项目业绩总结范文精选

文摘：本文引入信息经济学中“棘轮效应”理论，阐明了软件管理过程中“棘轮效应”产生的原因、必要条件以及相应的对策。本文可以为项目经理制定科学的业绩评价标准提供建议。

一、引论

棘轮效应(ratcheteffects)一词最初来自对苏联式计划经济制度的研究。在计划体制下，企业的年度生产指标根据上年的实际生产不断调整，好的表现反而由此受到惩罚(因此，聪明的经理用隐瞒生产能力来对付计划当局)。这种标准随业绩上升的趋向被称为“棘轮效应”。其实，这种现象普遍存在于经济、管理领域，当然也存在于项目管理过程中。下面，我们主要研究一下软件项目管理过程中的棘轮效应及其对策。

二、产生的原因

在软件开发过程中，如何评价开发人员的业绩是一个非常棘手的问题。项目经理总是希望评价标准尽可能客观一些，因为评价标准越客观，对开发人员的努力水平的推断越准确，激励效果越明显。由于软件项目开发本身的信息不对称性，开发过程中存在着各种各样的不确定因素，项目经理对开发人员的评价标准是逐渐完善的。即通常情况下，项目经理是将开发人员过去的业绩作为评价标准，并以此制定新的工作计划。然而，开发人员的水平参差不齐，努力程度也高低不一。比如说，有一个开发人员能力水平高或努力工作，提前完成了项目经理分配给他的任务；而另一个开发人员能力水平低或工作偷懒，结果没有按时完成任务。那么，项目经理有可能认为前者的工作量小，需要提高工作量；后者的工作量大，需要减少工作量。这时，“棘轮效应”出现了：作为理性的高水平或努力工作的开发人员，是不会选择继续努力工作的，因为他们清楚，越努力项目经理评价他的业绩标准越高，自身利益损失越大。

三、产生的三个必要条件

一、主要活动

围绕区委《关于在区级领导班子中开展树新形象创新业绩主题实践活动的实施意见》要求，在全区镇（街道）领导班子中主要开展以下五项活动：

1、开展为民办实事公开承诺活动。各镇（街道）要在深入调研、倾听意见的基础上，确定在20*年办好的关乎群众生产生活的几件实事，按照分工逐一分解到每位班子成员，负责抓好实事的落实，并将每件实事的完成时限向社会作出公开承诺，接受监督。

2、开展“增创优势，争先进位”活动。各镇（街道）领导班子和领导干部要按照“团结和谐干在实处、科学发展走在前列”的要求，围绕“十一五”规划目标和新一年的工作思路，充分发挥本地的资源、人文、区位等各种优势，积极探索新的工作方法，创造新的发展优势，尤其在制约发展的关键“瓶颈”上实现新突破，努力营造更具活力的发展环境。同时，要以争先进位的要求来推动各项工作，特别要把社会主义新农村建设、新型工业化乡镇建设、党的建设等事关经济发展全局的工作落实到争先进位上，凝聚人心，鼓舞士气，坚定信心，不断创造率先发展、科学发展、和谐发展的新业绩。

3、开展党内关爱“送温暖”活动。各镇（街道）要在贯彻落实《关于进一步落实“三真”开展关爱困难党员活动的通知》的同时，领导班子成员要结合“七一”等重大节庆，开展形式多样的经常性的访贫问苦活动，同时建立健全镇（街道）领导班子成员结对帮扶困难户制度，做到困难群众家家有人帮，户户有人管。

4、开展基层党建工作责任制“推进年”活动。建立健全基层党建工作责任制是中央确定的四个保持共产党员先进性长效机制之一，各镇（街道）要以开展基层党建工作责任制“推进年”活动为契机，制定基层党建工作目标和年度工作任务，通过党建工作项目化，项目工作具体化，具体工作责任化，建立健全党建工作领导小组，建立党员领导干部基层党建联系点、镇（街道）党（工）委书记履行基层党建工作责任述职制度等，努力形成责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的工作机制，促进基层党建工作科学化、制度化和规范化。

第一章总则

第一条为切实履行省属企业国有资产出资人职责，维护所有者权益，落实国有资产保值增值责任，建立有效的激励和约束机制，根据《中华人民共和国公司法》、《企业国有资产监督管理暂行条例》等有关法律法规，参照《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》（国务院国有资产监督管理委员会令第2号），结合省属企业实际，制定本办法。

