专业管理论文范文精选

一、调研结果分析

调研总计发放问卷300份，其中发放基层工作人员180份，回收有效问卷为162份，有效率90%;发放管理层120份，回收有效问卷105份，回收率为87．5%。我们运用SPSS19．0软件对调查数据进行统计分析，得出了以下分析结果:

(一)企业基层员工职业能力掌握情况

根据分析结果得知，酒店基层员工对“基础理论”、“酒店实务”和“实践经验”的掌握程度得分均值分别为4．01、3．92、4．00，表明他们对这三项能力的掌握处于较好阶段。酒店基层员工对“熟练操作能力”、“与人沟通能力”、“团队协作能力”的掌握程度的得分均值最高，分别是4．22、4．16、4．27，表明他们对这三方面的掌握最熟练;其次，对“语言表达能力”、“组织协调能力”、“职业礼仪规范”、“电脑操作能力”的掌握也较好;但是对“英语交流能力”的掌握较差，得分均值仅2．59。酒店基层员工对“适应能力”、“亲和力”等关键能力的掌握最好，得分均值为4．31和4．20，其次是“观察能力”和“应变能力”，均值都是3．94，掌握较差的是“创新能力”，得分均值为3．61。

(二)受领导赏识情况与职业能力掌握程度之间的关系

为了探讨受领导赏识情况与酒店基层员工对职业能力(基础知识、技能操作、关键能力)掌握程度之间的关系，本次调研运用SPSS19．0的Pearson相关性分析法，将受领导赏识情况与酒店基层员工对各职业能力掌握度进行了配对分析，分析结果中显著性(双侧)的值小于0．005，即说明两者之间存在显著性关系，分析结果中显著性(双侧)的值大于0．005，则说明两者无关。

一地铁专业融合的必要性和可行性

众所周知，地铁是一个相对成熟的行业，有些专业之间技术相通，完全有条件可以打破专业壁垒，实现专业融合。即：可以从按照专业施行条状的职能管理，转变为按照线路施行块状的地域管理。在运营环节上，按照线路设立综合维护中心，对于过长的线路，可设置若干工区，按照工区设置综合维护中心。已有地铁运营线路的城市，随着线路的不断增多，运营维护队伍日益庞大，迫切需要改进管理体制，而按照专业融合进行管理是一个较好的解决方案；筹建地铁建设的城市，没有既有的按照专业进行管理划分的部门利益制约，易于按照专业融合的管理体制进行管理，以避免今后线路增多造成的运营维护队伍日益庞大的问题。对地铁如此繁多的专业如何进行统筹管理，出现问题如何及时告警和应对，这就需要一个综合信息平台，能及时对问题进行反馈、汇总和指导。之所以是一个综合信息平台，而不是若干个专业信息平台，是因为综合维护中心需要把各个专业平等看待，发现问题进行查询和处理，没有必要再安排各个专业维护人员，去分别面对各自专业的信息平台。这也能达到减员增效的效果。这样一个综合信息平台，事实上已经存在于地铁领域，这就是ISCS平台。当然，如果将通信集中告警平台、BAS、PSCADA（电力监控与数据采集）、MIS（管理信息系统）、IMS（集成管理系统）等进行功能扩展也应该能作为这样的平台。

二专业融合的优势

在运营上，由于一条线路的所有专业统归于此线路维护中心管理，所以使维护中心有意愿、有能力打破专业壁垒，在ISCS完全实现各个专业的功能，向大综合方向发展。这不仅能促进各个专业之间相互借鉴和学习，而且能促进先进控制手段的应用（例如，开关站联动，CCTV与PBX的联动，ATS（列车自动监控）与PSD、PIS、PA的联动等），更能促进专业融合（例如，PA专业，其音源的预录制和编辑、优先级的设置、广播的插播等，都可以借助ISCS来实现）。比如，通常通信大专业有一个通信集中告警系统，用于收集此大专业中各个专业的报警和事件信息，再转发给ISCS，事实上，ISCS也直接监控通信大专业中各个专业（如PA、CCTV、PBX、CLK等），这样就存在重复和浪费；如果进行专业融合，可以取消通信集中告警系统。这种专业之间的联动和融合能降低成本、改善功能、提高效率，可促进维护中心把各个专业任何设备的故障，都在ISCS平台上得到实时展现，并借助自定义的故障指导界面来指导维护人员排除故障，把维护人员从大量的巡检和查阅手册中解放出来。专业的融合避免了在现有的按照专业进行管理的体系下，综合监控受限于既有的行业划分，有些专业只能提供一个具有一定功能的操作界面供操作人员使用，但一些更为深入的功能还有大部分的维护工作往往还是要在这些专业的平台上去实现，没有发挥出综合监控的效力，甚至沦为摆设。由于整个一条线的所有专业都统一归一个维护中心负责，避免了推诿扯皮，提高了安全性，达到了减员增效的目的。如果按照每条线设置一个维护中心，每个中心平均60人，以1个城市有10条地铁线路计算，仅仅需要约600名运行维护人员，人员数量与按照专业进行管理相比大为减少。由于线路维护中心负责的专业多，所以既避免了平时可能出现的无维护工作可干的问题，又由于维护人员增多，使得应对突发事故的响应能力显著增强。中心维护人员由于只负责一条线，所以对环境和设备非常熟悉，提高了工作效率和安全性。在这种专业融合的管理体制下，维护中心人员做到一专多能，能处理简单的问题，在不能确保线路维护中心大多数员工完全掌握相关专业的处理技能的情况下，可合理排班，使得在岗人员搭配后，能处理所有问题。维护人员在某个站对所有专业的设备进行全面巡视和检修，避免了按照专业设置工班时，可能发生的多个专业工班同时去一个车站作业的人员浪费。

