员工关系管理范文精选

[摘要]企业是市场的主体,是建设创新型国家的骨干力量，而员工关系是企业的生命线。本文从员工关系管理创新的角度出发，从理念、体系和平台三个方面来探索企业如何创新员工关系管理，以提升员工关系质量。此外，初步探讨了多元文化组织的员工关系管理问题。

[关键词]创新；员工关系管理；理念；体系；平台

在2006年1月9号的全国科学技术大会上，总书记提出了“走中国特色自主创新道路，为建设创新型国家而奋斗”的号召，要求进一步开创全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新局面，用15年的时间使我国进入创新型国家行列。科技部部长乔冠华也强调必须始终把提高自主创新能力摆在突出位置。作为市场竞争主体的企业，其根本目标是实现企业自身价值持续增值，因此是社会经济发展的主体，是建设创新型国家的骨干力量。企业自主创新包括很多方面，其中管理创新是一项涉及企业可持续发展的重要课题，需要重点加以研究。全球化、信息化、知识化时代的到来，使得人力资源日益重要，搞好企业与员工之间的关系不容忽视。韩国许多企业认为，员工关系是企业的生命线，因此他们非常重视和谐员工关系的培育，如三星集团秉持“企业即人”的企业理念，鲜京集团将企业经营状况向员工公开等等。要搞好员工关系，必须不断接受新理念，尝试新做法，而创新员工关系管理，作为一种系统的调整和变革手段，是提升企业、管理层与员工关系的必要和有效途径。

一．员工关系管理概念界定及创新的理论基础

员工关系是指企业、管理层与员工之间,由双方利益引起的表现为合作、冲突等的存在形态,员工关系管理（EmploymeeRelationManagement，ERM）是指通过设计有效的机制和采取恰当的措施来润滑、改善企业和管理层与员工之间的利益冲突，最终将之导向一种和谐的状态，目的是构建合作型员工关系。它的基本任务是，在“以人为本”这一理念指导下开展工作，配合企业的人力资源战略，组织和管理好人力资源这种最重要的资本，正确处理员工与员工之间，员工与管理层之间的关系，统筹建设和推广企业文化，充分发挥员工的主动性和创造性，不断改善人员队伍素质，促进和谐组织气氛的形成，为员工工作塑造良好的外部环境。现代员工关系管理理论是在西方企业根据长期以来处理复杂情况和解决问题、冲突的丰富经验，融汇企业经营管理理论的最新进展而逐渐发展起来的理论体系。它已经不是简单的劳资关系，而是包括员工人际关系处理、员工情绪管理、企业文化建设、员工援助计划EAP（EmploymeeAssistanceProgram）、劳动争议处理等在内的一套综合的员工服务体系。

创新理论最初是由古典政治经济学家熊彼特（1912）在他最重要的著作《经济发展理论》提出来的。熊彼特把创新定义为“执行新的组合”，具体包括五个方面，其中有一项是实现一种新的组织形式，这可以说是熊氏关于制度创新的最早论述，但熊彼特并没有对此加以深入阐述，他所提出的理论体系相当广泛，不仅包括他的创新理论本身而且还包括建立在创新理论基础之上的利润和利息理论、经济增长理论、经济周期理论和社会过渡理论等等。后人对熊彼特创新理论的发展出现了两个分支，一个是以曼斯菲尔德为代表的技术创新学派，另一个是以兰斯•戴维斯和道格拉斯•诺思为代表的制度创新学派。但这里的制度不是一般意义上的“制度”，而是一系列被制订出来的规则、服从程序和道德、伦理的行为规范，具体地包括企业的组织方式、产权结构、管理体制以及市场规则等。根据制度创新理论的观点，结合员工关系管理的特点，笔者尝试从员工关系管理的理念、管理体系及平台建设三个方面来具体探索企业如何做好员工关系管理工作。

摘要：随着时代变迁，经济迅速发展，更多的求职者关心的不仅是薪酬，还有精神理念上的认同感和心灵碰撞融合的归属感。笔者从人力资源管理者的角度看待企业发展和员工关系管理之间的关系，借助多年管理经验研究发现，员工关系管理可以促进企业人才核心竞争力的提高，同时推动企业文化升级。本文就员工关系管理的应用价值及应用方法进行探讨研究，希望给相关人士提供更多助益。

关键词：员工关系管理；应用价值；管理方法

目前国内大部分企业对人力资源部门的定位有偏差。人力资源部门不仅可以为企业发展注入新鲜血液，诸如高层次人才、众多普通劳务工作者，更是企业非常关键的内部和谐的润滑剂。企业就像一台发动机，各职能部门根据自身职责发挥功能，以内能转变为机械能，提高发动机转速。员工就像动力输出结构，企业文化就像内能，而人力资部门就是各结构之间的润滑剂。管理者在处理员工关系时不能有高人一等的态度，而是更应该从知心朋友的角度寻求办法，为员工解决问题。

一、当代人力资源管理现状

我国大部分企业对人力资源部门的职能理解并不全面，对其功能也涉猎不多，仅仅开发了招聘、薪酬、劳动关系这几类功能，而对人力资源规划、技能培训、绩效评估等功能使用并不全面，甚至不使用。随着人才竞争日趋激烈，企业更愿意花费大量金钱引进优秀人才而非使用较少的资金培养人才，体现出企业的管理制度并不健全，从而导致管理者与员工这种不同层级间的矛盾无法得到解决。员工没有归属感，在长时间的压抑后只能选择离开企业另谋生路，影响企业形象。因此，妥善处理员工关系，有利于企业的长远发展。要实现员工关系管理，企业可以从沟通交流、纪律约束和劳动关系三个方面与员工建立联系。企业与员工在法律法规要求和社会评价之中，双方都有双重身份，既是劳动者，又是雇佣者。

