物业心得体会范文精选

感谢公司为我们搭建这个展现自我的平台以及各位领导的支持。下面我与大家交流的是物业管理工作与做人处事的心得。

一、关于物业管理工作心得

物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。

我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。

1、物业管理服务除了为客户提供安全、舒适、优美的工作与生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。我们的服务应是超值的，高水平的。雷锋、丛飞是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。试问:我们的服务感动业主了吗？如果没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么？也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。感动业主，并不一定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。

2、物业公司做好工作的一个关键就是在提高服务质量的同时，加强与业主的沟通，听取业主意见，了解他们的服务需求，对我们的服务有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

根据《**煤业集团物业总公司开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》和《关于做好深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段工作安排的通知》要求，我们神宁物业总公司学习实践活动领导小组调研及制度建设组于2009年3月31日下午至4月2日下午共2天时间，通过实地检查、座谈研讨的方式对酒店管理公司、灵州物业公司、石嘴山物业公司、太西物业公司等四家单位学习实践科学发展观第一阶段活动开展情况进行调研，虽然，这次调研时间不长，形式简单，也比较匆忙，但我们还是掌握了第一手资料，对这四家单位学习实践科学发展观第一阶活动开展情况有所了解，既看到了取得的成绩，也发现存在的一些问题，我们对此进行了认真的思考，有了自己的想法和建议，具体报告如下：

一、取得的成绩

各单位自从3月16日总公司开完学习实践科学发展观动员大会以后，能按照总公司学习实践科学发展观动员大会的要求，迅速行动起来，以正确的态度，积极的行动和多样的形式积极开展学习实践科学发展观活动，初步形成了学习科学发展观的热潮，学习气氛是浓厚的，初步掌握了科学发展观的内涵与实质精神。在学习科学发展观活动中，能结合自身单位的工作实际，边学边干，以学促干，做到学习工作两不误两促进。在学习中，能按照科学发展观的要求，认真检查工作中存在的不足和问题，制订切实有效的措施予以改进提高，达到了学习实践科学发展观的要求。在学习的具体过程中，同志们认真作学习实践活动笔记，中心组（扩大）会议学习有记录，中心组成员部分人员撰写了心得体会，有学习简报，制定了活动推进表，有的还开展了“星级服务竞赛”。总体情况比较良好，正有条不紊地推进学习实践科学发展观活动，取得了阶段性成果。

二、存在的问题

学习实践科学发展观活动存在的问题主要是还不够认真精细深刻，存在粗糙表面化，还没有真正从思想上去要求自觉学习实践科学发展观，有应付与形式主义现象。比如：有的同志撰写了学习心得体会，但学习心得体会的篇幅过于短小，未达到规定要求，而且没有对学习心得体会进行开会交流只藏在抽屉里；学习简报有的单位只报送了一期就没有再报，且学习简报标题陈旧缺乏新意；有的单位虽然制定了活动推进表，但活动推进表制定得过于简单，难以用于实施。有的单位虽然确定了两个调研课题，但仅仅在确定在调研课题上，具体还没有落实，更不要说进行实际调研了。这些问题虽然是个别局部的，但也不能忽视，应当引起我们的重视，采取有效措施予以解决。

三、对策与建议

1949年，饱经战争蹂躏的新中国成立了，但是我们面对的却是满目疮痍、民生凋敝，经济极其落后，事业百废待兴的困难景象，经过60多年，特别是改革开放的30多年以来，在邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等中国特色社会主义理论的指引下，我国人民在党的领导下，艰苦奋斗，励精图治，祖国面貌沧桑巨变，从一个贫穷落后的国家初步成为繁荣昌盛的国家，人民过上小康生活。社区从无到有，各项工作稳步发展，提高了社区的文明程度和社区居民素质，促进社区社会、经济、文化及各项事业的健康持续发展。我认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等中国特色社会主义理论，感觉到中国的对外开放，国内经济的飞跃发展，给我带来实实在在的变化，我成了一名物业公司管理员，为群众服务，营造温馨、安全、和谐的生活环境。要当好物业管理员，做好自己的工作，获得群众的满意，首先要提高政治思想觉悟和学习能力。

要做好物业工作，做一名群众欢迎满意的物业公司管理员，必须要有正确的政治思想。我要认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，树立全心全意为群众服务的思想，做到无私奉献。在工作上要养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风。要服从物业公司的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，要坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真听取群众对物业管理的意见与建议，认真对待每一项物业工作，坚持把物业工作做完做好，保证物业工作质量，为获得群众的满意作出我自己的努力。要做好物业工作，必须要提高学习能力，我要认真学习各项物业管理的政策精神与制度规定，认真学习各项物业管理的业务技能，做到牢固掌握，熟练运用。我在提高学习能力，认真学好的基础上，要把学到的知识贯彻落实到平常的物业工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。我不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力，把物业管理工作做完美。