由于整条线路的所有专业采用同一个监控平台，采用同一类UPS（不间断电源）、服务器、终端、通信控制器和交换机等设备，人机界面和操作方式的统一使得使用方便易学，因而降低了培训的工作量和对运营人员技术水平的要求。由于ISCS实现了各个专业的互联互通，加上线路维护中心施行跨专业管理，使得节能环保措施易于实现（例如，使隧道测温与隧道风机的联动），也易于推动各个专业向统一的标准化的通信方式（例如61850通信协议）转变，降低了ISCS接口调试的难度，给设备的接入和维护带来便利，提高了ISCS的可靠性。由于ISCS汇集了各个专业设备的故障信息，加上其强大的信息汇总、数据挖掘、智能分析和故障自诊断能力，以及可向用户开放的二次开发能力，使得设备维修实现从故障维修和计划维修到预知性维修的转变，提升了维修管理水平，提高了设备使用寿命，减少了设备故障引起的故障和停运事故，从而提高了地铁运营的经济效益和社会效益。例如，通过对断路器合闸、分闸（分为空载分闸、带负荷分闸、故障分闸），以及对分合闸时的电流值进行统计，借助ISCS中用户根据运行经验和断路器厂家提供的数据自定义的专家系统，科学指导在最佳时机对断路器进行检修，这就能显著减少断路器的维修次数和工作量，保障了断路器的正常运行。ISCS的向用户开放的二次开发能力可分为两类：一类是面向运营调度人员的，主要是以点击选择对话框为主，以保证简捷安全；另一类是面向集成商或者运营维护人员的，采用脚本方式，以便能实现复杂的功能。由于事关安全，如果有增减或者变动，要有日志记录，以便于追溯。可以利用ISCS联通各个专业和各个车站的优势，实现一些传统的单个专业实现很困难的工作。例如，用ISCS实现网络化备用电源自投，又比如，利用ISCS实现跨站实时控制功能，即当供电系统发生故障，而采取保护动作后，需要把故障区域内的所有开关都跳开，以实现区域联跳功能。传统上采用拉硬线的方式，这不仅仅存在硬线拉得很长，工作繁重，降低了可靠性等问题，而且做单个开关试验时，由于有硬线的逻辑闭锁的影响，使得试验有时不能成功；如果区域联跳功能由ISCS来实施，则不要增加任何硬件投资，简单易行。随着ISCS接入的专业增多，接入信息的实时性和完整性增强，信息积聚效应凸显，便于不同专业之间交换信息和共享数据，据此进行决策。例如，得到AFC的实时动态乘客进出站信息，可以动态联动调节车站的新风量，还可以动态自动调整列车运行的密度，甚至可以通过联动车站入口处设置的电动栅栏，控制入站客流，提高车站的安全性，实现网络化运营的客流管理。这种专业融合，强化线路控制中心级的管理和调度指挥，弱化车站级管理，实现运营管理、维修管理、业务协同等综合信息集成，而维修管理人员在控制中心监控和待命，为车站少人、无人值守创造条件。

ISCS平台由于与各个专业互联互通，不仅仅用于监视各专业设备的运行状态、对故障进行报警和提示，而且能对各专业的设备进行遥控，极大地提升了地铁的自动化和信息化水平。由于ISCS监视的运行告警信息和各种图表（例如供电状态图、温湿度图、客流图、供电报表、客流报表等）可通过网络连接到管理层，管理层可通过网页浏览方式来直观地了解各专业、各条线路的状况，这又极大地提升了地铁的管理水平和响应速度。在建设环节，由于ISCS简化了接口，有效地解决了各个专业的互联互通，减少了设备安装环节和工作量，减少了重复敷设的电缆，减少了重复设置的UPS、通信控制器、服务器、终端和交换机等设备，节约了控制中心和车站控制室的空间，把众多的各专业后台监控设备归并到一个后台监控设备，提高了性价比，减少了重复投资和后期维护成本。例如，各个子专业取消各自的显示器，统一在ISCS平台上显示，减少了重复投资和控制台的空间占用。专业融合后整个项目的造价，将远低于原来按照各个专业分别建设的造价之和。通过抓ISCS，推动各专业的工作开展，实现对项目进度和质量的掌控。由于ISCS具有易扩展的特点，便于线路的延伸和设备的增加，为接入到更高一级网络打下基础。

