需求分析论文范文精选

摘要:物流企业是服务型企业,客户满意是企业持续发展的动力源泉。从物流管理的客户服务的内容入手,论述了物流管理如何满足客户需求,以及物流管理对提升客户满意度的贡献“物流给了我们什么?从表面上看是零库存、零距离和零运营成本,但最重要的还是给了企业核心竞争力,即能够在市场上获得客户忠诚度的能力。”

根据美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论,一个公司如果将其顾客流失率降低5%,利润就能增加25%~85%。留住客户的有效措施之一是提高客户满意度,而物流管理的目标就是将合适的产品和服务,按照合适的状态与包装,以合适的数量和合适的成本费用,在合适的时间送到合适客户的合适地方,这其中的7个“合适”,既包含着优化企业资源的含义,更突出了按照客户的需求展开服务。市场营销的目标是在满足客户需要的同时实现企业的利润,物流管理的目的是以最低的物流成本,达到客户所满意的服务水平。物流管理在整个市场营销活动中发挥着重要作用,通过有效的物流服务,使客户能够得到低价格的、获取时间短的和个性化的服务,这将对提升客户满意度有着重要影响。

1物流管理的客户服务客户服务是营销与物流的关键接口,对开发和保持客户忠诚度以及延续客户满意度意义重大

物流的客户服务内容包括备货保证、输送保证和品质保证,也就是拥有客户所期望的商品,符合客户所期望的质量,在客户期望的时间内传递商品。物流客户服务的基本要素分为交易前的要素、交易中的要素和交易后的要素,这也类似于市场营销中的售前、售中和售后服务。交易前要素与客户服务政策密切联系,物流企业要向客户提供一套客户服务政策指南,让客户知道企业能提供什么样的服务,服务标准如何,以及客户反馈信息的方法和应急事件的处理程序,该政策应保持相对稳定,使客户有一种信任感和稳定感。交易中的要素与客户服务联系密切,准确的订货信息、快捷的订货方式、可接受的订货周期、妥善的缺货处理等,都需要企业在订货、库存、运输、数据处理、特殊情况处理等方面反应迅速、处理及时,建立商品的运送与商品的质量同样重要的服务理念。交易后的要素容易被忽视,但却极大影响客户满意度,安装、质量保证、修理和配件提供必须及时,定期的商品售后跟踪、妥善的客户投诉处理、索赔和退货以及商品的暂时替补,可以让消费者消除不满意,培养更忠诚的客户[1]。只有做好客户服务,才能真正使客户再次光临。令人满意的服务,或者合意的客户投诉解决方式,是组织能真正在客户中扬名的重要途径。因此,通过出色的、个性化的客户服务,物流能大大增强企业的竞争优势。

2物流管理如何使客户满意

2.1发现客户需求物流企业要关注的不是企业能提供什么样的服务,而是客户需要什么样的服务。因此暂且不要把资金和精力放在物流设施的建设上,应该把主要精力放在对物流市场的分析、预测和开发上,研究和了解消费者的需要和欲求,作到有的放矢。只要企业能够确切知道“客户真正需要什么”,企业的短期、中期、长期服务项目都会发生变化。

写作流程

自考计算机专业毕业论文有1年准备时间，写作时间的分配主要取决于考生软件开发的进度，如果考生开发的软件很成熟，那末后续的写作时间就较快，否则后面的写作就会很被动。例如，一般会在每年7月份登记，9月底开题，期间开发软件，到第二年2、3月就要完成初稿，再留一个月修改。

1、选题。选题首先要重要、有意义。例如有的考生选择设计木马程序，其本身是个病毒程序，这样的程序只能带来危害，实际生活中没有意义，就不能用于做毕业论文。

2、开发软件。开发软件要与实际相结合。实际性非常重要，要自己能开发一个能实际运行的软件。有的考生自己并没有参与实际工作，只是看书是不行的。自己参与的可以是一个大的项目或课题组，论文中介绍完大的系统后，一定要把自己的工作量写清楚。

3、写论文。开发完就可以写论文了，论文是个总结，但是不要写成工作总结，一定要有主题，应体现自己的开发思想和论述。写论文要达到一定字数，一般要3万字。其中，编程代码一般为2-3千行，这个不是机器自动生成的代码，一定是自己写的源代码。