做好物业工作，在提高提高政治思想觉悟和学习能力的基础上，最关键是要提高创新工作能力。随着改革的不断发展和深入，要使物业工作再上新台阶，就必须提高自己的创新工作能力。如何结合公司物业工作新的要求，顺应形势进行不断总结、巩固、升华，是值得我认真思考的问题。要讲发展，不断开拓物业工作新局面，除了以良好的精神状态面对全新的工作，发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，苦干实干外，最主要是提高自己的创新工作能力。所以，我要不断总结物业工作的经验，分析取得的成绩与不足问题，用新的思路去思考如何做好物业工作，用创新的方法改善物业工作，使物业工作在新的形势下得到发展，满足群众对物业工作提出的新要求。

作为一名物业公司管理员，提高创新工作能力，最终体现在具有物业工作能力上。为此，我要按照公司的要求，树立“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德精神，树立热情为群众服务的宗旨，一样一样，认认真真做好工作，确保获得群众的满意。一要做好安全工作。要加强对社区治安、消防、日常安全等方面存在的隐患进行检查排摸，发现问题，及时整改。要着重在高空坠物、防火防盗，雨季三防等方面展开工作，务必消除一切隐患，防止出现安全事故，确保群众生命财产的安全，构筑和谐稳定社区。二要认真负责细致做好社区环境保洁工作，保持社区的清洁卫生，为群众营造一个良好舒适的居住环境。要对社区各类日常基础设施做到定期巡查，发现问题及时整改，保证基础设施的完好，发挥最大、最好的潜能，为群众提供生活保障。三要管理好水电。在维护好水电设施，加强水电管理的同时，引导群众节约水电，响应政府号召，积极节能减排。总之，我要全方位提高物业工作能力，认真做好每项物业工作，减少群众的投诉，获得群众的真正满意。

创新工作能力必须要有务实精神，没有务实精神，创新工作能力就是空中楼阁，是中看不中用，没有实际意义。务实就是脚踏实地、勤奋努力工作，不敷衍塞责，不做表面文章。务实就是不管自己的能力如何，工作环境如何，具有岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。所以，我在做物业工作上，要勤奋刻苦，不空谈，要脚踏实地去做，想方没法完成公司布置下达的任务。要克服一切困难，不找任何借口，顽强拼搏，做好凡是需要我做的一切任务。要下定决心，勇于担责，瞄准目标，诚实而自信地努力，要有锲而不舍、永不放弃的精神，做好每一项物业工作。

创新工作能力，做到脚踏实地，刻苦勤奋，努力工作，完成工作任务，促进物业工作又好又快发展，是我学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的心得体会，我要把这些心得体会落实到自己的实际工作中，增强做好物业工作的积极性与紧迫感，为公司物业工作的发展，做出自己不懈的努力与贡献。

按照区、街统一部署，我社区切实把学习实践科学发展观活动作为当前一项重要政治任务来抓，认真做好了动员部署，组织了多种形式的集中学习和专题小组讨论等各项工作，确保学习实践活动扎实开展，形成了学习实践活动起步快、开局好、进展顺利的局面，取得了初步成效，为下阶段学习实践活动的开展打下扎实的基础。现将学习调研阶段工作总结如下：

一、行动迅速，动员到位

我社区认真围绕“提高思想认识、破解发展难题、创新体制机制、加强党的建设、促进科学发展”的目标要求，做好广泛的动员发动工作，使广大党员干部充分认识开展学习实践活动的重要意义，通过学习全面把握科学发展观的内涵实质，迅速把思想和行动统一到党中央和上级党组织的部署和要求上来。

街道动员会后，社区立即行动，迅速成立了学习实践活动领导小组，制定了实施方案和具体学习计划，做到了人员、时间、内容“三个落实”。明确社区书记负总责，确保学习实践活动深入开展。4月2日，社区召开了深入学习实践科学发展观活动动员大会，对学习实践活动作了动员和部署。并运用多种形式,广泛宣传,营造氛围，共制作宣传板报3块,宣传标语20条,宣传横幅2条。社区党支部书记黄小文：要以科学发展观为重要指导，从工作实际出发紧紧围绕“全心全意为社区居民服务”的主题，以“急社区居民所急、想社区居民所想、办社区居民所需”为载体，完善思路、解决问题、创新机制，使科学发展观成为推动我社区工作进展的强大动力。

