营销活动策划范文精选

本文作者：冯丹曹哲作者单位：中国移动内蒙古公司

新营销体系支撑平台三大功能

营销与服务目标管理功能

营销与客户服务目标管理是基于对市场分析的结果，创建营销与客户服务活动，并界定营销与客户服务目标。作为进行具体营销与客户服务活动策划的起点和基本依据，界定营销与客户服务目标实现对营销和客户服务活动的目标管理，并进行营销与客户服务过程的目标监控，提高营销与客户服务效果，便于营销与客户服务结果考核。基本要素包含营销与客户服务活动基本信息、期望达到的关键业务指标及驱动类型、营销与客户服务策略等。

营销方案设计功能

目标客户筛选：目标客户是指某个营销与客户服务活动针对的客户群体。目标客户筛选是营销与客户服务策划人员通过设定业务营销和客户服务条件，经过系统分析处理，确定营销与客户服务活动的客户清单列表和潜在客户特征描述的过程。目标客户筛选主要是体现客户的精细化营销，提高营销与客户服务的准确度，降低营销成本，提高营销与客户服务效果。在营销与客户服务结束后，可以收集这些客户的接受行为信息，对营销与客户服务条件设定的合理性进行评估，将条件以模板方式保存，为以后营销与客户服务活动目标客户的确定提供参考。目标客户筛选从客户信息知识库中进行筛选条件的组合，圈定筛选客户群，并可以对特殊客户进行剔除，也可以支持调用数据集市的目标客户筛选功能来完成目标客户筛选工作。客户渠道接触管理：客户通过多种营销服务渠道，如实体营业厅、客服热线、外呼、网站、短信服务厅等，在不同的营销服务活动间和在同一个活动中，对目标客户的接触次数和接触频率进行总体控制。按照公司统一的客户接触规定，同一客户在一段时间内不能打扰超过一定的次数，这就要求在活动策划时总体考虑客户接触频次，同时尽可能寻找出客户在渠道上的使用偏好，以达到降低无效接触、提升接触成功率的目的。营销与客户服务产品选择：主要指在某个营销活动中重点向目标客户推荐的一个或几个营销与客户服务产品的组合。对不同类型的营销与客户服务活动（如资费营销案推介类、促销优惠类、广告宣传类、定制终端销售类、主动服务类等）有不同的营销与客户服务产品选择。宣传方案设计：主要指营销与客户服务策划人员根据目标客户的特点，以及营销与客户服务活动类型、营销与客户服务活动形式等因素，结合当地的实际情况，选择合适的宣传渠道，进行营销与客户服务宣传，以帮助提高营销与客户服务效果。宣传方案设计主要包括宣传渠道、宣传内容、宣传周期和宣传成本等内容。营销与客户服务执行计划：该计划制定了整个营销与客户服务方案的时间阶段安排、阶段目标和实施步骤。营销与客户服务活动可分为多波次营销与客户服务、单次营销与客户服务两种。针对多波次的营销与客户服务方案，可以按照每个波次进行具体时间安排。多波次营销与客户服务是指在一定时间内（通常小于1年）重复多次进行同一个营销与客户服务方案的实施。每次根据营销与客户服务反馈结果可以对营销与客户服务方案进行适当修改，以提高下次方案实施的效果。比如经营指标驱动的营销活动常常是多波次营销。多波次营销可以是周期性的，也可以是非周期性的。单次营销与客户服务是指在一定时间内（通常小于1年）该营销方案只实施一次。比如社会活动驱动的营销活动常常是单次营销。

我于xxx年x月x日进入公司，职位为网站运营，为期三个月的试用期，试用期已满三个月，特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作内容、工作总结、转正后展望。

一、工作内容

1、6-7月与电信电子渠道xx对接，负责网厅日常活动的运营事务，活动的跟踪执行工作;

2、7-9月参与电子渠道网上商城的二阶段规划，在营销组参与营销方案、需求说明书与营销模式的梳理与编写;

3、9月至今与电子渠道xx对接，负责充值交费组的数据分析，参与活动策划等。

二、工作总结

线下的执行现在有校园或者社团形式，有的临时招募学生来宣传推广，在这些思路当中，社团形式是比较好的思路，能够让人员管理资源相当稳定。但能够大规模在各个高校建立自己品牌的社团的是极少数，对于大多数品牌、企业和个体，如何能够管理好执行人员，还存在较大的不足。客户关系管理方面，现在的品牌、企业等在进行营销后，无法有效持续跟进，将潜在需求转化为明确需求。没有用于用户的数据和需求收集、处理、分析的机制，最后让营销变得看似热闹，但效果不佳。

