公共数字文化资源在乡镇村屯的应用等，加强电子商务使用人才和管理人才的培养。针对普通乡（镇）村民、电商群体等进行实践型普及性培训，授课内容以电商发展形势、农产品网销、网络平台使用、农产品销售技巧等实操性培训为主。重点引导有条件、有意向的村民参与电商创业培训，提高文化素养。培养培训师资“接地气”，注重图书馆内部师资的培养，对图书馆专业技术人员、县级图书馆馆长、乡镇文化站管理者等开展集中培训，并取得培训结业证书，从而在基层电商培训中能充分发挥其特长优势，结合专业知识和实践经验为电商及普通群众开展培训工作。还结合高校图书馆师资资源，邀请大学专家教授为电商人才培训的客座教授，使培训师资更具针对性、专业性。由于开展电商扶贫工作仍处于探索阶段，了解培训效果及电商群体实际需求尤为重要。广西桂林图书馆注重培训评估，通过实地走访、实现面对面交流、电话回访进行高效指导、微信QQ交流群分享经验、网络技术资源共享等方式，深入了解电商实际困难及需求，调整合理的培训方案及内容。邀请授课专家和培训学员加入，提供培训老师与电商之间、电商与电商之间相互交流生产技术、创业心得和创业经验，为电商们搭建一个便捷高效的信息交流平台。具体如表1所示。

一、基于微课程理念适用于高校商务英语专业的可行性分析

1.1当前高校商务英语教学模式中存在的问题

《教育信息化十年发展规划（2011－2020年）》指出，教育信息化的发展要以教育理念创新为先导，以优质教育资源和信息化学习环境建设为基础，以学习方式和教育模式创新为核心。在当前的信息化时代，信息技术已经深入高校教育的方方面面，网络教学的作用也是与日俱增。网络教育对当前发展智慧教育产业具有相当的战略意义。放眼全球，一些世界顶级名校如哈佛、耶鲁、斯坦福等大学正在加紧其网络课程体系的建设，而国内外的网络巨头如谷歌、亚马逊、百度等集团也纷纷斥巨资进入网络教育产业。而纵观国内，很多高校顺势推出了以“视频教学”、“智慧课程”为代表的网络教学课程体系。但是，笔者认为，目前国内一部分高校的商务英语专业在智慧课程建设上，脚步已渐趋于落后，究其原因，主要是存在着以下问题：1.教学资源分散、利用率较低，教学缺乏联动；2.传统教学占绝对比重、网络教学重视程度较低；3.对智慧教育，比如“微”教学理念的认识尚处于起步阶段等等。这些问题一方面造成教学资源建设缺乏继承性和持续性，另一方面也削弱了专业课教师的教学积极性及联动性，久而久之，必将影响该课程的教学质量，导致学生学而不精。

1.2基于微课程理念的商务英语教改创新的意义

基于“微课程”生态体系的商务英语课程教学创新，牢牢扎根于我国高等教育现阶段的人才培养状况，是基本适应于高校人才培养模式的，势必有助于高校商贸类课程的开发与教学效果的提升。首先，“微课程”理念是对传统教学模式的有效创新。“微课程”教学理念基于新的媒介生态环境应运而生，适应了学习者呼唤更丰富的非正式学习体验的需求。（祝智庭，2008）其次，基于“微课程”理念的网络教学资源库具有强大的生命力。与传统的课堂教学模式相比，“微”型教学体系拥有以下三大优势：1.时效性；依托互联网，共享新资源；2.高效性；提高了教学资源的利用效率，解决了传统教学中的一些不必要的时间浪费；3.互动性；加强师生互动，特别是课后的讨论和交流，弥补了传统教学中师生关系始于“上课铃”而止于“下课铃”的不足。第三，在“微”教育背景下，教师群体在信息共享上可享受更多的便利，例如，可在教学平台上进行教学大纲、课程进度表抑或PPT制作技巧的分享和更新。前人栽树，后人乘凉，通过合作产生合力，以解决以往专业教师时间利用率低，资源分散、浪费的困局。将“微课程”教学理念融入高校商务英语教改创新中，一方面是对传统教学模式的创新，有利于提升教师的教学视野、优化课程的教学资源配置；另外一方面也有利于在网络信息时代重塑师生关系，从教师主导课堂的传统模式转型升级为师生共建课堂的新型模式，从而提高大学生的参与精神和学习热情。此外，商务英语学科本身具备的前沿性和包容性也要求其与时俱进、不断创新，对网络信息技术的发展及其在教学中的运用保持高度的敏感性和关注度。

二、基于“微课程”理念的商务英语教改创新

互联网环境下，将打破传统营销中分销渠道由批发商和零售商为主要构成，依靠储运设备进行层层分销的局面，企业与消费者之间将通过互联网快速形成交易。对信息传播模式的冲击。基于互联网对信息传播方式的推动，原先信息不对称的情形将不复存在，在企业与消费者之间双向互动的信息沟通使企业可以精准快捷的掌握消费者的需求信息，从而实现以消费者为中心的经营目标。对生产组织方式的冲击。基于“选择更加自主性、更加个性化、多样化、更加注重产品的效用”等消费特征[1]，企业必须改变原先大规模、标准化的生产模式，向非标准化的、“柔性”化的生产组织方式转变，以某一消费群特定的需要[2]。此外，互联网的发展和web2.0的应用，为烟草工业企业谋求与顾客直接建立关系、保持品牌忠诚提供了可能。烟草工业企业如何抓住互联网发展的契机，利用网络营销工具开展营销推广活动、实现精准营销，是摆在烟草工业企业面前一个极具挑战性的课题。