●员工未受到基本的尊重

摘要：人力是企业发展的基础。人力资源管理不管在哪种企业或机构中，都是十分重要的部门。员工关系管理是人力资源管理中的一个重要部分，员工关系是企业中上传下达及相关工作平稳进行的基础。本文浅谈员工关系管理在人力资源管理中的重要性。

关键词：员工关系管理；人力资源管理；重要性

本文将详细介绍员工关系并介绍出不利员工关系的体现形式及造成的不良影响、员工关系管理的重要之处和合理员工关系管理的积极作用等四方面分析。

1员工关系管理的内涵

当前，员工关系管理主要包括两部分：其一为处理员工间关系；其二为企业主与员工及上下级间关系。员工关系会受到一系列因素的影响，主要是企业对于员工的政策、企业的管理制度、企业管理员工的相关技术及企业内外部环境等因素。同时又在这些方面制约员工，并保障员工的权利。

2不和谐的员工关系的表现及其影响因素

摘要：如果说管理是一种艺术的话，那么激励就是这门艺术的核心了。企业最终的竞争力来自员工在“以人为本”的经营时代，只有不断开发出新的激励模式和方法，才能够保证企业在经营中不断创新，并把这种创新转化成新的竞争力，从而在残酷的竞争中后来居上，从优秀走向卓越。而公共关系是近年来企业所必须重视的一个重要方面，企业要发展就必须协调好与社会公众的关系。在激励管理中所采取的一些技巧和手段其实都体现出公关的艺术，也就是人际交往的艺术。主要是从公关的角度来探讨管理者对员工的激励管理。

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关键词：激励管理；激励；管理；公共关系

1管理中的激励

管理是一门技术也是一门艺术，特别是在今天这个知识经济的时代，人才已经成为一个企业管理中的重要因素。因此，人力资源管理应运而生。人力资源管理中的一个重要部分是如何激励员工，最大程度的发挥他们的积极性和创造性。那么到底什么是激励呢？激励因素在管理中到底起到一个什么重要作用呢？

激励是一个心理学上的概念，一般意义上来说就是调动人的积极性，也就是通过某些外部或内部的刺激，激发人的正确动机，调动人的积极性，向着组织目标做出努力的行为过程。美国管理学家道格拉斯·麦克雷戈把激励分为外激励和内激励两种。外激励是指激励者利用适当的物质或精神手段来促使被激励者的行为，从而达到激励者所期望的状况；内激励则是指被激励者自觉地去从事某种活动。一个人之所以能从事某种工作，并干得卓有成效，归根到底是由于激励起的作用。

摘要]在现代酒店管理中，人性化管理已逐步上升为主流的管理理念。现代酒店的人性化管理，一方面要顾客满意，强调以顾客为中心；另一方面，要把员工满意放在重要位置，强调酒店要以员工为本。提出“员工第一，顾客第二”的管理理念，也就是说没有满意的员工，就没有满意的宾客。本文建议将人性化管理理念引入到对员工的管理中，达到实现员工满意，提高酒店服务质量，从而让顾客更加满意、酒店更快发展的目的。

[关键词]员工管理；员工满意；顾客满意；人性化管理

[abstract]inthemodernhotelmanagement,theuser-friendlymanagementrosegraduallyforthemainstreammanagementidea.Modernhoteluser-friendlymanagement,ontheonehandwantsthecustomertobesatisfied,stressedthattakethecustomerasthecenter;Ontheotherhand,mustsatisfythestaffplacesthekeyposition,stressedthatthehotelmusttakethestaffasabook.Proposed“stafffirst,customersecond”themanagementidea,i.e.doesnothavesatisfactionstaff,doesnothavesatisfactionguest.Thisarticlesuggestedthattheuser-friendlymanagementideawillintroducetostaff''''smanagement,achievesrealizesthestafftobesatisfied,improvesthehotelgradeofservice,thusletsthecustomerbemoresatisfied,thehotelquickerdevelopmentgoal.

[keyword]thestaffmanages;Thestaffissatisfied;Thecustomerissatisfied;User-friendlymanagement

前言

酒店是劳动密集型的服务性行业，它所生产和销售的产品是无形的，就是为宾客提供服务。而员工的素质、服务态度、服务的积极性和创造性与所提供的服务质量有密切的直接关系，它直接关系到宾客的需求是否得到满足，是否享受到或购买到了高质量的服务产品，从而关系到酒店的经营成果。因此，酒店经营管理中很重要的一个内容就是如何把员工管好，而对员工管理的目的在于“得”人，在于实现人与事的最佳配合。随着酒店业的快速发展，宾客对各类服务质量的要求也越来越高，如果酒店没有优质的、高标准的服务，就不能在激烈的竞争中取胜。所以，酒店的一切管理工作均应以调动员工的积极性，做好员工的工作为根本，酒店对员工的管理就是对服务质量的保证。与传统的管理相比，人性化管理更有利于充分发挥员工的主观能动性和积极创造性，更有利于酒店的生存与发展。