目前管理模式较为领先的品牌‐‐联想“精英汇”联想精英汇社团在众多校园市场品牌中，营销管理做得相对非常出色。首先在营销渠道上，联想精英汇每年有自己的线下活动，精英汇创意营销大赛，该活动由精英汇社团承办，覆盖国内绝大部分主要高校，线上有精英汇的自有平台，对活动进行宣传和介绍，还配合很多的线上、线下的公共平台和第三方广告。在人员管理方面，精英汇通过社团管理，与学校常规的社团一样，分为社长、部长、社员三级，每年进行换届，这种组织形式可以让精英汇像其他常规的社团一样，在运营方式上学生更熟悉，而参加社团，学生更多是抱着兴趣，而不是收入，在兴趣的驱动下，学生也能保持更久的激情。联想还提供实习甚至毕业后的全职就业岗位，这种机制下，让学生不仅在社团里由兴趣努力工作，还能兼顾未来，可以让学生安心工作。在客户关系管理方面，精英汇的主要工作是活动策划和执行，并不进行销售，精英汇如果能在线下的客户需求收集方面有更多执行，那么联想可以根据收集来的需求进行分析，学生通过在线校园商城进行购买，甚至有定制机型，那么将会取得非常好的效果。

校园市场多营销渠道管理模式设计

营销渠道管理、学生人员管理和终端客户管理解决方案分别如下：

1.营销渠道管理营销渠道管理分为线上营销渠道管理和线下营销渠道管理。线上营销渠道管理的关键在于能够充分整合自有线上营销平台与公共平台（如微博、人人网、微信等），自有平台的创造内容，公共平台传播内容。自有平台可以构建网站、手机APP，通过自有平台创造品牌相关的内容、活动等，然后再通过公共平台，基于营销活动策划，引爆传播热点，引起广泛的营销。线下营销的重点在于通过媒体向学生受众传达品牌形象，基于构建形成的品牌形象，通过学生工作人员在日常生活中不断传递品牌信息，再通过校园活动，将品牌形象和信息深入受众。线上、线下营销渠道的整合需要在策划时，充分对线上、线下营销渠道的特别进行互补，之后有数据可以对营销的效果进行反馈和分析。

2.学生人员管理学生人员管理的好坏决定了品牌在校园中的营销执行和终端维护能力。因此要解决由于学生人员兼职，造成学生人员的管理难度大的问题，避免出现学生人员工作半途而废、执行不力、不负责任等情况，品牌要根据学生的特点、能力和规划，再基于每个学生工作人员的可分配时间情况，进行合理的工作分配。并且企业应与学生建立让学生创造价值的组织模式，而不是让学生只是为了获得一份兼职的工资。学生在没有生存压力的情况下，更渴望的是获得锻炼提升自我能力和展示证明自身价值的机会。另外，考虑到学生工作的不稳定性，企业在组织工作的过程中，应该将学生的未来工作与目前的工作联系，比如考虑学生的实习等，甚至在毕业后可以继续在公司工作，这样学生在对未来工作有更多机会的情况下，会更投入目前的工作，也利于目前工作的稳定性。至于一些不稳定的学生，则可以安排零散、非核心的工作，避免因为学生工作不稳定而导致的损失。

一、酒店节假日营销的涵义

酒店节假日营销的时间段酒店节假日营销是一个特殊时期的酒店营销活动，目前对假日的理解有两种：一种理解认为假日指的就是我国的长假，例如：五一、十一和春节；另一种理解认为除了这三个时段的长假以外，其它所有的中、外的节假日都应包含里边，例如中国的端午节，西方的圣诞节等等。

二、节假日的特征和酒店假日营销

节假日指的是特殊的纪念日、传统的进行庆祝活动或祭祀的日子及国家法定的放假或者休假的日子。酒店的假日营销活动以益利为最终目标，其在假日营销活动也是依据每个假日的具体特征来策划相关的营销方案。以下笔者在阐述节假日特征的同时来分析了酒店在节假日营销方面应注意的事项，浅谈拙见，以为探讨。

（一）节假日的种类多而意义不一样我国的节假日种类很多，而且每个假日都有自己独特的背景和文化内涵。因此酒店节假日的营销活动的策划必须要有针对性，要因节而异，根据不同的假日内容选择与之对应的营销方案。

（二）因人而异，策划酒店节假日营销方案每个节假日的倡导者是不一样的，每个节假日所涉及的客户在数量上也是不一样的。因此一次成功的酒店假日营销活动的策划也要有相应的针对性。在市场竞争日益激烈的今天，酒店必须抓好时机，努力开拓市场，搞好每一个假日的营销活动。（三）节假日的数量多，酒店的假日营销的机会也多我国法定休假日大约能占到全年的1/3，达到115天，再算上工作者每年5至15天的带薪休假时间，足可以看出我国节假日的数量之多。数量多主题就多，可选择的机会也多，但是任何事物都具有两面性，主题多的同时，每个节日的布置、装饰就频繁，尤其在节假日的密的聚集时，酒店必须频繁地布置，换装饰等，无形中提高了成本费用，所以这一点也是酒店节假日营销活动策划中很值得注意的问题。

教师节活动方案

9月10日为“教师节”，为充分挖掘准客户，进一步提高重疾保险的社会知名度，开拓潜在客户群体，特制订“教师节”营销活动策划方案。

活动主题：感恩老师，重疾无忧!

活动时间：教师节9月10日前及当天。

活动目的：通过在“教师节”期间组织一系列的营销活动，旨在进一步弘扬中华民族的尊师重教美德，表达保险公司对教师的慰问、回馈之情。同时，借助这次营销活动，进一步向社会展示重大疾病保险的独特魅力，提高公司的知名度、美誉度，以达到在教师中开发潜在客户群体的目的。

市场定位：以在职教师为主要开发对象。