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对于妇幼保健机构医疗竞争环境的加剧,妇幼保健机构必须有清醒的认识,针对性地制定医疗服务市场营销战略,经营好“妇女儿童保健市场”、“妇女儿童临床医疗市场”,扩展“妇女儿童保健市场”、“妇女儿童临床医疗市场”的份额才能医疗服务市场竞争中立于不败之地。
妇幼保健机构医疗保健服务营销策略
1.妇幼保健服务产品营销策略妇幼机构医疗服务主要包括:医疗服务、妇女儿童保健服务。医疗服务是针对疾病的各种诊疗活动,对各类伤病的诊断和治疗,解除病人的痛苦,恢复健康之目的的服务。妇女儿童保健服务是通过对妇女儿童进行系统管理,进行产妇孕期保健、产前检查、产后访视、新生儿缺陷监测、儿童保健等服务。妇幼机构医疗服务营销策略应重视医疗服务产品与外部竞争对手的产品的差异化,形成自身特色,从而吸引目标市场的特殊就医人群与保健服务人群。妇幼机构医疗服务必须使自己的医疗保健服务产品区别于其他医疗机构的医疗保健服务产品,并建立竞争优势。在妇女儿童保健方面,妇幼机构有其先天性的优势在于,妇幼机构是卫生部门唯一对妇女儿童进行系统管理的机构。妇幼机构可以利用妇女儿童保健的信息平台开展延伸性的医疗保健服务。可以利用对孕妇的信息平台及开展“孕妇学校”的便利促销自己的医疗服务产品,一条龙地对孕妇进行孕期保健、产前检查、生产医疗服务。利用产后访视宣传产后康复等医疗保健服务。利用儿童保健信息平台及入园体检活动宣传特色的儿童保健延伸服务。
2.妇幼保健机构医疗产品营销策略医疗服务上虽然与综合医院相比,存在医疗服务环境差、医疗技术水平低、医疗质量不高等劣势,但可以以服务态度好、服务意识强等方面展开竞争。妇幼保健机构可细分医疗市场,区别于综合医院的“大而全”,在临床业务方面侧重发展妇、儿两科。走专业化,精品化道路。通过提升专业化医疗质量,优质的服务态度,树立品牌意识。
医疗保健服务价格营销策略
虽然医疗服务价格是物价部门制定的,超过医疗服务格价标准不允许,但低于医疗服务格价标准收费没有明确被禁止。这样医疗服务价格也就成了医疗保健服务营销的一个武器。医疗服务价格是影响医疗服务市场需求和就医者选择的主要决定因素,妇幼保健机构若能制定适当的医疗服务价格,就能增加服务量,占领市场分额,增加盈利。妇幼保健机构在妇女保健、儿童保健方面普遍具备优势,比其他医疗机构更精细,比社会非医疗机构办的婴儿洗抚等业务更专业,可以以优质质量,专业的水准赢得市场份额。但在不具备竞争优势的医疗服务项目上可以采取低价策略,使边际利润达到最大化。
市委、市政府:
《中共*市委、*市人民政府关于加强和改进知识分子工作的决定》(沈委发(*号)印发以来,我市各级党委和政府认真贯彻文件精神.十分重视知识分子工作,努力为他们做好事、办实事,特别是在知识分子的医疗保健工作方面进行了有益的探索,取得了良好的效果。为了进一步营造“尊重知识、尊重人才’’的氛围,真正爱护和保护好我市的这一人才资源,使他们以充沛的精力和健康的体魄为我市的经济发展和社会进步做出更大的贡献,现提出以下意见:
一、各级党委和政府要进一步提高对加强高级知识分子医疗保健工作的认识,把它作为实施“科教兴市"战略的重要举措来认真抓好。要定期研究本地区、本部门、本单位高级知识分子的医疗保健工作,采取切实有效的办法,进一步提高他们的医疗待遇,改善他们的医疗条件,优先解决他们在医疗保健方面的困难,为他们创造良好的医疗环境,保证他们的身心健康。
二、各地区、各部门、各单位要认真检查高级知识分子的医疗保健工作情况,结合实际,研究制定具体措施,使高级知识分子的医疗保健工作落到实处。可通过同有关医院建立高级知识分子优诊制度、实行医疗保险、开展健康疗养活动等形式,保证他们的疾病得到及时、有效的治疗。每年要组织高级知识分子进行一次体检,并对其就医提供方便条件,对所发生的医疗费用按规定予以优先报销。
三、市内各医疗单位要根据各自的特点.努力为高级知识分子医疗保健工作创造良好的医疗条件,通过为高级知识分子提供优诊等方式,积极做好服务工作,要定期组织医学专家深入到大专院校、科研、厂矿等单位,为高级知识分子举办健康知识讲座,进行义诊,开展多种形式的咨询服务活动,增强知识分子的自我保健意识,提高他们的健康水平。
四、对在沈著名专家、学者和有突出贡献的高级知识分子的医疗保健制定特殊政策,给予必要的照顾。主要包括以下内容:
近年来,我市经济社会和城市建设等方面取得了长足发展,城市新区和各新建商业住宅区已陆续有人员入住,为更好地解决这些居民的看病就医问题,满足他们的医疗保健服务需求,尽量为他们提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务,根据中央及省医改精神,根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》的有关规定,按照《市医疗机构设置规划(—年)》和《市城区医疗机构设置规划(—年》的规划要求,经实地考察并结合我市实际,现就我市城市新区医疗机构的布局提出如下方案:
一、社区基本情况
目前,我市城市新区有东湖新区、城北新区、新区、聚龙广场、高家山社区(原矿务局机关所在地)等,各新区具体情况为:
东湖新区:现建有大地阳光城960户,1期1000户,2期900户,大地豪城960户,亭碚小区500户。目前已售出约三分之二,居住人口约6千人,在建的有东湖名都等。
新区:世纪华城共规划建设商品户1400户,已建好的有凤凰世纪华城1、2期,目前已售出1000户,居住人口约3000人。规划在建的有世纪华城3期工程和中央城邦、香樟园、皇庭港湾、天湖城等其它住宅区。
城北新区:佳乐花园建有住房980套,目前已基本售完,居住人口约有3000人,福泰华庭规划建设商品户760套,因目前正在建设中,暂无人员居住。
摘要:以目前国际上出现的医疗保健旅游为研究对象,从经济学角度探索医疗保健旅游市场产生的原因,从而可以为更加清楚地认识和开发这一新兴市场提供理论依据。
关键词:医疗保健;旅游;市场形成
1引言
随着社会的不断进步和人们生活素质的不断提高,医疗保健旅游成为具有强大市场潜力的新兴行业。目前,每年有超过25万的病人前往新加坡接受治疗,而印度2002年接待病人数就已达到15万人次,2006年超过50万人次,并以平均每年30%的速度快速增长,据估计,2012年印度医疗保健旅游可直接给印度带来22亿美金的外汇收入。
医疗保健旅游是指人们因定居地医疗服务太昂贵或不太完善,所以到国外寻求相宜的医疗保健服务,并与休闲旅游相结合发展而成的一种新的产业。该旅游形式不同于一般的消费性旅游,其过程不仅包含了旅游者对吃、住、行、游、购等服务的消费,还包含了对医疗保健产品的购买消费,整个过程以医疗保健为目的,并以此为导向进行日程、活动等的安排,因此是一种生产性旅游,即对健康的生产。因此,它不但能促进旅游业的发展,而且对推进医疗卫生事业的发展具有重要的意义。本文在供给-需求理论的分析框架下探讨了医疗旅游市场的形成原因,从而可以为更加清楚地认识和开发这一新兴市场提供充足的理论依据。
2医疗保健旅游市场形成的供给分析
运用丹尼尔斯的医疗保健公正理论分析中国医疗保险制度的公平性问题是一个非常复杂的系统工程,远非一两篇论文所能尽言。限于篇幅,本文将在简要介绍丹尼尔斯的医疗保健10个公平性指标基础上,重点从这10个指标的首要目标———“全民覆盖”这一角度,来试着分析中国医疗保险制度之公平性意涵,以就正于方家,更多的讨论以待来日。
一、医疗保健的10个公平性指标
诺曼•丹尼尔斯的“医疗保健公正论”是将罗尔斯(JohnRawls)的正义理论延展到医疗保健领域的结果。丹尼尔斯认为,保持和达至公平平等机会(fairequalityofopportunity)为医疗保健的基本原则,医疗制度是守护这一社会正义的机制,而所要达到的正义目标就是让每一位公民在正常的物种功能之下即在公平的机会之下对社会资源进行竞争。因此,一切的医疗政策和设施都可将这个原则作为评断的依据。[1]他的医疗保健公正理论的贡献主要有两点,一是将西方主流的正义理论有力地延伸到医疗保健领域,结合大量经验研究成果,丰富了正义理论的阐释力度。[2]二是通过对医药资源合理分配的理论探讨,提出了“10个公平性指标”的衡量体系,以对各种医药改革方案进行评估,因此具有重要的指导国家政策的作用。[3]下面对丹尼尔斯的医疗保健公正理论之“10个公平性指标”略作介绍。从1991年开始,丹尼尔斯与另两位学者莱特(DonaldW.Light)、克普兰(RonaldL.Caplan)共同依据公平性的理念,对一些具代表性的改革方案作出比较分析,藉以评价不同方案的公平性。1996年,他提出检视美国医疗保健改革方案的“10个公平性指标”(benchmarkoffairness),旨在厘清在医疗保健改革中,与公平性相关的重要因素有哪些,并进一步说明应被考虑的理由,并依此予以分析、评估各个健康照护改革提案的合理性,进而建立一套符合社会公正的健康照护系统。这10个公平性指标涵盖的内容如下:[3]
1.全民覆盖———覆盖与参与(Universalaccess—CoverageandParticipation)
2.全民覆盖———尽量减低非财务的障碍(Universalac-cess—MinimizingNonfinancialBarriers)
3.保健的全面性与利益统一(ComprehensivenessandU-niformBenefit)