二、领导带头，氛围浓厚

我社区坚持“分层次、有重点、重实效”的原则，通过组织集中学习与个人自学相结合，开展专题辅导与领导干部宣讲相结合等多种形式开展学习教育活动，统一思想，提高认识。为确保学习质量和效果，社区为43名党员统一发了科学发展观学习资料、笔记本，及时与10名行动不便的退休党员和不能按时参加活动的流动党员取得了联系，采取走访慰问、上门送学的方式，充分调动了他们参与学习实践活动的积极性。每位党员干部认真记学习笔记，撰写心得体会。在职党员人均记学习笔记1万字以上，人均撰写1篇以上心得体会；社区领导以身作则，做到了“五个带头”，即带头系统学习，带头讨论发言、带头撰写心得体会、带头听取意见、带头遵守学习纪律。每次集中学习讨论都以普通党员干部身份参加，自觉接受一般党员干部监督，为学习教育活动的扎实开展起到了良好的导向作用，有力地推动学习实践活动向纵深推进。并在辖区各楼栋设立一个学习实践科学发展观“民情信箱”，广泛收集民情民意。

社区干部开展读书活动先进事迹材料

张丽华同志是厦门市湖里区殿前街道兴隆社区党支部书记、居委会主任。她积极响应国家民政部、中央文明办的号召，广泛组织社区居民认真学习“三个代表”重要思想和党的十六大和十六届三、四中全会精神，大力开展以“建文明社区、做合格居民”为主题的社区居民读书活动，有力地促进了学习型社区建设，取得了可喜的成绩。社区先后被省、市、区授予“文明社区”荣誉称号，有63人次在省、市、区组织的读书知识竞赛和读书演讲中获奖。其主要事迹如下：

一、大力加强社区读书活动的组织领导。社区在全市最早开展了“创建学习型社区、做学习型居民”的活动。为加强社区居民读书活动组织领导，又成立了社区居民读书活动工作领导小组，她担任组长，并聘请了15名中、小学领导和退休老教师担任“社区读书活动”顾问，定期研究和协调社区居民读书活动工作，在广泛征求居民意见的基础上，她与顾问们认真研究制定了“广泛开展读书活动、创建学习型社区、做文明居民”的意见，对读书活动的指导思想、原则、目标和保障措施等都提出了具体意见。社区居民读书活动启动时的前半年时间，她带领社区干部每周利用三个晚上和双休日时间深入社区居民家庭，向社区居民宣传“更新思想观念，树立终身学习”的理念，引导他们多读书、读好书，使读书活动在居民中入心入脑。

二、大力改善社区居民读书的设施环境。为使社区居民有一个安静舒适读书环境，她积极协调有关单位，耐心细致地做好物业管理公司及居民的思想工作，在社区中心地带争取到了一块300多平方米的地，在政府和社区居民的支持下建成了社区文化活动中心，第一层200平方米用作于图书阅览室，购买桌椅120多套。招聘一名从图书管理工作岗位上退休的干部到社区图书室工作，援建图书送到社区后，及时登记入室，分类存放。她感到社区人多图书少，便从家里拿出一千元钱，购买50本新书捐献给社区图书室，在她的推动下，顺利开展了“社区居民每人捐献一本新书”的活动，不到半年时间共收到社区居民捐献的各类图书4206册。她努力做工作，与驻社区的三所中、小学校签订了协议，学校的图书阅览室（馆）在周五晚上和双休日免费向社区居民开放。社区总共可以利用的图书资源达到5万余册，极大地丰富了社区居民的读书生活。

三、大力构建社区读书活动的平台。构建读书指向平台，她与领导小组成员一道共同研究，以社区法律、社区科教、社区卫生、社区体育、社区健康等知识为重点，每月向社区居民推荐一次“百本好书”；构建读书报告平台，她与驻社区的5家大公司取得联系，共同出资，每季度在社区文化广场举办一次规模较大的居民读书心得体会报告会，除组织安排的10位同志必须上台演说外，每次都有数十名读书爱好者主动上台谈学习体会；构建读书交流平台，她创办了全省第一份《社区报》，每期都有社区读书活动专版，选登优秀文章，成为社区读书爱好者抒发感想的舞台；构建读书互动平台，她在社区设立了“小巷讲坛”、“居民谈心亭”、和“读者互动室”、“自助餐广场文化”等场所，为读书活动的深入扎实开展提供了良好条件。

四、大力加强学习型社区读书骨干队伍建设。首先抓好社区党员干部的学习。社区党员干部带头读书，用实际行动影响和带动居民读书学习，在全社区形成学习、研究、探索和实践风气。每次社区举办的各项读书活动，她与社区党员带头上演讲台、撰写读书体会文章。几年多来，她共写下了十多万字的心得体会，11篇文章参加了市、区以上单位的交流，其中9篇获奖。其次是培育和壮大社区学习辅导员队伍。实施“百、千”行动，在社区居民中挑选了百名社区读书辅导员和千名读书志愿者，她先后十几次跑厦大、集大及厦门日报社汇报读书活动情况，得到了他们的大力支持，这三家单位先后派出12名读书专家学者来到社区帮助培训了这“百、千”的读书骨干，提高了他们组织读书、辅导学习的能力素质，有力地促进了社区读书活动扎实开展，推进了学习型社区建设的步伐。