一、工商管理专业实践课程教学问题分析

（一）教学效果不满意如今工商管理专业实践教学已经有一些较为成熟的模式，诸如学做合一模式、模块化实践教学模式等，可是实际效果不佳，因为这些主要都是套用过来的。都没有办法将学生的岗位能力真正培养起来。

（二）实训室建设流于形式如今的高职院校，就大多数的实训室建设资金来说，是教学经费是其主要来源。相对来说工科类的实训室相对来说具有更加显著的成效，这就让很多学校更想把资金投如其中，这就造成忽视工商管理类专业实训室。还有实训室建设流于形式，很多必要的设备还很欠缺。

（三）缺少“双师型”教师如今的不少高职院校，其现任的工商管理类教师，大部分都缺乏实践经验，从学校到学校，教师下企业锻炼尽管被一直提倡着，但还是紧缺真正的具有“双师型”素质的教师，对于工商管理类实践教学的要求自然难以完全胜任。

二、工商管理类专业实践课程体系的构建

（一）构建的基本原则关于工商管理专业实践课程体系的构建需要遵循三点原则：首先，课程的构建必须与人才培养特点紧密结合，而该专业的人才培养具有专业面向很大的岗位群、侧重对态度和能力的要求、强调对专业技能的艺术性运用等特点；其次，课程的构建要以能力为导向，人的能力主要分为职业特定能力、行业通用能力、核心能力三层；最后，课程的构建必须要有系统思维，实践体系要有层次性。

一、人才培养评价制度不够完善人才培养评价制度的概念

在人才培养的过程中，对培养的效益和质量进行客观评判的标准规则。酒店管理专业在我国还处于起步阶段，高职院校对这一专业的培养还在摸索当中，对该专业的理论研究和评价制度都还不够完善。多数高职院校对酒店管理专业的评价标准也只是参考了本科院校的经验，并未与酒店行业的实际需求结合起来。由于评价制度不够完善，对酒店管理专业人才的培养也带有一定的盲目性。

二、高职酒店管理专业人才供需错位应对策略

1.结合企业需求制定人才培养目标我国目前的酒店管理专业人才需求结构不够合理，在这种情况下，高职院校应与企业进行合作，由相关企业为高职院校酒店管理专业的人才培养方案提出合理化建议。这种制定人才培养方案的方式，一方面有助于学校及时调整培养方向，提高酒店管理专业学生的就业率；另一方面，企业可以获得大量的符合岗位需求的人才资源，双方可以实现双赢。就我国目前的就业形势来看，酒店管理专业人才的培养目标应该是具有专业的理论和实践知识、较强的管理能力和服务水平以及全面发展综合素质的中基层岗位人才。高职院校应以此为参照对人才培养目标进行完善。

2.企业参与酒店管理专业人才的培养过程设计课程体系企业应围绕所需人才特点协助高职院校制定人才培养方案，参与课程设计。首先，在对酒店管理专业人才的课程设计中，要实现课程内容向具体岗位靠拢，结合当下该行业发展的具体任务、趋势，将具体岗位所要求的素质、技能、知识和学生的学习、认知进行有效结合，对现行教学内容进行合理地筛选。其次，在对学生的课程评价中，高职院校应邀请相关企业专业指导人员参与考核，具体的考核项目可以包括情境测验、作品制作以及现场操作等，对传统的纸质考试做出大胆的革新和突破。

3.校内外培训和其他专业相比，酒店管理专业尤其注重积累和实践，因此，企业应该参与到高职院校的培训基地建设之中去，为高职院校提供部分经费和专业指导人员，从而收获大量具备该岗位职业素养的专业人才。建设专业化的教师队伍教师队伍是教学中的关键，在我国目前的酒店专业管理教学中，教师队伍仍不够专业化，教师多数并没有参与过企业的实际经营，只能从旁观者的角度对行业加以评述。高职院校可以选择与企业合作，选聘企业家、一线工作人员等为学生授课，让学生直观了解到行业的规律和最新动态。

1、高职工商管理专业的实践教学现状及问题

1.1实践教学体系不健全

现行的高职工商专业的实践教学，只有专业实习和毕业实习两个环节，专业理论知识与现有社会资源严重脱节，实践教学体系不健全，没有独立的实践教学模块，实践教学内容和方式不能体现社会的需求，严重地影响了学生职业岗位能力提高。

1.2实践教学师资力量薄弱

现行高职工商专业教师的实践教学经验不足、力量薄弱。很多的高职院校的工商管理专业在招聘教师时看中的是学历和职称，对他们而言，实践教学全凭自己的书本学习和想象。不能更好地根据企业中真实的岗位的要求来设计实践活动，也不能更好地指导学生的实践活动。

1.3实践教学的基地建设不足