论文结构

编者按：本论文主要从消费者时装消费需求调查；消费者着装需求的分析；目标消费者的着装需求预测等进行讲述。包括了观察调查、问卷调查、生活需求分析、时尚需求分析、观察调查是采用定点、定时的一种调查法、作为服装企业的经营者，特别是服装商品经销商，必须能够提供满足消费者着装需求的商品等，具体资料请见：

关键词：目标消费者生活需求时尚需求着装理念中国论文职称论文

摘要：服装市场的激烈竞争，现代人多元化的着装理念，都给服装企业的经营者提出了前所未有的挑战，如何使自己的产品、商品赢得消费者青睐，如何在时尚的商战中获得商机，显然切入点就是目标消费者需求的把握，从消费者到消费者是市场营销的永恒定律，消费市场的广泛深入调研，对消费者的准确定位、对定位消费者生活需求、时尚需求的准确分析，是商家决胜商战的法宝。

现代人的着装，既要塑造与自己生活方式相一致的着装风格，又要彰显自己的个性，这已成为人们着装需求的重要目标，作为服装企业的经营者，特别是服装商品经销商，必须能够提供满足消费者着装需求的商品，这是决定商家经营成败的重要因素之一，有的商家经营的商品备受推崇，有的商家进的货却少有问津，关键就在于市场定位是否准确，目标消费者的消费需求信息把握是否准确，因此，准确捕捉目标消费者着装需求，成为企业经营者们共同关注的焦点问题。

消费者着装需求包括着装的生活需求与时尚需求两个方面，通过深入调研，科学分析消费者生活需求与时尚需求，准确预测目标消费者消费需求，才能提供给消费者适销对路的产品，才能赢得商机。

一、消费者时装消费需求调查

关键词:株化烟煤管理系统111111VFP5.0

原文

本文简要介绍了本厂的烟煤管理情况和系统的实现过程，阐述了课题来源，系统及需求分析，系统规划，设计及实现情况，这里还提供毕业论文和源程序下载。第一章课题来源

1.1由于我厂主要生产蒸汽和电，烟煤成本占我厂蒸汽制造成本的78-80%，烟煤管理是我厂生产经营工作的重点。采用火力发电，烟煤耗用量大，年耗煤量达172800吨原煤，由于送煤单位繁多，烟煤的质量参差不齐，生产一线的煤质分析员与煤埸管理员老是抱怨难于管理，工作量大。而且公司几次修改了烟煤的质量标准，对不合格的烟煤的扣罚数量计算复杂。以前，采用计算器根据烟煤质量分析单一张一张计算，不但效率低下，而且容易出错。另外，由于国有企业普遍"下岗分流"，造成人员更加紧张，为了堵塞管理漏洞，搞好烟煤的入库数量与质量的管理，提高办事效率，急需开发一套操作简单方便的烟煤管理系统。本次毕业设计就是以此为背景来设计的。

第二章系统及需求分析

2.1系统需求通过调查,要求系统需要有以下功能:

从夏末到初冬，从学校到工作岗位，我来分院信息项目已经四个多月了。这四个月里，在领导的关心、教育、帮助下，我成长了很多。积极完成了从在校学生到一名合格的员工的身份转变，努力学习专业知识以便可以更好的完成各项工作，积极的融入所在的团队最大发挥自己在团队中的能量。

为了能让自己在新的一年中有一个好的工作结果、状态，我通过这份年度总结来反省、提高自己，感谢领导能在百忙之中阅读我的年度总结汇报。

一、本年度主要工作：

本年度主要工作分为三大点，分别为节能节水项目的调研准备、《分院信息项目管理系统》的研发以及继续深造学习。

第一、节能节水项目的调研准备

首先，通过阅读可研报告，参加咨询商交流会等对项目有了初步的了解。对项目的目标、范围、项目计划、系统功能模块实现都有了一定的了解，根据目标、范围来把握自己工作的方向；根据项目计划来调整自己的工作进度；根据系统功能模块来确定调研准备工作的业务需求。