1.互联网环境下的顾客导向型整合营销

我国烟草行业营销的大趋势，是在专卖保护下的内部市场导向。“大市场、大品牌、大企业”是国家局的既定战略。烟草工业企业营销策略的转变会影响整个产业链的每一个参与者，在互联网兴起的背景下，烟草工业企业营销策略的优化设计必须充分考虑互联网所带来的市场参与主体角色的转变和营销途径的多样化给烟草营销所带来的影响、基于互联网应急技术上的新型营销渠道发展趋势；以及以消费者为导向的新型营销策略发展趋势等因素。据此，烟草工业企业实施顾客导向型整合营销的整体设计思路是：充分抓住互联网发展的契机，坚持“以消费者作为营销的对象”这一营销价值观，利用微博、博客、论坛以及SNS等网络营销工具与方式，直接作用于消费者（兼顾渠道），调整传统营销观念，逐步建立以“活动型品牌网站”为平台的、以品牌价值和产品利益为核心的、以“积分、活动以及事件”为内容的、以线上和线下活动充分互动的整合性营销体系；同时，利用互联网和数据库技术，以消费者关注和参与各项活动所留下的痕迹等行为特征为基础，建立消费者基础数据系统和数据挖掘与分析体系；继而，结合过往的营销实践，建立涵盖“产品投放决策”、“产品研发决策”、“市场布局决策”等维度的营销决策支持体系。

由此而构建的，包含营销作业系统、营销数据系统和营销决策系统三种维度的、以直接作用于消费者为导向的整合营销体系。顾客导向型整合营销体系设计包含三个模块：一是线下营销活动模块，主要是常规促销、公关推广、软硬广告、终端建设（SI）、积分激励、营销培训、意见领袖、高端客户、客服中心等营销活动。二是“O2O”交互平台模块，主要是以泰山品牌官方网站为信息交互基地，利用微博、博客、微信、论坛、SNS等具备社会化分享功能的媒体工具，将品牌文化、产品利益以及线下的营销活动等信息，和消费者的需求、参与以及体验等信息双向推送并扩散的交互平台。三是精准营销管理决策模块，主要是综合线上交互平台的后台基础数据和目标消费者样本群的监测跟踪数据，反映消费行为、购买能力、需求特征以及需求趋势等方面的数据库系统和数字化的辅助决策系统。

2.网络营销策略组合

根据山东中烟顾客导向型整合营销体系设计规划，相对应的整合营销策略主要包含三个方面的策略组合：一是社会化媒体营销策略，二是“O2O”互动营销策略，三是数据库与精准营销策略。其中，顾客导向型整合营销的社会化媒体营销策略主要分为两个层面：一是社会化自媒体的建设与运维，包括品牌官方网站、官方微博、官方博客、官方论坛、官方微信公众平台等自媒体搭建、内容运维和技术运维等；二是基于“web2.0”的社会化分享特性而实施的网络营销推广，即借助互联网传播渠道，将品牌、产品以及活动等信息传播出去，以提高自媒体的流量与消费群的培养。“O2O”互动营销策略，即参与就是营销。让消费者、营销人员、零售商以及分销渠道等各方面的市场参与者一起参与到网络营销中来，通过“社会化媒体资源的整合+参与者人际关系的整合”，实现多渠道、多层次的品牌体验与互动。核心策略是：“一大阵地，两微联动”，即：以品牌官网为O2O互动营销的主要阵地，开展一系列易于消费者参与、体验的网络活动，通过微博、微信营销，实现品牌与消费者的线上线下互动。其中，微信是实现O2O的关键环节。一方面通过微信，活动信息可以精准推送至目标消费者；另一方面，活动信息可以制作成“二维码”，便于终端消费者、烟草零售户直接扫描“活动二维码”参与网络活动。而企业开展的微信活动，也可通过微博、博客、官网等进行线上传播。

第一篇：电力营销管理的相关研究

一、电力营销的概述

电力营销指的是由于电力市场的不断变化，电力企业以电力客户的需求为主要经营目的，通过给电力客户供用电，使电力客户的需求得到满足，为他们提供周到的，令他们满意的服务。从某种意义上来说，电力营销就是根据电力市场的变化，不断变化店里企业的生产与经营。电力营销的主要目标就是满足客户的电力需求，但是在给客户提供节能高效的用电时，也在追求着电力企业的营销率，给电力企业带来最佳的经济效益。此外与客户建立良好的业务关系，以及提高能源市场的占有率等等都是电力营销的目标。目前随着电力市场的不断变化，供电企业的电力营销理念也在随之发生改变，不仅改变原来只注重电费的收取，还更加注重给客户提供优质的服务。目前，我国电力企业面临着许多问题，这加大了电力营销管理各方面的压力。例如营销部门的机制还不够完善，存在很多问题，并且部门人员的分工也不够明确，机构之间缺乏统一的管理机制等问题。

二、电力营销管理风险的认识

营销管理风险是指在管理运作过程中，由于管理不合理，并做出了错误的判断等等行为，而这些行为对于管理的水平都有影响。其实管理风险是人为的、主观的风险。我们将对这些风险进一步分析。

第一，管理者的素质不高，阻碍电力营销的发展。随着经济的不断发展，电力企业也将面临着许多问题，但是目前我国电力企业的管理人员的素质都不高。在遇到新的问题时无法解决，这不仅给电力客户造成不好的影响，还会对电力企业的经济带来危害。另外，管理人员在人员管理方面的能力也不能适应新的环境，这在一定程度上阻碍着新进员工在营销管理方面的发现，无法给电力企业带来经济效益，所以目前加强对管理人员的培训尤为重要。