第二条本办法考核的省属企业负责人是指省政府确定的由河北省人民政府国有资产监督管理委员会（以下简称省国资委）履行出资人职责的国有及国有控股企业（以下简称企业）的下列人员：

（一）国有独资企业和不设董事会的国有独资公司的总经理(厂长)、副总经理（副厂长）、总会计师、总经济师、总工程师；

（二）设董事会的国有独资公司的董事长、副董事长、董事，总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师、总经济师、总工程师；

（三）国有控股公司国有股权代表出任的董事长、副董事长、董事，总经理（总裁），列入省国资委党委管理的副总经理（副总裁）、总会计师、总经济师、总工程师。

作为会计信息的最终载体，会计报表的真实性关乎着各个利益主体。报表粉饰是引起财务报表信息失真的首要因素。过度粉饰的财务报表会给予信息使用者以误导，错误的决策将会扰乱经济秩序，给广大投资者及债权人以及政府主管部门带来不利影响。通过对财务报表粉饰手段及防范措施的研究，旨在对公司财务人员及财务报表审计人员的能力素质提出一定的要求提升，对社会各行各业的职责责任提出一定的警醒，同时也提高广大财务报告使用者对于财务报告的真实性、公允性的认识。

一、报表粉饰的游戏诱因

我国的证券监管法规以净资产收益率等刚性指标作为上市、退市和增发、配股的门槛,迅速提升业绩的利器,让财务报表粉饰成为新的会计信息披露游戏。市场经济下，财务报告粉饰有一定可能性与必然性，具体的动机大致涉及以下几方面。

（一）业绩考核和股票上市

在企业经济效益还未达预定目标时，经营者会产生夸大经营业绩的动机，粉饰过的报表以极低的成本，向报告使用者宣传了其企业所具有的良好财务、管理、产品和社会形象，进而直接或间接为企业获得政治和经济利益，股东因股价上升而直接获利，管理者则因突出的业绩而受到赞赏。

（二）减少纳税

内容提要：近年来，我国商业银行纷纷引入平衡计分卡这一管理工具。然而，平衡计分卡的成功实施并非易事，本文通过平衡计分卡在美国环球金融服务公司的失败案例，并结合我国实际，总结平衡计分卡在我国商业银行成功运用的若干基础要件，以期使平衡计分卡在我国商业银行的运用做到“形神兼备”，真正发挥理想的业绩评价和战略管理的功效，成为联结战略愿景和战略执行的有效工具。

关键词：平衡计分卡商业银行业绩评价

不能衡量，就无法管理”，这是罗伯特·卡普兰教授《平衡计分卡：一种革命性的评估和管理系统》一书的开篇第一句话。“你想得到什么，就得衡量什么”，这是众多管理大师的谆谆忠言。随着我国商业银行规模不断扩大、业务日益复杂、市场竞争日益激烈，以及组织架构的改革变化，如何将全行的整体战略有效地传导到各业务条线，传导到各分行、支行和每个员工，成为一项极为重要而又相当艰巨的工作。面对这一挑战，近年来，我国商业银行纷纷引入平衡计分卡这一管理工具。

平衡计分卡的原理并不复杂，它从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行业绩评价，突破了传统业绩评价重财务方面轻非财务方面、重短期业绩轻长期业绩、重结果评价轻过程评价的缺陷，并通过业绩评价手段构筑起一个企业战略分解、传导、管理机制，从而实现战略和战术、财务和非财务、过程和结果、内部和外部、短期和长期的平衡，是一个有力的业绩评价和战略管理工具。

然而，平衡计分卡并非包治百病的良药，其成功运用也绝非易事，平衡计分卡在西方国家创设和运用的近二十年时间里，既有成功案例，也有失败的案例。在我国商业银行引入平衡计分卡管理方式的热潮中，不仅要追求“形似”，更要追求“神似”；在对平衡计分卡的一片追捧声中，有必要对它的运用进行清醒的思考。本文试图通过一个平衡计分卡的失败案例，并结合我国实际，总结平衡计分卡在我国商业银行成功运用的若干基础要件，以期使平衡计分卡在我国商业银行的运用做到“形神兼备”，真正发挥理想的业绩评价和战略管理的功效。

一、美国环球金融服务公司平衡计分卡应用的失败案例